2019年公務(wù)員面試：應(yīng)急能力題型解析

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　　從近幾年的命題趨勢(shì)來看，在作答中要求情景模擬這一類形式的面試真題越來越多，甚至可以說是呈井噴的趨勢(shì)。情景模擬題由于其出題靈活、考察能力多種多樣、對(duì)考生的要求相對(duì)較高，而在最近幾年越來越受命題人的青睞。從考察能力而言，這類題型會(huì)對(duì)應(yīng)試者的人際溝通能力、應(yīng)急能力、服務(wù)意識(shí)與技巧、解決問題的能力進(jìn)行全方位的考察。所以，針對(duì)情境模擬這一類題型，廣大考生朋友們務(wù)必重視起來。

　　但重視歸重視，那么小伙伴們針對(duì)這一題型具體應(yīng)該如何備考呢?

　　一、真題感知

　　1.你是一個(gè)工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)、各項(xiàng)表現(xiàn)都很優(yōu)異的人，在年終績(jī)效評(píng)選會(huì)上，同事紛紛舉薦你，你被提名為優(yōu)秀員工，但是這個(gè)時(shí)候平時(shí)與你有矛盾的同事小王指責(zé)你，說你太過表現(xiàn)自己，和同事工作配合有問題，頓時(shí)氣氛尷尬。領(lǐng)導(dǎo)讓你發(fā)言，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

　　2.在對(duì)輪船進(jìn)行食品檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)船上部分食品存在有害物超標(biāo)的情況，按規(guī)定需要扣留銷毀，但船員說他們自己不會(huì)吃，且船期緊張，請(qǐng)求放行，你如何說服他們?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

　　通過這兩道題可以發(fā)現(xiàn)，這類題型需要我們一方面結(jié)合題干所給定的角色進(jìn)行相應(yīng)問題的處理，第一題相對(duì)而言較為棘手，同時(shí)其要求處理的更多會(huì)偏向于人際關(guān)系處理類的題型;而第二題相對(duì)而言要求處理的更多偏向于某一類事件的處理，而非人際關(guān)系問題的處理。這體現(xiàn)出這類題的考察能力更加多樣，我們?cè)谄綍r(shí)需要多加注意并勤加練習(xí)。

　　二、備考建議

　　那么，具體在回答這類問題的時(shí)候應(yīng)重點(diǎn)注意哪些方面呢?第一，與處理應(yīng)急應(yīng)變類的問題類似，報(bào)考不同系統(tǒng)的小伙伴們首先應(yīng)該熟悉本系統(tǒng)內(nèi)一些常規(guī)問題的相對(duì)專業(yè)性的處理方法和技巧：我們處理問題的方式必須要合法合規(guī)，比如上文中的第二題。第二，角色定位要清晰，我們所有的答題都必須要圍繞著題干給我們的角色范圍進(jìn)行，否則一切問題的處理都是無效的。第三，我們需要始終明白，所有的解決方案必然需要導(dǎo)向問題的解決，解決不了問題的方案其實(shí)是無效方案。第四，最后但并非最不重要的是，既然這類題要求我們“情景模擬”，那么我們回答問題的形式一定要是模擬的形式：自問自答，自我表演。這種答題形式要求相對(duì)其他題型稍微難一點(diǎn)，所以更需要各位小伙伴們勤加練習(xí)。

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