2018下半年重慶公務員結(jié)構(gòu)化面試詳解

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什么是結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試，也稱標準化面試。它與傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試有很大的不同。在傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試里， 考官可以隨意提問，根據(jù)對方的回答再結(jié)合自己的經(jīng)驗給出一個他認為合理的分數(shù)。而相比起來， 結(jié)構(gòu)化面試體現(xiàn)為面試組織和內(nèi)容的高度標準化。

結(jié)構(gòu)化面試最早出現(xiàn)在德國西門子公司，是西門子公司用來招聘和評價人員的一項工具。在西門子公司的面試中，考官是幾乎沒有什么自由可言的，所有的題目事先都規(guī)定好了，對方回答的時間也是固定的，甚至連對方說了什么話都有對應的評分項。這種面試中考官就是一個測評機器，而 不是一個人力資源專家。雖然考官個人的經(jīng)驗能力被極大的弱化，但是卻保證了面試的公平性和規(guī)范性。后來我國把這種結(jié)構(gòu)化面試形式學習過來，應用在了我們的公務員面試之中，也是為了保證 公務員面試的公平性和規(guī)范性。

結(jié)構(gòu)化面試之三大規(guī)范

1.考題規(guī)范化

(1)測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務員招錄一般為 5-7 個測評要素;

(2)針對測評要素編制問題，每個問題一般對應 1-2 個測試要素，給出評分標準;

(3)對擬任同一類職位的應試者使用相同的一組題目;

(4)有統(tǒng)一的評定量表。

2.考官規(guī)范化

(1)考官由 5-9 人組成，其中 1 名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔任;

(2)問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問;

(3)考官獨立打分，加權(quán)求和;

(4)考官一般要經(jīng)過專門培訓，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向;

(5)考官衣裝要得體。

3.考務規(guī)范化

(1)統(tǒng)一嚴格的考試組織管理;

(2)統(tǒng)一的面試程序;

(3)統(tǒng)一的評分標準和評定量表;

(4)每個應試者面試時間大體相同，一般為題目數(shù) ×4 分鐘。

結(jié)構(gòu)化面試之六大流程

從確定入圍面試起，眾位考生已經(jīng)在筆試的洗禮下，開啟了面試之路。這條問鼎之路先后包括 確定入圍、資格審核、報道抽簽、面試候考、進入考場、考生退場、面試結(jié)束幾個階段。在入圍面 試、資格審核、報道抽簽、面試候考幾個環(huán)節(jié)上，只要考生按照入面通知上的具體流程要求進行操 作即可。相對而言，各位考生最關(guān)心的莫過于從考生進入考場到考生退場面試結(jié)束的流程。而這一 流程又包括進入考場、面試答題、隨機提問、考生退場、計分審核等環(huán)節(jié)，可以說成敗就決定于此， 因此全面深入地了解好結(jié)構(gòu)化面試的具體流程尤為重要!

1、進入考場

面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計時員，還有監(jiān)察人員全程監(jiān)督。評委一般情況下由

7 人組成，其中一人為主考官。主考官負責宣讀面試指導語、強調(diào)注意事項、進行提問等，考生在規(guī)定時限內(nèi)回答給定的問題。

考生入場后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，并報自己的考試序號，特別注意的是， 考生不能自報姓名，如在考場內(nèi)自報姓名，考生會被當場取消面試資格�？忌�落座后，主考官將向 考生宣讀面試規(guī)則，面試開始。

2.面試答題、隨機提問

題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。在回答問題時，可能是考生先看完所有題目，集中思考，連續(xù)作答，也可能是考官每問一題，考生答一題。

在考生答題完畢后，考官可能會根據(jù)考生答題情況進行提問，但通常情況下隨機提問的情況并不多。

面試指導語示例如下：

面試指導語

(主考官用)

你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請你來，是希望通過交談， 增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自 己的見解。對我們的問題，希望你認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為 XX 分鐘。回答每個問題前，你可以考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開始……

3.考生退場

考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補充，如無補充，主考官即宣布考試結(jié)束，請考生退場。通常情況下，考生退場時要禮貌地與考官道別，但是大多數(shù)考生都忽視了一 個重要細節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)雸鰰r的狀態(tài)，然后向考官道別。

4.計分審核

面試答題結(jié)束后，評委根據(jù)評分辦法打分，計分方式一般是去掉一個最高分、去掉一個最低分后求平均分，該平均分即為考生面試最后得分。

考官將各自對該考生的評分表交給計分員，核算分數(shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計分員核算完分數(shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，或者在候分室張貼或者在網(wǎng)站上公布。

結(jié)構(gòu)化面試之八大能力

1.綜合分析能力

綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合分析在思維活動中起著重要作用，體現(xiàn)著個體對事物的認知能力和理解水平。在公 務員的日常工作中，經(jīng)常涉及對宏觀事物的整體把握，以及對具體問題的深入剖析，所以綜合分析 能力重點考查考生對于整體與部分、事物與觀點之間關(guān)系的認知、協(xié)調(diào)與把握。

典型真題：

武漢大學每年櫻花盛開的時候，吸引了大量的游客到武大欣賞，但是產(chǎn)生很多不文明現(xiàn)象， 如：少數(shù)游人亂扔垃圾、踐踏草坪、攀折花木，致使武漢大學控制參觀的人數(shù)，同時，校方 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，收取參觀費用，對此你怎么看?(2016年6月18 日下午北京市公務員面試真題)

2.言語表達能力

言語表達是以言語的方式針對不同的聽眾表現(xiàn)自身的風格、思想、觀點，并試圖讓聽眾接受的 過程。言語表達能力要求考生在答題的過程中口齒清晰，表述準確，用詞恰當，層次分明，邏輯周延。

典型真題：

有位大師，一生潛心苦練，最終練就了一套“移山大法”。有人誠懇請教：“大師用什 么神力，才可以移山?我怎樣才可以練出這般神功呢?”大師笑道：“練此神功其實非常簡單， 只需掌握一點：山不過來，我就過去。”根據(jù)故事，自命題目，發(fā)表演講。(2016年 5月 29 日上午河北省公務員面試真題)

3.應變能力

應變能力是指將考生置于壓力情境下，在思考和解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機 應變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。應變能力要求考生在應對處理問題時穩(wěn)定情緒，迅速反應， 兼顧點面。

典型真題：

單位組織培訓會，然后大家覺得培訓過于理論化，與崗位沒有多大關(guān)系，參加培訓的人越來越少，你怎么解決?(2016 年 5 月 28 日甘肅省慶陽市公務員面試真題)

4.計劃、組織、協(xié)調(diào)能力

計劃、組織、協(xié)調(diào)能力是指對自己、他人、部門的活動作出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標準進行協(xié)調(diào)。計劃、組織、協(xié)調(diào)能力要求考生在規(guī)定情境下根據(jù)部門 目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃 ; 同時，看清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系， 并根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果作出適當選擇，及時作出決策，調(diào)配、安置好人、財、物等有關(guān)資源。

典型真題：

為加強與群眾的聯(lián)系，市領(lǐng)導走進直播間，開通群眾熱線，每一位市領(lǐng)導抽一天時間通 過市長熱線直播間與市民進行溝通交流，你是宣傳部門的工作人員，領(lǐng)導把這件事交由你負責， 怎么開展宣傳活動?(2016年 6月 14 日上午廣東省公務員面試真題——縣級以上)

5.人際交往的意識與技巧

人際交往的意識與技巧是指與他人溝通和協(xié)調(diào)的能力，以及組織活動中的服從、合作、協(xié)調(diào)、 指導、監(jiān)督能力。人際交往的意識與技巧要求考生能夠有組織中權(quán)屬關(guān)系的意識( 包括權(quán)限、服從、紀律等意識 )，適應人際交往，具備人際合作的主動性，兼顧處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，實現(xiàn)人際間的有效溝通。

典型真題：

你和老李搭檔工作，會議記錄總由你做，由老李送交領(lǐng)導，為此領(lǐng)導批評了你，你怎么辦?

(2016 年 7 月 2 日黑龍江省公務員面試真題——省直)

6.自我情緒控制

自我情緒控制是指在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應的能力，面試中考官主要是根據(jù)面試當時應試者對一定問題的反應預測應試者日常生活 中的表現(xiàn)。自我情緒控制的能力要求考生在較強刺激情境中，表情和言語自然 ; 在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜，為了長遠或更高的目標，抑制自己當前的欲望。

7.求職動機與擬任職位的匹配性

求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活 動;個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工 作的可能性較大。求職動機與擬任職位的匹配性主要通過現(xiàn)實性需要 ( 解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等) 與崗位情況、興趣與崗位情況、成就動機( 認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務他人的需要， 得到鍛煉等 ) 與崗位情況以及對組織文化的認同等方面來進行考查。

典型真題：

公務員是進行公共管理的，因此要有前瞻性，這樣決策才能有針對性。結(jié)合你自身的性格特點、經(jīng)歷和報考崗位，談談對“前瞻性”的理解。(2016 年 3 月 20 日上午上海市公務員面試真題)

8.舉止儀表

舉止儀表是公務員面試的外在表現(xiàn)，主要通過穿著打扮、言行舉止、動作行為來考查應試者是 否大方得體，是否符合一般的禮節(jié)。因此要求考生不僅在發(fā)型、穿著、面容、配飾上要干凈、整潔、 得體，同時在眼神、言語、表情、動作上也要自然、恰當、流暢，避免不合時宜的舉動。

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