2019年國(guó)家公務(wù)員考試面試技巧

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　　大家都知道公務(wù)員考試招錄的絕大數(shù)崗位都是基層崗位，也就是說(shuō)意味著剛參加工作之后就需要直面群眾，那么直面群眾處理突發(fā)事故什么最重要呢?當(dāng)然是溝通了，可以這么說(shuō)，近年來(lái)溝通能力已經(jīng)成為了考試的重點(diǎn)，尤其是以現(xiàn)場(chǎng)模擬說(shuō)話(huà)更重要，為什么呢?是因?yàn)檫@種溝通最能直接反映考生說(shuō)話(huà)辦事能力、人際能力、應(yīng)變能力、分析能力等。更簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是用說(shuō)話(huà)解決問(wèn)題，遺憾的是考生在解決這種題目時(shí)效果不是很好。圖圖老師就給大家介紹幾個(gè)小技巧，希望對(duì)大家有幫助。

　　一、稱(chēng)呼

　　在這種題目里往往我們需要和不同的人來(lái)對(duì)話(huà)、有時(shí)需要同時(shí)面對(duì)多人，常見(jiàn)的有領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾。比如說(shuō)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)我們就需要表示出足夠的尊敬，尊稱(chēng)是必不可少的比如：領(lǐng)導(dǎo)，您看您現(xiàn)在忙不忙，我有一些工作需要匯報(bào)。一定是伴有請(qǐng)教之意的。接下來(lái)就是同事了，同事和同事也不一樣，比如同事是多年經(jīng)驗(yàn)的老同事，那么對(duì)待他就把他當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)呼，請(qǐng)放心這是最佳的稱(chēng)呼。如果沒(méi)有老這個(gè)字那就簡(jiǎn)單很多了。比如李姓同事，就可以直接稱(chēng)呼李哥、李姐，但是也是要伴有尊敬比如“李哥，你現(xiàn)在忙不忙我有個(gè)事情求教”當(dāng)然有時(shí)我們是領(lǐng)導(dǎo)就不一樣了，比如“小李，有件事情要和你溝通一下”群眾那當(dāng)然沒(méi)什么說(shuō)的，他們就是我們的“上帝”必須要體現(xiàn)出服務(wù)人員的語(yǔ)氣，比如：這位老大爺，您那千萬(wàn)別著急，有什么可以幫助您?所以說(shuō)一個(gè)正確的稱(chēng)謂特別重要

　　二、換位思考

　　什么是換位思考?很多人會(huì)說(shuō)不就是同理心嗎?大家也都知道但是真正理解的卻不多，而且有時(shí)我們常常把同情心和同理心搞混。我說(shuō)一個(gè)生活的例子大家來(lái)體會(huì)。比如說(shuō)你有一個(gè)好朋友，處了三年的對(duì)象突然提出了分手，你好朋友很傷心，你怎么勸慰他?很多上來(lái)不假思索直接說(shuō)“你看，我覺(jué)得分了更好，以你的條件啥樣的找不到啊，別傷心了”這典型的同情心，但是你卻不知道好朋友聽(tīng)了這話(huà)難過(guò)死了。你要知道三年的情感說(shuō)斷就斷換誰(shuí)也很難接受，他現(xiàn)在根本沒(méi)考慮說(shuō)再找一個(gè)的問(wèn)題，如果這么說(shuō)估計(jì)朋友快沒(méi)的做了。因?yàn)樗�現(xiàn)在想的是不想分手，所以你至少應(yīng)該真正的理解他“哎，這處了三年的感情突然就斷了，我知道你特別難過(guò)，作為朋友我理解你，有什么我陪你一起扛過(guò)去。。”這才是朋友吧?體會(huì)一下吧

　　三、有時(shí)你不如“別人”

　　這里說(shuō)一下一個(gè)技巧，就是借別人的嘴說(shuō)話(huà)。比如說(shuō)，你要夸一個(gè)女孩漂亮，你怎么說(shuō)呢?哇，你真漂亮，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你之所以這么說(shuō)完全是恭維。我們換一個(gè)方式，哇，你眼睛長(zhǎng)的真像林志玲，真好看，對(duì)方會(huì)覺(jué)得自己某處像女明星，就是說(shuō)，你用了一個(gè)公認(rèn)漂亮的事實(shí)在比喻他好看，效果就很好了。但是你再試試這種表達(dá)，哇，剛才有人聊天說(shuō)，這里有一個(gè)女孩長(zhǎng)得像林志玲，說(shuō)的就是你吧。我也這么覺(jué)得。好了我不多說(shuō)自己感受下吧。

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