2019國考面試備考課：人際能力必備技巧

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工作關(guān)系處理類主要考察人際能力，是國考面試的常考題型，題目常出現(xiàn)與同事、被領(lǐng)導(dǎo)、群眾有沖突的場景，并且會給定考生身份，比如新同事、項目負責人、信訪辦工作人員等等，不同身份在不同場景中的處理方式肯定會不一樣，所以考生必須要有敏銳的人際交往意識，才能答出符合實際的解決措施。

例：同事小王為完成某項目提交一份報告,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。你雖然沒有參加該項目,但是發(fā)現(xiàn)其中存在一些錯誤可能會影響后期工作進展,你會怎么辦?”

要想答好工作關(guān)系處理類題，必須要抓住題目的關(guān)鍵，并且明確處理問題的原則。比如該題的關(guān)鍵是報告有錯誤，但同事已經(jīng)匯報給了領(lǐng)導(dǎo)并且得到了肯定，你的身份是小王的同事。該題沒有明說與同事的沖突，但要解決這件事，就必定會與同事的現(xiàn)有利益(被領(lǐng)導(dǎo)肯定)相沖突，處理與同事之間的關(guān)系要明確以下四個原則。

一是分工合作，相互支持的原則。同事的項目雖然你沒有參加，但這只是你們工作的分工不同而已，你們還是一個工作整體，所以必須秉持相互支持的原則，將問題與同事小王反饋，而不應(yīng)放任問題不管。

二是協(xié)商辦事、求大同存小異原則。你發(fā)現(xiàn)了報告有錯誤，但不一定真的錯了，所以你應(yīng)該主動找小王說明此事，一起討論，然后得出結(jié)論，而不應(yīng)該直接斷定報告錯誤。最后如果還是不同意見，則要遵循求大同存小異的原則。

三是善于與不同性格特點的同事相處共事。與同事溝通時，應(yīng)多理解、肯定同事，少指責、少拆臺。比如在與小王溝通的時候，可以先肯定報告的精彩之處，再委婉的提出某處錯誤。

四是多承擔責任，少爭取功勞。在最后確定了報告的具體錯誤后，應(yīng)該由小王主動跟領(lǐng)導(dǎo)反饋，而不應(yīng)自己向領(lǐng)導(dǎo)爭功勞。

以上就是處理同事關(guān)系的四大基本原則，但面對同事工作不配合、同事越權(quán)、同事對你有誤會、被領(lǐng)導(dǎo)批評、群眾阻擋執(zhí)法等更多復(fù)雜情景，你還需要掌握更多知識。華圖教育面試組培訓(xùn)師——王寶平老師將為你講解如何讓你的人際能力題跳出“模板、套路”，答地更有亮點，想要了解更多信息，趕快點擊https://xue.huatu.com/course/view/39609.html或者掃碼觀看!

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