2019年山西呂梁市興縣云數(shù)據(jù)呼叫中心招聘公告

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因中心的建設(shè)發(fā)展，需培養(yǎng)興縣地區(qū)核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)面向社會(huì)招聘選拔所需人才，現(xiàn)將招聘事項(xiàng)公布如下：

一、招聘條件

(一)基本條件

1、具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)方針，政治素養(yǎng)好，思想品行端正，遵守國(guó)家法律法規(guī);

2、具備崗位所需的文化程度和素質(zhì)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度以及適應(yīng)崗位要求的身體條件。

3、興縣戶籍的優(yōu)先。

(二)具體條件

管理崗位;

1、崗位職責(zé)：

(1)受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容;

(2)快速掌握公司的新政策，電話服務(wù)過程中，積極解決客戶疑惑，自覺維護(hù)企業(yè)形象;

(3)能夠熟練掌握系統(tǒng)工具及服務(wù)工作流程。

2.任職要求：

(1)年齡要求19-39歲，男女不限;

(2)普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰;

(3)大專及以上學(xué)歷畢業(yè)生;

(4)良好的表達(dá)能力和溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，打字速度45字/分鐘以上;

(5)具有親和力、性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng);

(6)能適應(yīng)倒班制

(7)建檔立卡貧困人員錄用條件年齡可放寬至45歲，學(xué)歷可放寬至初中畢業(yè)。

呼叫中心坐席崗位：

1、崗位職責(zé);

(1)辦公室實(shí)行坐班制，通過接聽、外呼、在線等方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

(2)負(fù)責(zé)客戶咨詢、信息查詢及疑難問題的解答等;

(3)指導(dǎo)客戶進(jìn)行信息錄入、更新、系統(tǒng)下訂單等操作;

(4)妥善解決一般客戶投訴，并做好相應(yīng)的記錄;

(5)負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行記錄、分類和整理;

(6)日常的電話回訪;

(7)完成公司其他工作安排。

2、任職要求

(1)年齡要求19-39歲，男女不限;

(2)中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

(3)有較強(qiáng)的責(zé)任心，具備完成工作目標(biāo)的決心和毅力，能夠承受工作壓力;

(4)性格開朗，思維活躍，具備一定的協(xié)調(diào)能力，能及時(shí)處理突發(fā)事件;

(5)熟悉當(dāng)?shù)胤窖�，普通話流利，有良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，具備一定的服務(wù)意識(shí);

(6)熟悉基本的電腦操作，能簡(jiǎn)單的使用辦公軟件，打字要求每分鐘45字以上;

(7)建檔立卡貧困人員錄用條件年齡可放寬至45歲，學(xué)歷可放寬至初中畢業(yè)。

二、福利待遇

(一)實(shí)習(xí)期(六個(gè)月)綜合薪資2000—3500元，轉(zhuǎn)正綜合薪資3000—4500元，每周根據(jù)不同崗位需求可安排調(diào)休，八個(gè)小時(shí)排班工作制;

(二)公司為轉(zhuǎn)正員工繳納五險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè))

(三)每月公司組織員工生日會(huì)、每季度組織部門聚會(huì)、季度表彰會(huì)、野外拓展、每年組織員工旅游、公司年會(huì)等。

三、招錄程序及步驟

采取報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)面試、體檢、考察、公示、聘用等程序進(jìn)行。

(一)報(bào)名與資格審查

1.報(bào)名時(shí)間：2019年 4月15日至2019年4月20日;

2.報(bào)名方式：采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方式;

3.報(bào)名地點(diǎn)：興縣人力資源和社會(huì)保障局人力資源市場(chǎng)(原勞動(dòng)局一樓大廳)。

4.報(bào)名時(shí)攜帶材料：

(1)身份證，戶口本，學(xué)歷證書原件及復(fù)印件;

(2)近期1寸紅底證件照2張。

5.報(bào)名者信息將被嚴(yán)格保密，所有資料恕不退還。

6.報(bào)名者對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性完整性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，公司有權(quán)取消其錄用資格。

(二)面試

面試主要考察學(xué)員的電腦打字水平、普通話水平、語(yǔ)言表達(dá)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變、情緒控制及學(xué)習(xí)意識(shí)等方面的能力。(具體時(shí)間、地點(diǎn)以招聘方公布及收到的考核面試短信通知為準(zhǔn))

(三)體檢

面試通過的學(xué)員由單位統(tǒng)一安排體檢。體檢在統(tǒng)一指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行，體檢標(biāo)準(zhǔn)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，體檢費(fèi)用自理。

(四)考察

針對(duì)通過面試的學(xué)員進(jìn)行考察。考察內(nèi)容主要包括報(bào)考者的政治思想、道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法、自律意識(shí)、能力素質(zhì)、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)及工作表現(xiàn)情況等，并對(duì)報(bào)考者提供報(bào)考信息的真實(shí)性和檔案進(jìn)行審核。

(五)公示

公示時(shí)間為7天。公示期間公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督。

(六)錄用

面試、體檢、考察合格，經(jīng)公示后錄用上崗。錄用后先到集團(tuán)公司河南許昌基地培訓(xùn)和實(shí)操訓(xùn)練六個(gè)月，經(jīng)考試合格后返回興縣新建基地上崗工作，同時(shí)辦理相關(guān)勞動(dòng)合同手續(xù)。

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