2019吉林公務(wù)員面試情境模擬題作答

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在面試考場(chǎng)中會(huì)遇到到這樣一種題型。題目中假設(shè)一種情境，要求考生結(jié)合給定身份模擬真實(shí)情境，直接與溝通對(duì)象對(duì)話(huà)，勸解溝通對(duì)象接受某種觀點(diǎn)或采取某種行動(dòng)，我們把這一類(lèi)題目稱(chēng)之為情景模擬。如何答好現(xiàn)場(chǎng)模擬?

一、四“像”

(1)稱(chēng)呼要符合情境：既然是直接對(duì)話(huà)，就涉及到如何開(kāi)口和溝通對(duì)象開(kāi)啟對(duì)話(huà)，打招呼是必不可少的。稱(chēng)呼的確定要結(jié)合題目給定場(chǎng)景，例如工作中稱(chēng)呼要盡量正式如“老領(lǐng)導(dǎo)、前輩”，生活中私下的溝通或者說(shuō)工作中需要拉近彼此間關(guān)系的情境要盡量親切如“王哥、大爺、鄉(xiāng)親們”。

(2)感情基調(diào)要符合情境：根據(jù)不同場(chǎng)景、不同溝通對(duì)象結(jié)合溝通目標(biāo)，在情景模擬時(shí)，應(yīng)把握好整體勸說(shuō)的感情基調(diào)，如在會(huì)議上和室外場(chǎng)景中，溝通感情基調(diào)要有所調(diào)整。

(3)身份特征要符合情境：根據(jù)題目給定的身份，所面對(duì)的場(chǎng)景，情景模擬時(shí)要符合身份特征。如作為執(zhí)法者在執(zhí)法的過(guò)程中的溝通要符合執(zhí)法身份嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)不乏柔性執(zhí)法、如同領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾不同群體不同身份間溝通都要符合身份要求。

(4)用詞要符合情境：根據(jù)不能的身份、不同的情境，在具體表達(dá)時(shí)詞語(yǔ)要準(zhǔn)確。如作為上級(jí)找下屬溝通勸解，可以說(shuō)“小劉，你先坐咱倆聊聊”。

二、原則

(1)拉近距離：為了方便接下來(lái)的溝通，我們需要與溝通對(duì)象建立良好的溝通氛圍，拉近彼此間距離。具體表達(dá)時(shí)可采用表示理解、感同身受、換位思考等方式。

(2)動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、責(zé)之以法：通過(guò)利弊分析進(jìn)行勸說(shuō)同時(shí)提出相應(yīng)的建議給予指導(dǎo)。

(3)適當(dāng)虛擬：在有些題目中所給定的條件較少，為了能夠更好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可適當(dāng)添加條件。如在勸說(shuō)他人戒煙時(shí)可適當(dāng)說(shuō)明自己父親也有20多年煙齡，前階段體檢發(fā)現(xiàn)身體狀況不佳，已更好的達(dá)到溝通目標(biāo)。

(4)揣摩人物心態(tài)找準(zhǔn)突破口：殺人誅心，同樣在溝通時(shí)也要深入洞察溝通對(duì)象心理，找準(zhǔn)突破口進(jìn)行勸說(shuō)，才能一擊即中。

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