2020國考時政熱點：大數(shù)據(jù)殺熟：用它越多宰你越狠？

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精選熱點

在攜程舉辦的硅谷人才見面會上，有人再次問到“大數(shù)據(jù)殺熟”一事，攜程機票事業(yè)部CTO就該問題再次進行了解釋。

攜程表示：“我們百分百保證，攜程絕對沒有用大數(shù)據(jù)來殺熟。機票價格本身在不斷實時變化，攜程本身也沒有機票，我們是接入外部系統(tǒng)的API，航空公司是將票給機票分銷商的，對接外部系統(tǒng)會有延時，我們從分銷商拿到的機票價格就是不穩(wěn)定的。”

在今年3月，攜程再次曝出“大數(shù)據(jù)殺熟”問題，攜程對此的解釋是二次支付顯示無票是系統(tǒng)Bug所致，是2月26日發(fā)布的新版本中在機票預定程序中存在Bug，并于3月10日23時緊急修復。

深度解讀

從經(jīng)濟學上來說“大數(shù)據(jù)殺熟”屬于典型的價格歧視中的一種類型，即根據(jù)客戶消費的次數(shù)進行定價，其他類型還有根據(jù)不同時間、地域、數(shù)量，以及客戶不同年齡、性別、購買力等進行差異定價。

雖然搜索引擎、大數(shù)據(jù)分析等技術推動了時代的發(fā)展，但是卻有一些商家用來欺騙消費者，大肆獲利。由于大數(shù)據(jù)殺熟已經(jīng)成為普遍存在的問題，也很難短期內(nèi)徹底被整治，作為用戶只能從自我做起，通過多種方法反制大數(shù)據(jù)殺熟。

《電子商務法》要求電商平臺不能利用信息不對稱來實施價格歧視。他認為電商運用大數(shù)據(jù)進行精準營銷，應該是在保證用戶的知情權和選擇權的前提下，運用大數(shù)據(jù)分析對用戶進行精準畫像，通過智能算法為用戶提供定制化或專屬化的產(chǎn)品或服務，進而為超值部分收取相應的溢價。

當消費者面臨大數(shù)據(jù)殺熟情況時，該如何維護自身利益呢?

趙占領告訴記者，消費者在消費時要做到“貨比三家”，留意同一經(jīng)營者提供產(chǎn)品的價格變化以及針對不同消費者的價格是否相同。如果發(fā)現(xiàn)價格明顯異常，可以通過與企業(yè)溝通了解情況，如發(fā)現(xiàn)確實存在價格歧視，應及時留存證據(jù)并向有關部門反映情況以維護自身的合法權利。

除要多了解信息外，駱品亮還建議消費者應該改變自己，防止被商家套牢。比如，要有“備胎”方案，不能“吊在一棵樹上”。當然，如果商家故意隱瞞信息，讓用戶缺乏知情權，或者通過搭配捆綁銷售，剝奪用戶的選擇權，那么，商家已超越價格歧視的范疇，涉嫌價格欺詐或具有壟斷嫌疑了。具體到“大數(shù)據(jù)殺熟”的情形，普通消費者可以通過“多重注冊”來將自己包裝成“生人”，防止被“殺熟”。

觀點整理自:《黃莉玲：大數(shù)據(jù)殺熟：用它越多宰你越狠?》

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