2019上海公務(wù)員面試預(yù)測之現(xiàn)場發(fā)生沖突，你這么解決

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　　2019上海公務(wù)員面試預(yù)測之現(xiàn)場發(fā)生沖突，你這么解決

　　【面試預(yù)測題】

　　在演唱會(huì)的現(xiàn)場保安與觀眾發(fā)生爭執(zhí)，你作為會(huì)議的負(fù)責(zé)人，怎么辦?

　　【解題思路】

　　思路點(diǎn)撥此題為應(yīng)急應(yīng)變類試題，主要考察的是考生應(yīng)急應(yīng)變能力。

　　此題需要注意的是，首先要維持演唱會(huì)現(xiàn)場的秩序;其次要對(duì)此事件展開調(diào)查，明確責(zé)任的主體和處理的主要內(nèi)容;最后，多方有效結(jié)合，保障解決問題的有效性，杜絕此類問題再次發(fā)生。

　　解析：首先，我會(huì)把保安和觀眾分開，平息一下群眾和保安的情緒，之后我會(huì)向觀眾了解一下情況。其次，了解一下事情的全部過程，有可能是觀眾和保安有誤會(huì)，如果有誤會(huì)的話，就向雙方解釋，消除誤解。如果是因?yàn)楝F(xiàn)場的效果不是很好，我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系技術(shù)部門，看一下修理設(shè)備的時(shí)間，如果時(shí)間較短的話，我們會(huì)暫停休息，快速把設(shè)備修理好。如果不能馬上修理好，我會(huì)聯(lián)系相關(guān)部門，看一下能不能快速調(diào)一個(gè)設(shè)備過來。如果以上的方法都不可行，我們可以推遲演唱會(huì)的時(shí)間，與歌手溝通，免費(fèi)再舉辦一次演唱會(huì)。

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