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四大面試題型答題技巧,浙江公務(wù)員們都知道嗎?

2019-08-01 09:37:13 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來(lái)源:華圖教育

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技巧一,人際關(guān)系處理題中的三大“原則” 你知道嗎?

在回答人際關(guān)系處理題時(shí),同學(xué)們常常會(huì)覺(jué)得處理題目中人物之間的矛盾非常棘手,而在面試臨場(chǎng)發(fā)揮中,我們必須向考官展現(xiàn)出良好的人際交往意識(shí),從而贏得考官的青睞,這就需要我們弄清楚在回答人際關(guān)系處理題時(shí)的基本原則,方能幫助我們同學(xué)決勝于千里之外。

第一,工作為重。在一些題目背景的設(shè)置中,會(huì)將處理公事和私事的時(shí)間設(shè)置成沖突,或者是設(shè)置好幾個(gè)事件都需要你去處理的時(shí)間沖突,無(wú)論如何,你都必須要明確工作為重。針對(duì)公私事問(wèn)題,可以將私事先交給家人處理,或者通過(guò)統(tǒng)籌安排,等公事處理完,再來(lái)解決私事。針對(duì)需要同時(shí)處理好幾個(gè)事件這一情況,根據(jù)輕重緩急的原則,選擇最緊迫重要的,非自己處理不可的事件先處理,并且通過(guò)加班加點(diǎn)的方式,盡量將剩下的工作也保質(zhì)保量的完成。碰到自己確實(shí)無(wú)法完成 困難,而工作又非常緊急的情況時(shí),應(yīng)當(dāng)如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),避免怠誤了工作的情況出現(xiàn)。

第二,底線原則。所謂“底線”,也就是我們?yōu)槿颂幨啦荒苡|碰的邊界,我們?cè)诨卮痤}目時(shí),可能會(huì)碰到一些“底線”問(wèn)題,而一邊是領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù),一邊是“底線”,同學(xué)們不知道是該如何抉擇,這里必須要明確的,也就是要堅(jiān)守“底線”。如果你是一名交警,在執(zhí)勤中,有人違章,這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)又打電話來(lái)希望賣(mài)個(gè)人情,這時(shí)候你要堅(jiān)守“底線”,但是也要講究說(shuō)話的藝術(shù),也就是向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明整個(gè)執(zhí)法過(guò)程中,執(zhí)法記錄儀是全程錄音錄像的,自己也無(wú)能為力,況且這種輕微違章,只是扣分罰款,可以通過(guò)平臺(tái)學(xué)習(xí)加分,在日后也更加注意遵守規(guī)章制度減少扣分情況即可。這樣和領(lǐng)導(dǎo)擺事實(shí)、講道理,領(lǐng)導(dǎo)自然也會(huì)理解你,事情就迎刃而解了,因此,關(guān)系處理題考察的是大智慧。

第三,不要挖坑。同學(xué)們?cè)诨卮鹑穗H關(guān)系處理題時(shí),通常會(huì)采用最優(yōu)遞減的層層假設(shè)方式,先假設(shè)最優(yōu)的情況下怎么處理該事情,再逐漸向不利的方向假設(shè)。在假設(shè)時(shí),同學(xué)們可能會(huì)碰到“假設(shè)”過(guò)了頭的情況,也就是自己給自己“挖坑”,使自己陷于兩難的境地。以“你在工作中能力突出,你的同事嫉妒你,你怎么辦?”為例,我們先進(jìn)行最有利假設(shè),也就是我們自己誤會(huì)了同事,同事并沒(méi)有這種意思;接著向不利情況過(guò)渡,也就是發(fā)現(xiàn)同事對(duì)我有點(diǎn)不了解,需要通過(guò)多溝通、多合作的方式,讓同事轉(zhuǎn)變看法...而有些同學(xué)偏偏假設(shè),如果我做了很多努力,但同事仍然嫉妒我要怎么辦?這也就是給自己“挖坑”,挖坑的后果就是待坑里跳不出來(lái)了,我們一定要用有陽(yáng)光心態(tài),在自己做了一系列努力后,和同事間的關(guān)系一定會(huì)得到改善,在以后的工作和生活中都能夠互相協(xié)作,共同進(jìn)步。

技巧二,人際關(guān)系處理題型中常見(jiàn)的幾類(lèi)關(guān)系

在公務(wù)員面試中,人際關(guān)系處理這種題型出現(xiàn)的頻率也是非常高的,這種題型一般是在題目中設(shè)置了不同主體之間的矛盾,需要你去妥善解決,而這類(lèi)題型涉及主體較為廣泛,一般是圍繞著與同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾之間展開(kāi)的。接下去,我們一起來(lái)梳理一下不同主體之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)如何處理。

與同事之間。這類(lèi)關(guān)系的處理在面試考察中最為常見(jiàn),而與同事之間建立良好的關(guān)系也有助于工作開(kāi)展更順利,在處理這類(lèi)題目時(shí),我們需要有陽(yáng)光心態(tài),并且進(jìn)行合理的假設(shè)。你和同事之間出現(xiàn)了矛盾,可能是自己思考不夠周到,而誤會(huì)了同事;也有可能是自己溝通能力尚有不足,誤解了同事;也有可能是自己業(yè)務(wù)能力不足,拖了“后腿”。總言而之,我們先要在自己身上找原因,找到問(wèn)題的癥結(jié)所在,從自身做起,不斷努力,也要相信,同事一定是開(kāi)明的,矛盾和問(wèn)題也隨之迎刃而解。

與領(lǐng)導(dǎo)之間。在工作關(guān)系中,搞好上下級(jí)間的關(guān)系也是重中之重,這里先要明確自己的身份和立場(chǎng),我們是下屬,那么對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在工作上的部署,要以服從為主,一定保質(zhì)保量做好領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)。而當(dāng)題目中設(shè)置的場(chǎng)景為你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署不理解時(shí),不要踏入命題者設(shè)置的陷阱,一定要先從自我思考開(kāi)始,是不是自己考慮的不夠全面,是不是自己沒(méi)有站在全局的角度考慮問(wèn)題,是不是沒(méi)有理解清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖...因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)需要統(tǒng)籌全局,合理協(xié)調(diào)和分配各項(xiàng)工作,而且領(lǐng)導(dǎo)比我們更有經(jīng)驗(yàn),因此領(lǐng)導(dǎo)的工作部署一定有其原因,我們需要做的就是做好工作,并不斷提升自己。當(dāng)然這里需要注意的是,面對(duì)原則問(wèn)題時(shí),我們需要把握底線。

與群眾之間。我們工作的中心就是幫助群眾解決問(wèn)題,為群眾服務(wù),因此在與群眾接觸的過(guò)程中,擺正“公仆”心態(tài)很重要,趾高氣昂、脫離群眾的思想都要不得,當(dāng)群眾出現(xiàn)對(duì)我們工作不理解的時(shí)候,我們必須要耐心細(xì)致的進(jìn)行溝通,直至打消群眾的疑慮;當(dāng)群眾不配合我們的工作的時(shí)候,我們要換位思考,取得群眾的信任,共同解決群眾的問(wèn)題...人民群眾的需求得到了滿足,問(wèn)題得到了解決,群眾工作自然也越做越順了。

技巧三,“漫畫(huà)題”你會(huì)答嗎?

公務(wù)員面試除了綜合分析、規(guī)劃事件處理、應(yīng)急應(yīng)變、工作關(guān)系處理這四種較為常規(guī)的題型以外,還會(huì)出現(xiàn)一些形式新穎的新題型,如現(xiàn)場(chǎng)模擬題、漫畫(huà)題、視屏題、串詞、編故事等,那么我們探討一下考察頻率較高的漫畫(huà)題應(yīng)該如何去回答。

漫畫(huà)題是給你一幅漫畫(huà),讓你去談?wù)効捶,那么我們先要給這幅漫畫(huà)取一個(gè)生動(dòng)形象的名字,題目要言簡(jiǎn)意賅,能夠概括該幅漫畫(huà)的大意,可以以這幅漫畫(huà)所反映的“深意”為題,也可以以漫畫(huà)中所反映的較為夸張的部分為題,如果該幅漫畫(huà)已經(jīng)給出了題目,那么我們可以直接進(jìn)入正文部分,正文部分的答題我們主要分為三步走:

第一步,理解+轉(zhuǎn)換。我們先要做的就是將這幅漫畫(huà)的大意用自己的語(yǔ)言將其翻譯出來(lái),翻譯到什么程度呢?你就想象對(duì)面的考官他沒(méi)看過(guò)這幅漫畫(huà),你要用自己最通俗易懂的語(yǔ)言,將你所看到的漫畫(huà)翻譯出來(lái)。漫畫(huà)通常都會(huì)采用較為夸張的手法,表達(dá)其想要表達(dá)的重點(diǎn),而這部分的夸張手法就是我們翻譯的重點(diǎn),可以以“這幅漫畫(huà)畫(huà)了…”作為正文開(kāi)頭。翻譯完畢之后,我們需要將其表達(dá)的深層次含義表述出來(lái),語(yǔ)言盡量高度概括,言簡(jiǎn)意賅,最后再進(jìn)行明確的表態(tài)。至此,我們已經(jīng)完成了 “轉(zhuǎn)換”,也就是將該漫畫(huà)題轉(zhuǎn)換成了綜合分析題,將“畫(huà)”轉(zhuǎn)換成了“文字”,如果是綜合分析題,同學(xué)們肯定答起來(lái)得心應(yīng)手多了。

第二步,分析+論證。上面已經(jīng)提到了可以按照綜合分析題的套路去回答漫畫(huà)題,那么在這一部分里,就是去著重分析漫畫(huà)上所描述的現(xiàn)象之所以會(huì)發(fā)生的原因,在原因分析時(shí),仍然要注重條理性,最好能夠采用第一,第二,第三的形式去分析,并且注意分析的深度,避免泛泛而談。原因分析清楚后,可以去論證一下這種現(xiàn)象發(fā)生帶來(lái)的危害有哪些或者是如何讓這種積極的現(xiàn)象繼續(xù)保持下去。最后根據(jù)危害或者美中不足的地方給出相應(yīng)的對(duì)策或者建議,該部分的任務(wù)也就完成了。

第三步,總結(jié)+升華。在第三部分,也就是結(jié)尾部分,我們需要對(duì)全文進(jìn)行總結(jié),我們可以看到漫畫(huà)題所反映的社會(huì)現(xiàn)象,在給出了完整的建議或?qū)Σ吆,一定能夠在一定程度上得到改善,因此我們大多采用積極陽(yáng)光的結(jié)尾方式,并且可以適當(dāng)升華,使整個(gè)答題一氣呵成。

技巧四,三步走輕松學(xué)會(huì)如何答好情景模擬題

情景模擬題作為公務(wù)員面試中一種較為新穎的題型,考察頻率較高,這種題型往往是給你一個(gè)特定場(chǎng)景,讓你帶入特定的角色身份,展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)模擬,并達(dá)到解決問(wèn)題的目的。回答這種題型時(shí),同學(xué)們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)想到哪里答到哪里,抓不住重點(diǎn)等問(wèn)題,因此我們應(yīng)該思考一下應(yīng)該如何答好這種題型。

第一步,表明來(lái)意,引出話題。答題伊始,我們必須馬上找準(zhǔn)自身定位,答題的狀態(tài)更像是在現(xiàn)場(chǎng)與人交談,在語(yǔ)言運(yùn)用上,也盡量放松一些,不要有太多的拘束感。但是需要注意的是,破題一直是這一部分的重心,在一些特殊場(chǎng)景下,也許需要做一些鋪成,但是兩三句即可,鋪成后要馬上進(jìn)入主題,也就是表明來(lái)意,而表明來(lái)意的方式要根據(jù)不同場(chǎng)景做不同的調(diào)整。以“新來(lái)的同事與單位其他同事相處不太好”為例,我們不要直白的去問(wèn)新來(lái)的同事,你為什么和同事搞不好關(guān)系?而是要婉轉(zhuǎn)一點(diǎn),可以先鋪成一下,“小李,你最近看上去好像有點(diǎn)心不在焉的,怎么回事?”這樣的引入會(huì)更利于交談,接著再引到他與單位同事的相處的話題上,這也就順利的引出話題了。

第二步,解決問(wèn)題,感同身受。在這一部分中,解決問(wèn)題是重點(diǎn),而解決問(wèn)題是有策略的,并非毫無(wú)章法的說(shuō)一大堆同質(zhì)的東西,可以參考動(dòng)之以情,曉之以理,導(dǎo)之以行這一答題思路。動(dòng)之以情也就是感同身受,對(duì)他的處境和行為表示能夠理解,這樣也能夠獲得對(duì)方的信任,拉近雙方的距離;曉之以理就是要跟他擺事實(shí),講道理,從“理”的部分去說(shuō)服;導(dǎo)之以行也就是告訴對(duì)方他要怎么去做,因?yàn)榍懊婺阋呀?jīng)站在他的立場(chǎng)上幫其分析了問(wèn)題,那么告訴他接下去要怎么做是最實(shí)在的辦法。以“說(shuō)服企業(yè)向養(yǎng)老院捐贈(zèng)”為例,“情”:老人需要幫助,闡述老人當(dāng)前的狀態(tài),引到我們自己家里也有老人等,產(chǎn)生情感共鳴;“理”:企業(yè)要有企業(yè)文化,也要有社會(huì)責(zé)任感,關(guān)愛(ài)老人也能為企業(yè)樹(shù)立良好的形象,利于企業(yè)發(fā)展;“行”:捐贈(zèng)一些二手的日用品,發(fā)動(dòng)企業(yè)員工募捐,去養(yǎng)老院做志愿者等。從這三方 面著手,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),你的答題思路非常清晰,也打得有理有據(jù)有情感了。

第三步,總結(jié)全文,場(chǎng)景轉(zhuǎn)換。最后一部分,可以簡(jiǎn)潔一些,經(jīng)過(guò)了上面兩部分充分的論述后,我們需要一個(gè)結(jié)尾,這樣才會(huì)顯得我們的答題有始有終,而在最后一部分,同學(xué)們可以試著采用“場(chǎng)景轉(zhuǎn)換”這種形式,也就是表明該話題結(jié)束了,以“說(shuō)服企業(yè)向養(yǎng)老院捐贈(zèng)”為例,我們可以將結(jié)尾設(shè)置為“好的,張總,我們?nèi)?huì)議室坐下來(lái)談?wù)劥舜尉蠢现匣顒?dòng)的具體方案吧!”

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