2020時(shí)政熱點(diǎn)：等疫情結(jié)束，在線(xiàn)教育怎么挽留學(xué)子？

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2020年因?yàn)樾鹿诜窝椎那謹(jǐn)_，數(shù)以千萬(wàn)級(jí)的學(xué)生面臨停課的境地。自國(guó)家相關(guān)部委發(fā)布通告稱(chēng)，開(kāi)展線(xiàn)上教育形式用網(wǎng)絡(luò)直播課的展現(xiàn)方式教育學(xué)子。因此在開(kāi)學(xué)的第一周，全國(guó)300多個(gè)城市的數(shù)十萬(wàn)教師變身主播，通過(guò)阿里、騰訊和網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)公司旗下線(xiàn)上教育平臺(tái)讓學(xué)生們實(shí)現(xiàn)“在家上課”。線(xiàn)下課程停課之際，線(xiàn)上教育承接了線(xiàn)下需求，讓線(xiàn)上教育的發(fā)展出現(xiàn)了一次巨大增長(zhǎng)。

據(jù)《環(huán)球網(wǎng)》報(bào)道，A股自春節(jié)開(kāi)盤(pán)后，在線(xiàn)教育板塊迎來(lái)一波大漲行情。2月12日，在線(xiàn)教育概念股全線(xiàn)飄紅，板塊漲幅2.91%。在美股，在線(xiàn)教育中概股也表現(xiàn)火熱，去年在紐交所上市的網(wǎng)易有道11日上漲39.48%。當(dāng)日，其他在納斯達(dá)克或紐交所掛牌上市的中概股教育股幾乎清一色大漲，“跟誰(shuí)學(xué)”上漲4.56%，;好未來(lái)上漲3.37%， 51Talk上漲21.06%，流利說(shuō)上漲15.13%。資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)在線(xiàn)教育產(chǎn)業(yè)持續(xù)看好。

【提出疑問(wèn)】

從該現(xiàn)象可以看出，在線(xiàn)教育的發(fā)展在特定的事件內(nèi)有及其強(qiáng)大的增長(zhǎng)空間，但不得不談及一點(diǎn)的是，當(dāng)疫情結(jié)束以后線(xiàn)上教育該怎么留住學(xué)員呢?

【事件描述】

筆者從網(wǎng)絡(luò)獲悉，2月6日晚，兄弟連教育創(chuàng)始人李超宣布北京校區(qū)停止招生，員工全部遣散。這個(gè)曾掛牌新三板的“明星機(jī)構(gòu)”正式宣告品牌“破產(chǎn)”。相關(guān)人員表示，“疫情來(lái)得如此兇猛、猝不及防，把我們計(jì)劃全部打亂。這對(duì)資金儲(chǔ)備少，包袱重，一直虧損的兄弟連無(wú)疑是雪上加霜。”

《北京日?qǐng)?bào)》發(fā)文稱(chēng)部分企業(yè)積極轉(zhuǎn)型，忍痛將線(xiàn)下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型至線(xiàn)上。“我們節(jié)前是純線(xiàn)下授課，節(jié)后及時(shí)調(diào)整為純線(xiàn)上，校區(qū)全部停工。為留住學(xué)生，我們也降低了學(xué)生的學(xué)費(fèi)，給予轉(zhuǎn)到線(xiàn)上的學(xué)生很大的折扣，退費(fèi)直接返還給家長(zhǎng)。”愛(ài)學(xué)習(xí)副總裁溫鑫告訴記者，集團(tuán)旗下高思教育在全北京有50多個(gè)校區(qū)，學(xué)生總?cè)藬?shù)近80000人。

另外還有一點(diǎn)就是，線(xiàn)上教育和線(xiàn)下教育的最大的區(qū)別就是溫情度。線(xiàn)下教育的最大體現(xiàn)就是可以讓學(xué)員感受教師現(xiàn)場(chǎng)的溫情，但線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)就較為缺失這一方面。

如何保證流量的增長(zhǎng)還能挽留學(xué)子?

《北京日?qǐng)?bào)》的觀點(diǎn)：在教學(xué)過(guò)程中，老師的教學(xué)水平和課堂質(zhì)量最關(guān)鍵，跟教學(xué)的具體形式與技術(shù)手段關(guān)系不大。“對(duì)在線(xiàn)教育來(lái)說(shuō)，師資問(wèn)題是最好解決的，相對(duì)難解決的，是學(xué)生的上課體驗(yàn)，比如互動(dòng)性、個(gè)性化，還需要看平臺(tái)與老師的磨合程度而定。”

“疫情之下，短期涌入的巨大流量，確實(shí)加速了在線(xiàn)教育發(fā)展，但只是加速市場(chǎng)變化，提高家長(zhǎng)對(duì)在線(xiàn)教育的認(rèn)知，很難影響市場(chǎng)格局。”一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，疫情過(guò)后，教育機(jī)構(gòu)絕大部分業(yè)務(wù)仍會(huì)返回線(xiàn)下。“每個(gè)家庭都有個(gè)性化、本地化的訴求，只上純網(wǎng)校很難滿(mǎn)足這些訴求。”

筆者認(rèn)為，線(xiàn)上學(xué)習(xí)的平臺(tái)在爆發(fā)增長(zhǎng)一方面是在大環(huán)境下的作用，另一方面也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的衍生。如何保證線(xiàn)上教育挽留學(xué)生，最大的區(qū)別就是教學(xué)的方式是否吸引人，教學(xué)的溫度是否溫暖，教學(xué)的平臺(tái)是否能夠足夠的給到學(xué)員所需要的東西，這三點(diǎn)需要著重考量。

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