政府要突出民生事項(xiàng)，優(yōu)化掌上服務(wù)

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《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》

政務(wù)新媒體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，近年來，一些政務(wù)新媒體還存在功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、建設(shè)運(yùn)維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等突出問題，“僵尸”、“睡眠”、“雷人雷語”、“不互動(dòng)無服務(wù)”等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)政府形象和公信力造成不良影響。為推動(dòng)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，國(guó)務(wù)院2018年12月27日 發(fā)布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》，我們特地盤點(diǎn)八大任務(wù)供大家復(fù)習(xí)參考：

l1.推進(jìn)政務(wù)公開，強(qiáng)化解讀回應(yīng)。積極運(yùn)用政務(wù)新媒體傳播黨和政府聲音，做大做強(qiáng)正面宣傳，鞏固拓展主流輿論陣地。

l2.做準(zhǔn)做精做細(xì)解讀工作，注重運(yùn)用生動(dòng)活潑、通俗易懂的語言以及圖表圖解、音頻視頻等公眾喜聞樂見的形式提升解讀效果，注重發(fā)揮專家解讀作用。

l3.加強(qiáng)政民互動(dòng)，創(chuàng)新社會(huì)治理。認(rèn)真做好公眾留言審看發(fā)布、處理反饋工作，回復(fù)留言要依法依規(guī)、態(tài)度誠(chéng)懇、嚴(yán)謹(jǐn)周到，杜絕答非所問、空洞說教、生硬冷漠。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作，對(duì)于群眾訴求要限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋，確保合理訴求得到有效解決。

l4.突出民生事項(xiàng)，優(yōu)化掌上服務(wù)。立足工作職責(zé)，重點(diǎn)推動(dòng)與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民生事項(xiàng)向政務(wù)新媒體延伸。注重把握不同形態(tài)政務(wù)新媒體分眾化、差異化的特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)受眾，提升服務(wù)效果。

l5.開設(shè)整合。嚴(yán)格按照集約節(jié)約的原則統(tǒng)籌移動(dòng)客戶端等應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，避免“一哄而上、一事一端、一單位一應(yīng)用”，集中力量做優(yōu)做強(qiáng)主賬號(hào)，構(gòu)建整體聯(lián)動(dòng)、集體發(fā)聲的政務(wù)新媒體矩陣。

l6.內(nèi)容保障。嚴(yán)格內(nèi)容發(fā)布審核制度，堅(jiān)持分級(jí)分類審核、先審后發(fā)，明確審核主體、審核流程，嚴(yán)把政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)。規(guī)范轉(zhuǎn)載發(fā)布工作，原則上只轉(zhuǎn)載黨委和政府網(wǎng)站以及有關(guān)主管部門確定的稿源單位發(fā)布的信息，不得擅自發(fā)布代表個(gè)人觀點(diǎn)、意見及情緒的言論，不得刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁面。

l7.安全防護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī)，落實(shí)安全管理責(zé)任，建立健全安全管理制度、保密審查制度和應(yīng)急預(yù)案，提高政務(wù)新媒體安全防護(hù)能力。

l8.監(jiān)督管理。加強(qiáng)政務(wù)新媒體的日常監(jiān)管，定期組織檢查，積極運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)通報(bào)、督促整改存在的突出問題。

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