老師指導(dǎo)：2020年國考情境模擬題不只是簡單溝通

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各位考生在面試備考過程中遇到情景模擬類題型，總會(huì)誤以為只要簡單地和考官聊聊天即可，其實(shí)，情景模擬類題型還是有一定的規(guī)律可循的。各位考生在備考情景模擬類題型切不可大意。殊不知近幾年無論是國省考還是一般的事業(yè)單位考試，考察頻率較高，希望各位考生高度地重視。因此，華圖教育借此機(jī)會(huì)就針對(duì)情景模擬類題型給廣大考生分析其中的命題規(guī)律，助廣大考生在面試考場上能真正和考官聊得自如，贏得。

規(guī)律之一：準(zhǔn)確定位身份

例題1、新進(jìn)單位同事小王，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事并不待見小王，小王因此很沮喪影響了工作效率，作為小王的同事，你該怎么勸他?請(qǐng)現(xiàn)場模擬。

技巧點(diǎn)撥：

這道題目當(dāng)中，站在作答者的角度來看，身份是小王的同事，以身份作為出發(fā)點(diǎn)，各位考生在作答的過程中，就應(yīng)該多站在同事的角度去對(duì)小王進(jìn)行勸說，幫助小王分析原因提出切實(shí)可行的建議，而不是批評(píng)和教育。若這道題目把身份進(jìn)行轉(zhuǎn)換，假如你作為帶領(lǐng)小王的負(fù)責(zé)人，那么在分析和提出建議的時(shí)候就應(yīng)該多體現(xiàn)對(duì)小王工作的指導(dǎo)以及及時(shí)認(rèn)知到自身的責(zé)任。所以，在情景模擬題型作答過程中，身份的定位還是十分關(guān)鍵的。

規(guī)律之二：換位思考記得夸一夸勸說對(duì)象

例題2、領(lǐng)導(dǎo)布置一項(xiàng)工作任務(wù)由小李和小張共同完成，在實(shí)際工作過程中，小李只參與了前期項(xiàng)目后期因?yàn)閭�(gè)人原因沒有參加工作任務(wù)，大部分工作都是由小張完成，工作完成后，領(lǐng)導(dǎo)非但沒有表揚(yáng)小張反而積極肯定小李在工作中的付出，小張為此情緒低落，工作總是出現(xiàn)紕漏，假如領(lǐng)導(dǎo)讓你去勸說小張，請(qǐng)問你會(huì)如何勸說?請(qǐng)現(xiàn)場模擬。

技巧點(diǎn)撥：

在這道題目當(dāng)中，很明顯小張為了這項(xiàng)工作付出了比小李更多的努力卻沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是其情緒低落、工作出現(xiàn)紕漏的主要因素，因此要幫助小張快速進(jìn)入工作狀態(tài)需要積極認(rèn)可，所以很多時(shí)候我們?cè)谇榫澳�擬中適當(dāng)?shù)乜湟豢錅贤▽?duì)象，站在對(duì)方的角度去思考問題，更有利于拉近與溝通對(duì)象之間的距離，從而更有利于展開后續(xù)的溝通內(nèi)容，這樣作為勸說的開頭相比較直接講道理來的更加自然。

規(guī)律之三：溝通內(nèi)容取決于題干的關(guān)鍵信息不能憑空杜撰

例題3、你負(fù)責(zé)單位的考勤制度，單位同事劉姐因?yàn)榧依锖⒆咏铀蛦栴}違反了考勤制度，因此受到處罰，劉姐覺得處罰不合理，心里悶悶不樂，工作積極性下降，你會(huì)怎么勸說劉姐?請(qǐng)現(xiàn)場模擬。

技巧點(diǎn)撥：

很多考生拿到這道題目之后，經(jīng)常會(huì)下意識(shí)地給劉姐舉例子，說單位之前其他同事遇到類似情況也同樣受了處罰，要堅(jiān)持一視同仁。殊不知其實(shí)在這道題目中，除了講清楚工作制度以外，還需要明確勸說劉姐是希望劉姐能夠認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤從而避免此類問題再犯，當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)結(jié)合劉姐的具體情況幫助劉姐解決實(shí)際問題，劉姐主要是因?yàn)榻铀秃⒆訂栴}而違反制。因此，各位考生在此題的勸說的過程中，更多應(yīng)該以題干呈現(xiàn)的實(shí)際問題作為落腳點(diǎn)，例如：和學(xué)校老師協(xié)調(diào)時(shí)間或者與家人商量接送孩子問題。

當(dāng)然，在備考階段的各位考生們，在做到情景模擬題型答題靈活自然的前提下也別忘了總結(jié)作答規(guī)律，尤其是在“身份”、“溝通技巧”、“溝通內(nèi)容”方面要真正做到因題而異，因人而異。規(guī)律僅僅是理論上的指導(dǎo)，在實(shí)踐的模擬中還是希望廣大考生地去加強(qiáng)題目的作答與演練。最后華圖教育祝愿各位考生面試順利。

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