2020年國考面試模擬題：如何處理囂張跋扈的新同事

【模擬題目】

你們線路巡警新來幾個同事，其中有一個小李是鎮(zhèn)長的親戚，平時囂張跋扈，工作不認真，領導也說過他工作沒有成效，想要辭退他，但考慮到辭退他會影響以后鎮(zhèn)上工作的開展，作為他的隊長，你怎么和他溝通?

【參考答案】

新人小李工作中存在態(tài)度問題，作為隊長，我也負有一定責任，因此，我會利用工作之余找到小李，通過溝通幫助他發(fā)現(xiàn)自身的問題，努力促進他轉變。具體溝通思路如下：

首先，通過溝通在感情上拉近與他的距離。為自己對小李的關心關注不夠而表達歉意，近期工作繁忙，自己還沒有抽出時間充分對其進行關心、關注，表示今后工作中自己一定會加強和他的溝通，幫助他快速提升自己。

其次，在溝通中了解小李的真實狀態(tài)并傳達領導的意見。向其明確傳達上級領導的意見，指出工作中的不足，詢問了解影響其工作狀態(tài)的真實原因，是因為自身有煩心事，還是因為對工作不熟悉才導致這樣的結果。只有把內原搞清楚了，才能有針對性促進其轉變。

再次，向他講述鐵路巡警工作意義，使其熱愛本職工作。可以向他詳細講解線路巡警工作的重要性，我們不僅擔負著保護旅客人身和財產安全，保護鐵路運輸的責任，而且還擔負著鐵路轄區(qū)、車站、沿線地區(qū)的治安責任，這項工作看似枯燥，但實則責任重大，希望他能夠認識到巡警工作的重要意義，從而熱愛本職工作。

最后，安撫他調整好心態(tài)，加強培訓和學習，快速提升能力。巡警工作中來不得半點馬虎，且并不是想象中那么簡單，需要我們集中百分之百的精力做好相關工作。因此工作中暫時不適應是很正常的事情，但是要注意及時調整心態(tài)，對于工作中存在的問題，我們會舉行專門的培訓以及交流會，幫助他們提高能力，希望他在培訓中認真學習，快速提升自己的能力。

當然，如果在溝通中，我發(fā)現(xiàn)小李本身并不喜歡且各方面的條件也不太適合從事這份工作，那么我會勸說其重新規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，找準自己的人生方向和目標，從事自己喜歡并能夠做好的工作。

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