2020年國(guó)考面試熱點(diǎn)：物業(yè)管理，不應(yīng)越界侵權(quán)

【熱點(diǎn)背景】

如果你的一舉一動(dòng)在不知不覺(jué)中被人監(jiān)視，會(huì)是什么感受?據(jù)錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞客戶端報(bào)道，廣東東莞某小區(qū)幾位業(yè)主就遇到了這樣的奇葩事。

【熱點(diǎn)聚焦】

日前，當(dāng)?shù)匾幻�離職保安發(fā)微信向業(yè)主喻先生道歉，稱自己一年前就在小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的授意下，對(duì)包括他在內(nèi)的幾名業(yè)主進(jìn)行監(jiān)視，包括他們出入小區(qū)時(shí)間、和什么人在一起、去哪里吃飯，都要詳細(xì)匯報(bào)，最后他實(shí)在心有不安才選擇離職。

有業(yè)主懷疑，之所以被監(jiān)視，可能和他們?cè)��?jīng)為小區(qū)業(yè)主爭(zhēng)取權(quán)益有關(guān)。據(jù)了解，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理曾表示，這些業(yè)主曾聯(lián)系其他物業(yè)公司，要求更換物業(yè)，為此才授意保安監(jiān)視，想借此了解他們是否與其他物業(yè)公司來(lái)往，沒(méi)有其他惡意。

看到這些情節(jié)，已然讓人驚悚不安。所謂監(jiān)視，不光是調(diào)監(jiān)控查看業(yè)主出行軌跡，還包括貼身跟蹤業(yè)主，掌握其日�；顒�(dòng)。換句話說(shuō)，被監(jiān)視的人實(shí)際上已無(wú)個(gè)人隱私可言，連他見了誰(shuí)、跟誰(shuí)說(shuō)了話，都巨細(xì)無(wú)遺地被人掌握，記錄在案。如果物業(yè)管理人員認(rèn)為這樣做并無(wú)惡意，那“惡意”二字豈不是應(yīng)該重新被定義了?

小區(qū)物業(yè)這么做，不論是否出于何種考慮，已涉嫌侵害業(yè)主隱私權(quán)。從其職業(yè)看，這樣做也有悖于行業(yè)倫理。通俗地講，物業(yè)是業(yè)主們請(qǐng)來(lái)的管家，現(xiàn)在這個(gè)管家不僅沒(méi)有服務(wù)到位，反倒利用其職業(yè)便利，窺探業(yè)主行蹤，試圖干涉業(yè)主行動(dòng)自由。這個(gè)物業(yè)經(jīng)理的指示，連保安都看不下去，可見其行為之惡劣。

小區(qū)是每個(gè)居民的重要活動(dòng)空間，小區(qū)物業(yè)要管理居民許多居家事務(wù)。為了方便服務(wù)和管理，多數(shù)小區(qū)在樓道、公共空間裝有監(jiān)控。這些監(jiān)控儼然是一把雙刃劍，用得對(duì)，可以保護(hù)業(yè)主安全;用得出格，就可能侵犯業(yè)主隱私。這是格外需要引起警覺(jué)的地方。

這事提醒我們，倘若不對(duì)物業(yè)公司行為加以規(guī)范約束，小區(qū)日常物業(yè)管理中的許多設(shè)施和措施，都可能成為侵犯業(yè)主隱私的“殺手”。對(duì)此，法律要有明文規(guī)定，要讓物業(yè)公司不敢隨意干涉業(yè)主個(gè)人行為，還要讓物業(yè)管理人員樹立明確的權(quán)利邊界意識(shí)——哪些事情可以做，哪些事情不能做，不僅要心里有數(shù)，而且要死守界限，形成職業(yè)敬畏感。

物業(yè)經(jīng)理授意保安的所做作為，其法律后果不一定嚴(yán)重，但其惡劣程度卻令人發(fā)指。要不是負(fù)責(zé)監(jiān)視的保安心中不安，這事未必得以曝光，這也說(shuō)明了，物業(yè)管理人員心存對(duì)錯(cuò)是非，明白自身職業(yè)操守與道德法律邊界在哪兒，是多么重要。

現(xiàn)如今，關(guān)鍵是查實(shí)事實(shí)真相，依法對(duì)涉事人員進(jìn)行處理。同時(shí)，建議業(yè)主對(duì)有關(guān)物業(yè)公司及其管理人員提起民事訴訟，要求其對(duì)相關(guān)行為后果做出相應(yīng)賠償。這樣的話，或許能起到敲山震虎的威懾作用，令同行不敢效仿。

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