禁絕“以命送餐”須強(qiáng)化平臺(tái)監(jiān)管

對(duì)于外賣小哥來(lái)說(shuō)，配送時(shí)間要求相當(dāng)苛刻，如果遲到，要扣掉部分運(yùn)費(fèi)，如果被用戶投訴，甚至還可能倒貼錢。因此，大街小巷出現(xiàn)了不少身著快遞工服、騎著電動(dòng)車拼命趕時(shí)間的外賣小哥，超速、逆行、闖紅燈，成了一些外賣小哥常見(jiàn)的行為。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年上半年，上海市發(fā)生涉及快遞、外賣行業(yè)各類道路交通事故325起，造成5人死亡、324人受傷，平均每天要發(fā)生近2起交通事故。這一現(xiàn)象引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注，不少人稱外賣小哥在“以命送餐”。(9月2日《北京晚報(bào)》)

設(shè)身處地?fù)Q位思考一下，外賣小哥真的很不容易，風(fēng)里來(lái)雨里去不說(shuō)，穿行在密集的車流人流中還要擔(dān)心因?yàn)檫t到被客戶給差評(píng)。“多送多得”的平臺(tái)績(jī)效考核重壓之下，一些騎手對(duì)自身和他人安全的忽視，對(duì)交通法規(guī)的漠視，既讓人同情，又頗感有些無(wú)奈。

為了扭轉(zhuǎn)這種局面，全國(guó)不少地方的交通管理部門(mén)也是頗動(dòng)了一番腦筋。北京市在出臺(tái)針對(duì)快遞外賣行業(yè)所使用的電動(dòng)自行車實(shí)行“五統(tǒng)一”管理，即統(tǒng)一車輛顏色、車輛標(biāo)識(shí)、車輛編碼、發(fā)放從業(yè)人員學(xué)習(xí)卡和購(gòu)買車輛交通意外保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，還要求快遞外賣企業(yè)建立對(duì)交通違法駕駛?cè)藢ｍ?xiàng)教育培訓(xùn)制度，涉事員工需要暫停配送工作、重新學(xué)習(xí)交規(guī)。上海、深圳等地則每月向社會(huì)公布各外賣送餐企業(yè)涉及交通違法總量及違法率，對(duì)于排名靠前的企業(yè)進(jìn)行約談。

所有這些舉措都對(duì)禁絕“以命送餐”起到了一定的效果。然而，面對(duì)一些平臺(tái)對(duì)外賣小哥的粗放式管理和“按單計(jì)酬、多送多得、遲到罰款”的運(yùn)作模式，僅僅依靠交通管理部門(mén)的路查和約談?dòng)侄嗌亠@得有些力不從心。為此，通過(guò)各相關(guān)管理部門(mén)的合力來(lái)強(qiáng)化外賣快遞平臺(tái)的監(jiān)管，就成為禁絕“以命送餐”的治本之策。

外賣快遞作為新興業(yè)態(tài)，近年來(lái)發(fā)展速度很快，為便利市民生活和吸納就業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。對(duì)這些新業(yè)態(tài)新平臺(tái)的監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“包容審慎”的原則，一方面要鼓勵(lì)創(chuàng)新，不能“一管就死”;另一方面要守住底線，而安全就是一條誰(shuí)都碰不得的紅線。

具體而言，如何進(jìn)一步完善平臺(tái)與外賣快遞小哥的勞動(dòng)關(guān)系，使得平臺(tái)對(duì)小哥的管理和權(quán)益保障更加到位?如何扭轉(zhuǎn)平臺(tái)不夠科學(xué)的績(jī)效考核體系，令小哥們既有工作的積極性又有生命的安全感?如何建立科學(xué)有效的平臺(tái)安全監(jiān)管機(jī)制，通過(guò)更加實(shí)實(shí)在在的硬辦法倒逼平臺(tái)轉(zhuǎn)變急功近利的發(fā)展模式?一句話，對(duì)外賣快遞平臺(tái)的包容審慎監(jiān)管必須堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。提高監(jiān)管效能，優(yōu)化服務(wù)水平，鼓勵(lì)真正的創(chuàng)新發(fā)展，營(yíng)造市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展。

從我國(guó)現(xiàn)行的法律上看，關(guān)于外賣配送的法律法規(guī)仍較少，整個(gè)外賣行業(yè)法律法規(guī)還存在諸多空白點(diǎn)，因此需要國(guó)家主導(dǎo)制定相關(guān)的法律法規(guī)形成標(biāo)準(zhǔn)，使得有法可依。

原標(biāo)題：北青報(bào)：禁絕“以命送餐”須強(qiáng)化平臺(tái)監(jiān)管

原文鏈接：http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0904/c1003-31848904.html

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