2021國(guó)考申論關(guān)鍵詞：愛(ài)崗敬業(yè)

前一秒還滿臉委屈地抹著眼淚，后一秒收拾心情馬上重展笑顏，迎接過(guò)往司乘。近日@浙江交通抖音官方賬號(hào)放出的這段高速收費(fèi)站小姐姐“變臉”的視頻火了。把委屈留給自己，用微笑面對(duì)駕乘人員。950萬(wàn)抖音網(wǎng)友看到這段視頻后紛紛點(diǎn)贊，為這位敬業(yè)的小姐姐加油打氣，“每個(gè)崗位都不容易，需要被理解”，“我也在工作上受過(guò)類似的委屈，陌生人，加油!”。

這段視頻很快獲得了超過(guò)1.6億次播放，引發(fā)了10萬(wàn)多名網(wǎng)友熱議，不少網(wǎng)友留言表示“每一個(gè)行業(yè)都應(yīng)該被尊重”“生活不易，互相理解”，還一度登上抖音“今日最熱視頻”榜首，引起了人民日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)、浙江新聞、錢江晚報(bào)、都市快報(bào)等媒體相繼關(guān)注報(bào)道。視頻里的這位小姐姐叫斯凡華，@浙江交通 官方抖音號(hào)這段視頻記錄下的正是1月2日這天，一輛貨車誤闖義東高速ETC車道，被當(dāng)班的斯凡華勸阻，但因司機(jī)不是很了解收費(fèi)政策，排隊(duì)時(shí)間有些久，便開(kāi)始不滿起來(lái)，還說(shuō)小斯態(tài)度不好，要投訴她。

小斯說(shuō)，其實(shí)自己當(dāng)時(shí)就是一下子情緒崩潰了，傾訴之后，又聽(tīng)班長(zhǎng)勸慰了幾句，她情緒也緩和了，所以后一秒趕緊調(diào)整心情，微笑著迎接下一位司機(jī)。

主流觀點(diǎn)

@新浪新聞：抖音記錄了這些默默付出的人，也讓更多人看到了他們動(dòng)人的一面。通過(guò)視頻傳播，我們見(jiàn)證了真善美，也收獲了滿滿的感動(dòng)。這些正能量在抖音上不斷傳播，引導(dǎo)人們向善向好，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，共建一個(gè)更加美好的社會(huì)。

@網(wǎng)易：看到工作人員哭得梨花帶雨，卻又要轉(zhuǎn)頭微笑服務(wù)，有網(wǎng)友表示：希望過(guò)路司乘人員能夠理解高速工作人員，大家都不容易;文明社會(huì)，請(qǐng)保持文明言行。

深度分析

(一)本質(zhì)：這位收費(fèi)站的工作人員，因群眾的抵觸和不配合工作而委屈落淚。但是她依然能夠調(diào)整自己的狀態(tài)，微笑服務(wù)，這種精神值得我們敬佩。

(二)關(guān)注點(diǎn)：愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)?shù)囊饬x?

1. 愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)是我們的精神財(cái)富，值得大家所學(xué)習(xí)。

2.愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)是中國(guó)取得巨大成就的不竭動(dòng)力。

前一秒，高速收費(fèi)員小姐姐還滿臉委屈地抹著眼淚，后一秒馬上重展笑顏，迎接過(guò)往司乘人員。近日@浙江交通抖音官方賬號(hào)放出的這段高速收費(fèi)站小姐姐“變臉”的視頻火了。對(duì)此，你怎么看。

【參考解析】

這些天，浙江義東高速收費(fèi)員斯凡華，被不了解政策的司機(jī)辱罵而落淚。但下一秒她又努力調(diào)整自己，轉(zhuǎn)頭微笑服務(wù)群眾，獲贊“最敬業(yè)變臉”。在我看來(lái)，并非是她有多么強(qiáng)大的內(nèi)心，而是責(zé)任心和敬業(yè)精神使然，是令人欽佩的，值得全社會(huì)宣傳并學(xué)習(xí)。

我認(rèn)為，小斯是各行各業(yè)、千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通勞動(dòng)者的杰出代表。他們?yōu)榱吮Ｕ先嗣袢罕娚�活和出行便利，推�?dòng)社會(huì)各行業(yè)有序運(yùn)行，日復(fù)一日、年復(fù)一年地默默付出，但卻經(jīng)常會(huì)因?yàn)槿罕姴焕斫舛�受到不公正�?duì)待。比如題中的小斯，工作時(shí)就被不了解政策的過(guò)往司機(jī)罵哭。即便是這樣，面對(duì)下一個(gè)服務(wù)對(duì)象的時(shí)候，小斯又立刻擦掉眼淚，露出微笑，被領(lǐng)導(dǎo)、同事和廣大網(wǎng)友盛贊“最敬業(yè)變臉”。事情雖小，但卻是她愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)精神最真實(shí)的寫照。

愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)，是我們中華民族自強(qiáng)不息的精神財(cái)富。這也不禁讓我想到：從時(shí)代楷模、“百姓信賴的老大哥”廖俊波，到全國(guó)最美奮斗者、社區(qū)留守兒童的“書記媽媽”任紅梅，到全國(guó)敬業(yè)模范、在脫貧攻堅(jiān)第一線傾情投入、不惜付出生命的年輕干部黃文秀，到“太行新愚公”李保國(guó)……數(shù)千萬(wàn)名中華兒女立足于本職崗位，甘于平凡，不懼誤解，甚至不惜生命，這種奉獻(xiàn)匯聚的精神力量，不僅激勵(lì)著我們每個(gè)人，更是新中國(guó)前進(jìn)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

時(shí)代發(fā)展，使命在肩，這不僅是個(gè)人的事，更是整個(gè)國(guó)家的事。

首先，作為個(gè)人，要尊重一線的基層工作人員。明白每份工作的來(lái)之不易。遇到問(wèn)題不要發(fā)泄情緒，而是換位思考、體諒他人，及時(shí)表達(dá)感謝。

其次，可以加強(qiáng)宣傳樹(shù)立典范。充分利用新媒體宣傳形式，如抖音、微博、微信、快手等申請(qǐng)官方賬號(hào)發(fā)布正能量?jī)?nèi)容，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)氛圍。

最后，政府主管部門加強(qiáng)對(duì)基層一線人員的保障，不能讓“英雄流血又流淚”。及時(shí)關(guān)注他們的工作和心理狀況，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)活動(dòng)，特別是表現(xiàn)突出的工作人員可以進(jìn)行表彰和評(píng)優(yōu)晉升鼓勵(lì)。

“新時(shí)代的中國(guó)，更需要使命在肩、奮斗有我的精神”。我們每一個(gè)人都要向小斯學(xué)習(xí)，向各行各業(yè)扎根一線的先進(jìn)模范學(xué)習(xí)，勇于擔(dān)當(dāng)，不負(fù)國(guó)家、不負(fù)人民，為中國(guó)璀璨的未來(lái)而奮斗!

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