2021國家公務(wù)員分數(shù)線查詢_公務(wù)員局

2021國家公務(wù)員考試官網(wǎng)已發(fā)布2021年國家公務(wù)員筆試合格分數(shù)線，關(guān)于2021國家公務(wù)員筆試合格分數(shù)線請點擊下方鏈接進行查詢。

一、2021國家公務(wù)員考試分數(shù)線查詢

二、國家公務(wù)員考試面試相關(guān)推薦

三、國家公務(wù)員考試面試模擬題

　　你是賓館的經(jīng)理，剛向客戶保證沒有蒼蠅，這時有蒼蠅飛過，你怎么辦?

　　【解析】應(yīng)變類

　　【此題考核核心】應(yīng)變能力和語言表達能力

　　【答題主線】冷靜+分情況處理

　　【參考答案】工作中，難免會遇到各種各樣讓自己意外的事情。遇到事情不要怕，關(guān)鍵看如何解決它。對于題目所說的問題，首先我會鎮(zhèn)定下來，觀察客戶的反應(yīng)，根據(jù)客戶的反應(yīng)采取不同的措施。

　　如果客戶沒有注意到蒼蠅的飛過，那么我會事后仔細追究蒼蠅出現(xiàn)的原因，責(zé)任到個人，向負責(zé)清潔衛(wèi)生的工作人員說明我們的信譽的重要性，采取更加有效措施，杜絕此類事件的發(fā)生。

　　如果客戶注意到蒼蠅但是沒有什么反應(yīng)，那么我會以微笑表示歉意。如果客戶不僅注意到而且非常在意，那么我會坦誠地向他道歉，并通知相關(guān)衛(wèi)生部門盡快查明原因，消除蒼蠅。

　　總之，對于這類事件，我們要以顧客至上的原則來坦誠面對，有錯必改，防患于未然。

　　【華圖專家點睛】其實這道題目有情商的考查，就是“觀顏察色”的能力。對于客戶，我們首先要看其反應(yīng)，然后再采取對策。注意在處理中的態(tài)度和措施。

四、國家公務(wù)員考試面試資料及疑問解答

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