2021國(guó)考面試應(yīng)急應(yīng)變類題型的總結(jié)學(xué)習(xí)

在公務(wù)員面試中解決問(wèn)題能力是常考能力要素，其中應(yīng)急應(yīng)變類題型又是其重要題型表現(xiàn)。在此類題型中我們不僅要考慮當(dāng)前面臨的問(wèn)題應(yīng)該如何解決，更需要思考如何防止問(wèn)題再次發(fā)生，向考官展現(xiàn)我們解決問(wèn)題的全面性。所以“預(yù)防總結(jié)”成為應(yīng)急應(yīng)變類或者解決問(wèn)題類題型的重要步驟之一。但是，并不是所有的應(yīng)急應(yīng)變類題型都需要“預(yù)防總結(jié)”的步驟。

(1)總結(jié)

總結(jié)實(shí)際上是對(duì)過(guò)去問(wèn)題的反思以及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。所以，當(dāng)題目出現(xiàn)問(wèn)題的主要關(guān)鍵點(diǎn)在于我們自身，這時(shí)我們需要根據(jù)一定情境，總結(jié)出自身的核心問(wèn)題以及闡述未來(lái)的解決方法。例如“年度總結(jié)會(huì)議上，匯報(bào)PPT無(wú)法打開(kāi)”這樣的問(wèn)題，其核心在于自己不細(xì)心也未做好事前的檢查工作。因此，需要明確自身問(wèn)題并且在以后做事時(shí)養(yǎng)成事前檢查備份的好習(xí)慣。

(2)預(yù)防

需要預(yù)防的情況有兩方面。一方面：看似偶然實(shí)際必然的事件。例如：“某日，服務(wù)大廳突然一位老人摔倒在地。大廳秩序因此一片混亂，服務(wù)人員手足無(wú)措導(dǎo)致老人延誤重要救助時(shí)機(jī)，大廳業(yè)務(wù)也因此受到影響。”這個(gè)事件當(dāng)中，看似很偶然的時(shí)間段里一位老人偶然倒地帶來(lái)影響，但是因?yàn)榇髲d服務(wù)人員缺乏一定應(yīng)急救援知識(shí)，使最后發(fā)生的問(wèn)題成為一種必然。所以，為預(yù)防再次發(fā)生應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)人員做好應(yīng)急救援的培訓(xùn)。另一方面：一旦發(fā)生造成重大損失事件。例如：“幼兒園發(fā)生的喂藥事件”這樣嚴(yán)重后果事件，必須敲響警鐘，對(duì)全市所有幼兒園等進(jìn)行檢查以及建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

以上判斷依據(jù)僅僅是給大家一個(gè)參考。更重要的是在任何解決問(wèn)題類題型都要仔細(xì)審題，找準(zhǔn)問(wèn)題核心，根據(jù)情境進(jìn)行作答。最后，祝所有同學(xué)前途似錦。

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