2021河南省考面試備考：溝通內(nèi)容如何多元化

在公務(wù)員面試中，經(jīng)常會遇到讓我們進(jìn)行現(xiàn)場模擬的題型。比如“你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對工作進(jìn)行了分工，老張對分工不滿意，要求給小王轉(zhuǎn)移一些，但是你沒有聽從。后來，老張自作主張給小王布置了一些任務(wù)，小王對此，心生抱怨。你會如何與小王溝通?請進(jìn)行現(xiàn)場模擬”。此類題目之所以在結(jié)構(gòu)化小組面試當(dāng)中常常出現(xiàn)，是基于考生對問題思考的角度比較多元，很難完全相同。也有利于考生接下來互評環(huán)節(jié)的開展。接下來，將通過一道題目的講解幫助大家掌握如何分析情景模擬題當(dāng)中的問題，從而可以有更多的答題方向和答題要點(diǎn)。

【題目】“同事小王畢業(yè)于名牌大學(xué)，個(gè)人能力很強(qiáng)，但是不善于處理人際關(guān)系，常與同事發(fā)生沖突。為此，小王很郁悶，領(lǐng)導(dǎo)也批評了他，小王甚至遞交了調(diào)離的申請書。聽到這個(gè)消息后，你會怎么勸說他?請現(xiàn)場模擬。”

現(xiàn)場模擬的情景問題大多是溝通對象的思想或行為產(chǎn)生了偏差，所以我們需要將題目中的問題找到，并加以理性分析，從而實(shí)現(xiàn)溝通的效果。這既是作答的內(nèi)容也是向考官展現(xiàn)對問題的深度理解。

核心問題：不善于處理人際關(guān)系，常與同事發(fā)生沖突。

現(xiàn)狀：大學(xué)期間缺少社會實(shí)踐，初入職場，不懂得將學(xué)生的角色轉(zhuǎn)化為職業(yè)人角色，所以在為人處世當(dāng)中，往往會出現(xiàn)一些問題。

影響：一是會影響同事之間的關(guān)系。二是會影響合作項(xiàng)目的開展。三是可能讓其在工作中找不到成就感和與同事相處的幸福感，從而不滿現(xiàn)在的工作環(huán)境。

原因：一是自身性格內(nèi)向，不善于表達(dá)。二是自己不懂如何處理人際關(guān)系，不會處理。三是可能沒有認(rèn)識到人際關(guān)系的重要性。

延伸問題：被領(lǐng)導(dǎo)批評，遞交調(diào)離申請書。

本質(zhì)：不能接受批評、逃避困難。

影響：一是核心問題沒有解決，未來依然存在，會持續(xù)影響自己發(fā)展。二是打擊了自己的自信心，嚴(yán)重情況可能會產(chǎn)生心理問題。

原因：一是沒有正確理解領(lǐng)導(dǎo)的批評意圖，從而覺得委屈;二是不懂得面對困難，需要迎難而上，克服困難，才能真正獲得成功。

如果能夠?qū)τ陬}目的問題逐項(xiàng)分析清楚，那么對應(yīng)的建議其實(shí)就呼之欲出了，所以大家在練習(xí)的過程中還是要把重點(diǎn)放在問題的分析上，從而確保答題要點(diǎn)的豐富性。

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