2021年陜西省公務員面試真題及解析（三）

答案解析

【參考解析】

疫情防控期間，各地為切實做好聯(lián)防聯(lián)控推出掃智慧碼乘車，以此記錄群眾交通信息，編織成數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，使得工作高效準確便捷。與此同時也出現(xiàn)了老人不會使用智能手機掃碼，出行困難重重的現(xiàn)象。我認為這一現(xiàn)象應當引起社會各界和有關部門的高度重視。

第一、此現(xiàn)象會引發(fā)一系列惡劣的影響。首先，很多老年人不會使用數(shù)字化產(chǎn)品，幾十年的生活慣性讓他們難以接受新事物、新方式，進而干擾了他們的正常生活;其次，這種現(xiàn)象也會會引發(fā)社會沖突，就如黑龍江哈爾濱市一名老人因無法掃描健康碼而乘公交受阻引發(fā)爭吵，產(chǎn)生社會不公平感;再次，老年人仍是一個數(shù)量龐大的群體，被排除在數(shù)字化公共服務之外，會使老年人對政府的滿意度降低，導致政府公信力下降;

第二、反思來看出現(xiàn)此現(xiàn)象的原因主要有社會發(fā)展速度快，老人學習能力弱，接受新事物比較困難;社會大眾及部分工作人員對老人缺乏耐心;公共服務政策的設定過于冷冰冰，缺乏對老年人等特殊人群的關注;

第三、我認為可以采取一些措施來幫助老人跟上社會的步伐，滿足他們的正常生活需求。首先，政府可以在社區(qū)設定老年大學，給老人講解如何使用智能機;手機制造企業(yè)也可以考慮推出操作簡單方便、字體大等方便老年人使用的智能手機;政府應當完善公共服務制度，為老年人建立綠色通道，保證公共服務的普惠性。

最后，這種現(xiàn)象里面的主人公可能是我們的爺爺奶奶、鄰居等等，我們作為年輕人要給予老人幫助和耐心，隨著公共服務政策的完善，這種現(xiàn)象必定會大有改觀。