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新疆省考?xì)v年面試真題及解析：探尋人際交往的意識(shí)與技巧

2021-05-28 10:39:23 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源：新疆分院

【例題詳解】領(lǐng)導(dǎo)給你安排了工作讓你加班干，同事小王幫你完成了，但小王幫忙的部分出現(xiàn)了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，你怎么辦?(2020年12月25日下午新疆公務(wù)員面試試題)

【審題分析】

1.角色/身份：下屬，同事

2.題干中的情境/任務(wù)：小王幫忙完成的工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我。

3.目標(biāo)：首先虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)并及時(shí)做出改正，并擇機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)整改的內(nèi)容，在以后的工作中跟小王和其他同事互幫互助，提升默契，對(duì)于自身的工作態(tài)度和工作能力也要反思和不斷學(xué)習(xí)提升。

【主要測(cè)評(píng)要素】人際交往的意識(shí)與技巧

答案解析

【參考解析】

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排給我的加班工作，我非常感激同事小王能提供幫助，工作中的錯(cuò)誤也是源于自身在工作中的溝通不到位，檢查不及時(shí)。我需要端正心態(tài)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，并將工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)改正，對(duì)此事有反思才能促進(jìn)自己的成長(zhǎng)。具體我會(huì)這樣處理：

第一，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。工作是領(lǐng)導(dǎo)安排給我來(lái)負(fù)責(zé)的，對(duì)于同事小王的好心幫助應(yīng)該感謝，而不是將錯(cuò)誤推卸、并歸責(zé)于他，出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，是自己在工作中的不嚴(yán)謹(jǐn)不細(xì)心所導(dǎo)致的，因此要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，誠(chéng)懇承認(rèn)錯(cuò)誤并保證立刻整改，不影響后續(xù)的工作進(jìn)展。

第二，立刻整改工作中的錯(cuò)誤，并擇機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)整改內(nèi)容。對(duì)于錯(cuò)誤內(nèi)容快速改正，并仔細(xì)審核檢查，請(qǐng)同事幫助復(fù)查，確保無(wú)誤后擇機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真聆聽(tīng)并記錄，有助于以后的工作提升，對(duì)于此次事情，向領(lǐng)導(dǎo)保證今后不會(huì)再有類(lèi)似錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

第三，在以后的工作生活中，跟同事建立好的默契和團(tuán)隊(duì)氛圍。和小王以及其他同事多多互相關(guān)心幫助，對(duì)于同事工作中的困難也要主動(dòng)去分擔(dān)，積極主動(dòng)地參與單位團(tuán)建和活動(dòng)，更多的和同事建立默契，對(duì)于提升整體的團(tuán)隊(duì)氛圍和工作效率都有大大幫助。

第四，此次事情也我也要進(jìn)行反思，并努力提升工作水平和能力。對(duì)于小王工作的錯(cuò)誤是由于工作檢查不夠仔細(xì)，今后需要端正工作態(tài)度，問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也是由于自身工作能力還有待提升。以后積極參加單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升水平，在工作中細(xì)心觀察，主動(dòng)向身邊的同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。

相信通過(guò)以上做法，我能解決此次問(wèn)題，并在以后的工作中更加進(jìn)步、做得更好。

【延伸拓展】

溝通常見(jiàn)的溝通維度———上級(jí)。

相處原則：權(quán)屬，主動(dòng)性，尊重服從，協(xié)助支持。

與上級(jí)問(wèn)題處理的主要對(duì)策：

對(duì)策一：正確看待領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，要端正心態(tài)，虛心主動(dòng)接受，并承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)整改，深刻反思，不斷在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)中提升自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)。

對(duì)策二：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。在工作中如果能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，我們就能更好地按照領(lǐng)導(dǎo)希望達(dá)成的目標(biāo)和效果去合理安排工作。比如，可以在領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，拿紙和筆進(jìn)行記錄，將領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令中理解不準(zhǔn)確的地方做出標(biāo)注，并及時(shí)征詢，確保將領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于此項(xiàng)任務(wù)的真實(shí)意圖理解準(zhǔn)確。

溝通常見(jiàn)的溝通維度———同事。

相處原則：尊重理解，加強(qiáng)溝通，求同存異，工作為重。

與同事問(wèn)題處理的主要對(duì)策：

對(duì)策一：工作中給同事力所能及的幫助，建立良好關(guān)系。比如同事在工作中遇到困難時(shí)，可以將可供參考的檔案資料和日志，整理發(fā)送給同事，或?qū)⒆约侯?lèi)似工作經(jīng)歷及組織相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)分享給同事;在同事面對(duì)工作中的難題時(shí)，可以提供力所能及的幫助去分擔(dān)，共同解決問(wèn)題，共同積累進(jìn)步;當(dāng)同事面對(duì)壓力，受到挫折打擊時(shí)，要主動(dòng)關(guān)心，給與疏導(dǎo)和鼓勵(lì)，幫助他調(diào)整心態(tài)和積累信心，以良好的狀態(tài)重新面對(duì)工作。