2022-02-08 14:53:23 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:新疆分院
我們都希望自己工作事事順利,朝著好的方向去發(fā)展,但是事物的發(fā)展瞬息萬變,在公職人員結(jié)構(gòu)化面試中,對于應(yīng)對突發(fā)能力的考查則是通過突發(fā)事件來體現(xiàn)。因此在備考中要有問題意識,能夠做到“遇事不慌,迅速反應(yīng),妥善處理”。
題型要點:
突發(fā)事件題中,情景設(shè)定的大部分題是突然發(fā)生且相對棘手,以此考查學(xué)生處理問題的能力。答題中要求考生在面對意外時能抗壓不緊張,并迅速做出反應(yīng),尋找解決方法妥善解決題干中的矛盾,同時要有憂患意識,在事件處理結(jié)束后,能夠做到在事件中吸取經(jīng)驗形成長效機制的意識。
題目:你單位開展稅收優(yōu)惠政策宣講會,參會人數(shù)超過預(yù)期,沒有足夠座位,引起了現(xiàn)場秩序混亂,如果你作為負責(zé)人,會如何處理?
模擬答題:
作為此次宣講會的負責(zé)人,面對人數(shù)超過預(yù)期,現(xiàn)場秩序混亂的問題,如果不能解決好相關(guān)問題,不僅會影響政策的正常宣講,同時也會造成群眾對于我們工作的不信任、對以后的工作不配合等問題。因此,我必須冷靜處理,迅速應(yīng)對,并采取如下措施:
第一,亮明身份,安撫情緒。我會在宣講會的現(xiàn)場表示作為此次的負責(zé)人,首先對大家積極參與與支持表示感謝,同時對此次的不到位安排致以歉意,安撫好現(xiàn)場群眾的情緒,穩(wěn)定住現(xiàn)場的秩序,不至于讓此次的現(xiàn)場秩序混亂擴大化,讓大家的情緒更為激動,阻礙此次宣傳會的進行。
第二,清點人數(shù),協(xié)調(diào)安排。在對現(xiàn)場群眾的情緒進行安撫穩(wěn)定后,我會協(xié)調(diào)組員清點目前到場的人數(shù),根據(jù)人員數(shù)量進行安排。如果超出來的人數(shù)并不是過多,能夠在單位場地可承受范圍之內(nèi),那么我會把向領(lǐng)導(dǎo)申請去協(xié)調(diào)使用更大的場地,將來到的群眾進行安置,并迅速展開宣講,保證正常工作進行;如果參會人數(shù)過多,我會通過設(shè)置分會場或者開展線上結(jié)合線下的方式同時進行宣傳會宣講。在宣講過程中保證參會人員宣講資料充足。
第三,協(xié)調(diào)部門,進行錄制。在宣講的過程當(dāng)中,會協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)部門的同事去進行視頻的錄制,便于后期開展網(wǎng)絡(luò)宣傳或者有群眾需要補充學(xué)習(xí)的,可以進行一個視頻的參考,在宣講會結(jié)束后,會對現(xiàn)場群眾再次致以歉意,對群眾的建議和意見進行歸納總結(jié)。
第四,匯報領(lǐng)導(dǎo),復(fù)盤反思。等此次宣講會結(jié)束后,我會將今天所遇到的問題、所處理的結(jié)果進行一個梳理和總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)匯報。同時自己也會對工作進行復(fù)盤,形成一個反思總結(jié),便于自己以后工作開展中能夠有所規(guī)避。
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,任何時候,我們都應(yīng)當(dāng)有一個B計劃。因此,在未來的工作中,我也會多方考慮多方協(xié)調(diào),我相信通過此次事件,能夠鍛煉我的工作能力,也會盡量避免以后此類事件再次發(fā)生。
易錯點:
考生在現(xiàn)場受到環(huán)境以及心理影響,在答題中會出現(xiàn)漏答總結(jié)反思和長效機制這兩個方面的點,在突發(fā)事件的處理中,需要體現(xiàn)出解決突發(fā)后以后進行避免的不再發(fā)生的點,針對這個問題,考生在答題中需要有意識地去樹立形成該意識。
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