婚戀平臺(tái)屢屢被罰，亂象何時(shí)了？

繼被曝存在惡意營(yíng)銷、誘導(dǎo)付費(fèi)、提供虛假信息等問(wèn)題后，婚戀平臺(tái)又因存在低俗、色情信息被網(wǎng)信辦約談。

據(jù)報(bào)道，全國(guó)網(wǎng)信系統(tǒng)上半年累計(jì)依法約談網(wǎng)站平臺(tái)3491家。其中，針對(duì)網(wǎng)易花田、百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)等8家婚戀平臺(tái)存在低俗色情信息破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)問(wèn)題，北京、上海等多地網(wǎng)信辦分別對(duì)平臺(tái)予以約談，責(zé)令其全面清理排查違法違規(guī)信息，并分別予以罰款的行政處罰。

天下苦婚戀網(wǎng)站久矣!從曾經(jīng)你追我趕競(jìng)爭(zhēng)的“網(wǎng)絡(luò)紅娘”到現(xiàn)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)婚戀市場(chǎng)深陷負(fù)面輿論漩渦，當(dāng)初有多火爆，如今就有多落寞。這些迎合中國(guó)“單身潮”、以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為支撐出現(xiàn)的婚戀網(wǎng)站，如今卻魚(yú)龍混雜，變成了大眾眼中詐騙、婚托、信息泄露，甚至是“殺豬盤”等騙財(cái)騙色者的“冒險(xiǎn)樂(lè)園”。再加上此次因存在低俗、色情信息被約談處罰，著實(shí)令業(yè)內(nèi)惋惜令大眾可恨。

網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺(tái)問(wèn)題纏身并不是一朝一夕發(fā)生的。早在2015年，國(guó)家網(wǎng)信辦、公安部、工信部等部門就曾聯(lián)合開(kāi)展“婚戀網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治，依法關(guān)閉128家嚴(yán)重違規(guī)失信婚戀網(wǎng)站(含網(wǎng)站婚戀頻道)。2019年至今，多款婚戀交友APP因侵害用戶權(quán)益被工信部通報(bào)要求整改，多地多家婚戀平臺(tái)因侵害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益事宜被約談、處罰。

起步于2003年的網(wǎng)絡(luò)婚戀市場(chǎng)，在近二十年發(fā)展后，并沒(méi)有變得更成熟和標(biāo)準(zhǔn)化，反而亂象叢生，甚至違法違規(guī)行為不斷，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)生態(tài)走向不可控的邊緣，其根源到底在哪兒呢?

婚戀平臺(tái)是把雙刃劍，一方面為解決國(guó)內(nèi)巨大的婚戀交友需求提供了有效的網(wǎng)絡(luò)交友服務(wù)平臺(tái)，成了婚戀市場(chǎng)不可缺少的一環(huán);但同時(shí)，也正因?yàn)榫薮蟮氖袌?chǎng)需求讓婚戀交友行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)，一些獲益者被沖昏了頭腦，走向了歪路。隨著不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸充斥整個(gè)婚戀市場(chǎng)，業(yè)內(nèi)不再將消費(fèi)者需求放在首位，而是將用戶變成了待價(jià)而沽的商品，用匹配率作為KPI來(lái)考核，這種“變異”的內(nèi)卷導(dǎo)致了市場(chǎng)走向的偏離。如今，除了各種被處罰、被曝光的報(bào)道，市場(chǎng)上基本已經(jīng)聽(tīng)不到關(guān)于婚戀平臺(tái)推陳出新、業(yè)務(wù)升級(jí)更迭的聲音了。

網(wǎng)絡(luò)婚戀市場(chǎng)已經(jīng)到了不得不改不能不改的時(shí)候，只有將消費(fèi)者權(quán)益放在首位，以刮骨療傷的勇氣來(lái)虛心接受用戶投訴、認(rèn)真聽(tīng)取相關(guān)部門的整改意見(jiàn)、全方位規(guī)范完善管理制度等，才可能重塑市場(chǎng)生態(tài)。同時(shí)，監(jiān)管部門也要讓行業(yè)清晰地認(rèn)識(shí)到，對(duì)婚介服務(wù)市場(chǎng)整頓的力度只會(huì)增強(qiáng)不會(huì)減弱，對(duì)于那些屢罰不改甚至仍妄圖跨越紅線的“害群之馬”，應(yīng)多部門聯(lián)動(dòng)合力，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，提高其違法違規(guī)成本，讓法治之網(wǎng)越織越密，成為消費(fèi)者的“安全網(wǎng)”。

在風(fēng)云變幻的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來(lái)的婚戀市場(chǎng)也充滿了各種不確定，但不管市場(chǎng)如何更新迭代，企業(yè)唯有祛除頑疾回歸正軌，主動(dòng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，將消費(fèi)者權(quán)益始終排在第一位，讓用戶能夠在干凈、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺(tái)上進(jìn)行輕松愉悅的溝通交友，這樣才能得以真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共贏。

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