備考指導(dǎo)：鴻星爾克捐款事件背后的思考

【熱點(diǎn)背景】

去年，網(wǎng)友們集體“心疼”運(yùn)動(dòng)品牌鴻星爾克。7月鄭州水災(zāi)時(shí)，鴻星爾克的微博評(píng)論沖上熱搜首位，起因?yàn)轼櫺菭柨藶橹С趾幽峡篂?zāi)捐款5000萬(wàn)元物資，網(wǎng)友卻擔(dān)心鴻星爾克業(yè)績(jī)不佳仍大額捐款，紛紛喊心疼。“感覺(jué)你都要倒閉了還捐款這么多”“寶，你賺錢(qián)不容易啊”“宣傳下啊，我都替你著急”，除了在熱搜下發(fā)表關(guān)切評(píng)論，更有網(wǎng)友直接贈(zèng)送鴻星爾克十年微博會(huì)員。截至7月23日15時(shí)，該微博熱搜已經(jīng)達(dá)7億閱讀次數(shù)，超13.7萬(wàn)討論。鴻星爾克官方捐款圖文轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論數(shù)也都超過(guò)20萬(wàn)。除了微博留言，還有眾多網(wǎng)友紛紛自發(fā)進(jìn)入鴻星爾克淘寶、抖音直播間購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。根據(jù)阿里向時(shí)代周報(bào)記者提供的數(shù)據(jù)，7月22日晚，鴻星爾克淘寶直播間有超過(guò)200萬(wàn)人參與掃貨，上架一款搶空一款。截至7月23日，鴻星爾克淘寶直播間粉絲量已增至752.6萬(wàn)，獲贊38.9萬(wàn)，數(shù)據(jù)還在進(jìn)一步增長(zhǎng)中。

【題目預(yù)測(cè)】

在河南面臨前所未有的洪澇災(zāi)害后，國(guó)內(nèi)各大企業(yè)紛紛向河南伸出援助之手。但其中某運(yùn)動(dòng)品牌捐款5000萬(wàn)后被網(wǎng)友說(shuō)心疼，引發(fā)網(wǎng)友瘋狂搶購(gòu)其產(chǎn)品。對(duì)此，你怎么看?

【思路點(diǎn)撥】

在看到一個(gè)被大眾逐漸淡忘的名族企業(yè)捐款后心底的感動(dòng)不由言說(shuō)，這背后體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)大愛(ài)無(wú)疆，一方有難兼濟(jì)天下的家國(guó)情懷。我們有信心讓這樣的企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展上會(huì)越走越遠(yuǎn)，越來(lái)越好。

一、捐款背后的意義

(1)重振災(zāi)區(qū)。保障河南人民的基本生活需求、搶險(xiǎn)物資的需求。比如一方面抗洪時(shí)有需要的水泵、發(fā)電機(jī)、救生衣，另一方面人員安置后需要物資保障比如帳篷、食品、飲用水等。

(2)樹(shù)立良好民族企業(yè)形象。大眾搶購(gòu)背后體現(xiàn)了“為眾人抱薪者，不可使其斃于風(fēng)雪”的情感表達(dá)，良好互動(dòng)的背后也給其他品牌樹(shù)立了榜樣，促使其他品牌向其看齊，有利于民族品牌的發(fā)展，加速?lài)?guó)貨崛起進(jìn)程。

(3)體現(xiàn)民族企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。在大災(zāi)大難面前，關(guān)鍵還是要看我們國(guó)家的民族企業(yè)。此次某運(yùn)動(dòng)品牌在自己經(jīng)營(yíng)虧損的狀態(tài)下依舊沒(méi)有忘記有國(guó)才有家的發(fā)展初心，盡力而為之。很好的彰顯了一個(gè)企業(yè)的責(zé)任和使命。也為其品牌做了很好的宣傳，比明星代言等方式更有效果，更容易被大眾認(rèn)可。

二、潛在問(wèn)題分析

(1)不夠理性。情緒消費(fèi)本質(zhì)是一種浪費(fèi)。甚者有人買(mǎi)1000雙，說(shuō)“你野性捐款為啥勸我理性消費(fèi)”，目前該品牌倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)告急沒(méi)辦法應(yīng)對(duì)大家的訂單需求。

(2)指責(zé)別人不捐款。捐款本是自愿行為，但有的網(wǎng)友卻跑到其他品牌直播間道德綁架別人不捐款或者捐款少，使捐款變了味。

(3)產(chǎn)品設(shè)計(jì)落后。該品牌在市場(chǎng)上被大眾所逐漸淡忘，其根本問(wèn)題是產(chǎn)品設(shè)計(jì)不能滿(mǎn)足當(dāng)下年輕人的審美需求，很多網(wǎng)友客觀(guān)的提出了寶貴的意見(jiàn)，比如鞋子顏色飽和度過(guò)高、版型老舊容易審美疲勞。消費(fèi)者不可能長(zhǎng)期為了情懷買(mǎi)單。

(4)詐捐謠言四起。有人認(rèn)為該品牌實(shí)際只捐贈(zèng)了20萬(wàn)瓶礦泉水，對(duì)捐贈(zèng)的5000萬(wàn)物資打出了問(wèn)號(hào)。在豆瓣等社交網(wǎng)站上，也有部分網(wǎng)友對(duì)該品牌捐贈(zèng)事項(xiàng)提出了質(zhì)疑。

三、捐款背后的冷思考

(1)企業(yè)要保持初心。很多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中漸漸就會(huì)被利益蒙蔽雙眼，為了利益而不擇手段。希望國(guó)產(chǎn)品牌能一直堅(jiān)守這份初心，未來(lái)也依舊能贏得民心。但更重要的是企業(yè)要借助這次東風(fēng)，加大產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)，多傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，真正抓住消費(fèi)者的消費(fèi)興趣，讓名族企業(yè)走的更遠(yuǎn)。

(2)捐款要自愿。消費(fèi)者不要逼捐，道德綁架別人。捐款的多少都是一份心意，不要讓攀比攀附善舉，讓捐款者寒心。

(3)購(gòu)物要理性。固然能理解大家的心情，也鼓勵(lì)大家支持民族品牌。但是在購(gòu)物的時(shí)候也要根據(jù)自身情況理性消費(fèi)，避免沖動(dòng)消費(fèi)。

(4)提升捐款透明度。在涉及捐款事項(xiàng)時(shí)，捐贈(zèng)方及慈善組織要第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)捐款進(jìn)度，做到捐款透明化，接受大家監(jiān)督，防止謠言先行。

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