政務(wù)微博，不能跑題

　　政務(wù)微博建設(shè)應(yīng)該樹(shù)立這樣的觀點(diǎn)：既然要做就要做好。不能把政務(wù)微博當(dāng)成政績(jī)工程、形象工程，而應(yīng)認(rèn)真用好這個(gè)工具，認(rèn)真研究其規(guī)律，主動(dòng)探索其途徑，自覺(jué)遵守其規(guī)則

　　上周，北京市出臺(tái)7條關(guān)于改善政務(wù)微博工作的具體措施，要求今后政務(wù)微博以政務(wù)信息為主要發(fā)布內(nèi)容，每日發(fā)布量不少于當(dāng)日發(fā)布總量的60%。

　　這看似多余：政務(wù)微博，不發(fā)政務(wù)信息發(fā)什么？但這項(xiàng)規(guī)定絕非無(wú)所指。

　　翻看當(dāng)下很多政務(wù)微博，勵(lì)志寓言和心靈雞湯儼然已成為重要組成部分。這類微博陽(yáng)光無(wú)害，正能量滿滿，轉(zhuǎn)載率高還能少惹是非，對(duì)政務(wù)微博的小編來(lái)說(shuō)，往往是最適合編輯的內(nèi)容。所以今天的政務(wù)微博上，無(wú)論是公安還是交警，無(wú)論是城市發(fā)布還是氣象發(fā)布，滿眼都是各種“親”，各種“現(xiàn)世安穩(wěn)，歲月靜好”。

　　我國(guó)推廣電子政務(wù)10多年來(lái)，信息公開(kāi)形成了固定的模式和套路。當(dāng)前基本每個(gè)縣市都有自己的政府門戶網(wǎng)站，但其內(nèi)容通常是些安民告示、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、各方報(bào)道，相當(dāng)一部分瀏覽量并不大。政務(wù)微博的出現(xiàn)，讓很多人對(duì)政府推進(jìn)電子政務(wù)有了新期待，希望微博能真正成為一個(gè)良好的互動(dòng)平臺(tái)，主動(dòng)回應(yīng)各界關(guān)切，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)社會(huì)輿論，凝聚社會(huì)正能量。

　　從2011年起，我國(guó)政務(wù)微博進(jìn)入快速發(fā)展階段。目前在新浪、騰訊兩大平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博總數(shù)已超24萬(wàn)。短短3年時(shí)間，政務(wù)微博已經(jīng)成為微博大家庭的一條重要分支，成為政府信息公開(kāi)的主要途徑之一，成為政府和群眾之間一座重要的溝通橋梁。

　　但在自媒體這個(gè)復(fù)雜多變的生態(tài)圈中，政務(wù)微博也存在一些值得注意的問(wèn)題。除了喜歡熬煮心靈雞湯，有些政務(wù)微博在信息發(fā)布的要么是文件摘編，要么是工作匯報(bào)，信息基本上是“近日”“近來(lái)”打頭，內(nèi)容基本上都是明日黃花，語(yǔ)氣基本上不痛不癢，看的少，評(píng)的少，轉(zhuǎn)的更少，且不談傳播效果如何，估計(jì)傳播的人都會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味。

　　其實(shí)，政務(wù)微博也有自己的難處。一些政務(wù)微博無(wú)論是在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員組成，還是資源配置方面都不處在優(yōu)先考慮的位置，很多核心的政務(wù)信息微博編輯要么不知道，要么很晚知道，影響了突發(fā)事件回應(yīng)的及時(shí)性和真實(shí)性。有人擔(dān)心，微博一旦說(shuō)錯(cuò)點(diǎn)兒話不但會(huì)引起網(wǎng)民的圍觀和嘲諷，小事變成大事，這讓很多政務(wù)微博都有“還不如不說(shuō)”的委屈。

　　但是，職能機(jī)構(gòu)既然選擇新媒體這個(gè)工具作為改進(jìn)工作的抓手，就應(yīng)該認(rèn)真研究其規(guī)律，主動(dòng)探索其途徑，自覺(jué)遵守其規(guī)則。既要及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布政務(wù)信息，應(yīng)對(duì)各類事件，又要積極建立互動(dòng)機(jī)制，回應(yīng)各界關(guān)切。

　　政務(wù)微博建設(shè)應(yīng)該樹(shù)立這樣的觀點(diǎn)：既然要做就要做好，做不好還不如不做。不能把政務(wù)微博當(dāng)成政績(jī)工程，當(dāng)做形象工程，而應(yīng)認(rèn)真用好這個(gè)工具，把它當(dāng)作回應(yīng)關(guān)切的喇叭，了解民情的窗戶，溝通群眾的橋梁，溫暖民心的火爐，化解戾氣的春風(fēng)，讓政務(wù)信息公開(kāi)更加適應(yīng)新媒體時(shí)代的需求，也更加符合人民群眾的期待。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2013年10月31日 14 版）

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