這樣的回復讓人心寒

　　市民撥打電話到綠春縣衛(wèi)生局咨詢，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話，竟然還用手機短信回復市民：“是不是你媽去世了。”6日，綠春縣衛(wèi)生局當事值班人員李某承認短信是他發(fā)的，并表示后悔發(fā)出這樣的短信。綠春縣紀委已經(jīng)介入調(diào)查。（《都市時報》11月7日）

　　打電話到衛(wèi)生局本來是咨詢事情的，結(jié)果，卻遭到了值班工作人員的惡言辱罵，不能不說，這位市民也算該倒霉的！讓人吃驚的是，“是不是你媽去世了”這種世上最惡毒的語言，竟然出自政府工作人員之口，讓人感覺震驚，也讓人感到心寒。

　　面對群眾咨詢出口傷人，這樣沒素質(zhì)的事情本來以為是臨時工干的，結(jié)果卻不是，綠春縣衛(wèi)生局有關人員表示，李某確是該局一名工作人員。顯然，這名衛(wèi)生局工作人員忘記了自己的身份，忘記了自己的工作職責，將自己等同于一般的老百姓，不高興時就隨口罵娘。這樣的工作人員，素質(zhì)無疑是低下的，其素質(zhì)還不如一般的老百姓。

　　值班人員并沒有到單位值班，而是將單位電話轉(zhuǎn)移到自己的手機上，自己則在家里“干私活”。接到群眾咨詢電話，不是明確回答和耐心解釋，而是破口大罵，這樣的工作人員，眼里還有紀律嗎？無視群眾的工作人員，還能干好自己的工作嗎？還能勝任自己的工作嗎？估計，在日常的工作中，其接待群眾，也不會有好眼色。

　　應該說，值班不在班，李某違反了單位的紀律規(guī)定，而其對群眾惡語相向，不僅傷害了群眾的感情，也影響了單位的形象，這種行為應該受到問責，對這樣的工作人員，必須作出處理。而李某如果不能從內(nèi)心里進行反省，行動上不能作出悔改，那么，所在單位應該予以辭退。那些出事的臨時工不是經(jīng)常被單位一辭了之嗎？

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