中國電商大會開幕 國美杜鵑描繪未來零售新生態(tài)

9月3日，作為2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會的重要板塊，“2021中國電子商務(wù)大會”在北京國家會議中心拉開大幕。國美控股集團CEO杜鵑出席大會并在主論壇發(fā)表演講，分享關(guān)于數(shù)字化賦能下的零售業(yè)態(tài)升級的實踐與思考，描繪了未來零售新生態(tài)——共享零售。

杜鵑提出，借助數(shù)字技術(shù)賦能打造零售新基建，以零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新為實體經(jīng)濟注入活力、助力擴內(nèi)需促消費穩(wěn)就業(yè)、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和共同富裕，不斷完善服務(wù)國家戰(zhàn)略、社會需求和民生福祉的數(shù)字科技能力體系，將是未來零售業(yè)的新增長點。

在回顧零售業(yè)態(tài)演化路徑時，杜鵑指出，數(shù)字科技在拓寬零售邊界、提升零售效率的同時，也逐漸暴露出一些問題。整個零售行業(yè)所迫切需要的不僅僅是方法論，更是價值觀。更加關(guān)注可持續(xù)性與深度協(xié)作的零售新模式與新理念，正迫切需要由整個行業(yè)來共創(chuàng)、共享、共治。

杜鵑預(yù)測零售業(yè)將在場景、供給、服務(wù)、營銷四個方面深化數(shù)字化，借助科技力量讓場景無縫融通、供給智慧精準、服務(wù)更有溫度、營銷回歸人本。國美一直以服務(wù)千千萬萬中國家庭的幸福美好生活為己任，以用戶思維、科技思維、平臺思維、生態(tài)思維為指導(dǎo)思想，致力于為高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活作出自己的貢獻。

杜鵑呼吁，善用數(shù)字科技的力量，共創(chuàng)公平健康的平臺運營規(guī)則，與友商平臺互聯(lián)互通，對市場伙伴公平開放、平等賦能，切實維護消費者權(quán)益、保護消費者隱私，是零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的時代內(nèi)涵，也是零售業(yè)可持續(xù)發(fā)展的制度保障。

基于“共享零售”理念，杜鵑表示，要將關(guān)鍵資源和能力向有需求的各方市場伙伴開放接入，與各方會員互通積分互換，將貫通“人、貨、場”的零售基礎(chǔ)設(shè)施、全量資源池和全套服務(wù)工具包，與各方共享共建共贏，讓企業(yè)的商業(yè)利益與社會效益實現(xiàn)長效平衡。

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