郵儲銀行北京分行：智慧金融“點亮”美好生活

在2021年中國國際服務貿(mào)易交易會金融服務專題展（下簡稱“服貿(mào)會金融展”）中，郵儲銀行的展位引人關注。作為金融行業(yè)代表之一，郵儲銀行北京分行以“金融聚力 普惠萬家 數(shù)字金融助力美好生活”為主題，從“數(shù)字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造了金融服務展示專區(qū)，全面展示了郵儲銀行北京分行數(shù)字化轉型的創(chuàng)新實踐成果，深度闡釋該行如何推動用戶數(shù)字化、體驗極致化、產(chǎn)品個性化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、服務場景化。

大國金融實力與擔當體現(xiàn)在其服務實體經(jīng)濟、服務百姓民生的點點滴滴中。來到郵儲銀行展區(qū)的“普惠萬家”板塊，郵儲銀行北京分行在服務鄉(xiāng)村振興、服務百姓民生、服務實體經(jīng)濟的舉措和成果盡收眼中。

在服務鄉(xiāng)村振興方面，郵儲銀行北京分行積極推動農(nóng)村信用體系建設，探索創(chuàng)新線上信用戶貸款產(chǎn)品，并以小額“極速貸”為抓手，不斷豐富數(shù)字化產(chǎn)品供給。在服務百姓民生方面，郵儲銀行北京分行積極滿足客戶多元化消費用款需求，運用先進技術手段，依托微信生態(tài)打造線上貸款平臺——“郵儲安心借”小程序，提供貸款額度測算、貸款計算器、權益商城等便民高頻應用場景，為客戶提供簡便、快捷的線上貸款服務。在服務實體經(jīng)濟方面，郵儲銀行北京分行通過深化云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術研究與運用，構建公司金融服務科技網(wǎng)。通過強化數(shù)據(jù)與科技賦能，郵儲銀行北京分行依托全流程線上貸款產(chǎn)品“小微易貸”，破解小微企業(yè)融資難題�？蛻敉ㄟ^全流程線上作業(yè)，從申請貸款到放款最快僅需幾分鐘。通過產(chǎn)品創(chuàng)新，郵儲銀行北京分行推出高新技術企業(yè)信用貸、知識產(chǎn)權質押貸、數(shù)據(jù)中心建設貸等“兩區(qū)”（國家服務業(yè)擴大開放綜合示范區(qū)和北京自由貿(mào)易試驗區(qū)）建設專屬特色產(chǎn)品，承銷北京市場碳中和超短期融資券，積極助力京津冀協(xié)同發(fā)展和北京“兩區(qū)”建設。綠色金融方面，郵儲銀行北京分行始終致力于數(shù)字綠色金融助力“雙碳”目標實現(xiàn)，大力發(fā)展綠色貸款、綠色債券等綠色融資，設立“綠色信貸營業(yè)部”，運用多種金融工具助推綠色經(jīng)濟發(fā)展。

充滿“科技范兒”的沉浸式金融體驗，可謂此次郵儲銀行展區(qū)帶給參觀者的最強感受。展廳的電子屏幕上，“相約服貿(mào)會 YOU你更精彩”的標語十分醒目。“YOU商街”小程序是郵儲銀行北京分行推出的本地化“泛生活圈”服務平臺，用戶可通過“YOU商街”小程序領取郵儲銀行眾多商家優(yōu)質優(yōu)惠券，體驗吃喝玩樂一站式優(yōu)惠服務。而商家也可通過“YOU商街商戶端”，依托郵儲銀行網(wǎng)點多、渠道廣的優(yōu)勢，進行高效線上獲客和營銷。

在“科技賦能 打造金融生態(tài)”板塊，郵儲銀行北京分行展示了“金融+生活”生態(tài)圈建設中的重要成果。通過“郵儲食堂”現(xiàn)場互動體驗屏，參觀者可以現(xiàn)場體驗“郵儲食堂”，進行購物。以“郵儲食堂”為著力點，郵儲銀行探索生態(tài)場景，積極發(fā)展線上服務，通過智能技術應用、內部渠道整合、推動外部合作等方式，積極構建“金融+服務”的智慧生態(tài)圈，實現(xiàn)特色金融生態(tài)價值創(chuàng)造�，F(xiàn)場的互動體驗屏采取了體感雷達技術，當參觀者靠近屏幕時，屏幕中央會浮現(xiàn)互動按鈕，通過點擊、觸摸電子屏，可以現(xiàn)場了解“郵儲食堂”熱門商品，成為“郵儲食堂”會員后即可享受20多萬種商品低價直供及增值服務的權益。

科技加持的金融服務體驗設備是本次服貿(mào)會郵儲銀行展廳的一大亮點。在“技術創(chuàng)新 提升交互體驗”板塊，郵儲銀行北京分行打造了“視頻移動營業(yè)廳”，通過聯(lián)網(wǎng)核查、OCR識別（光學字符識別）、遠程音視頻技術等前沿科技手段，采取線上音視頻連接模式，可以為客戶提供非接觸式遠程銀行服務，足不出戶即可辦理金融業(yè)務。“視頻移動營業(yè)廳”打破了線下業(yè)務空間局限，通過模擬線下業(yè)務辦理場景，實現(xiàn)“隨時、隨地”為客戶提供有溫度的金融服務。目前，郵儲銀行北京分行已將“視頻移動營業(yè)廳”技術應用到財富中心建設中，搭建起財富顧問遠程交互系統(tǒng)。后臺財富顧問通過線上音視頻連接、交互的方式，遠程支撐前臺理財經(jīng)理陪訪財富客戶，很大程度上縮短客戶服務管理鏈條，客戶可以享受更高效的資產(chǎn)配置服務和“1+1+N”的升級服務體驗。

除此之外，展廳中還能看到郵儲銀行多項智能互動體驗設備�，F(xiàn)場為參觀者提供“服貿(mào)會紀念卡”個性化定制服務，是郵儲銀行“個性化制卡”服務的一種方式，也是在新興技術與傳統(tǒng)業(yè)務融合上的創(chuàng)新嘗試。參觀者通過小程序上傳個性化照片，短短幾分鐘，就能拿到一張定制的“服貿(mào)會紀念卡”，卡面顏色豐富、色彩明艷、畫質清晰�！皞�性化制卡”服務采用了先進的圖片識別處理技術、加密算法技術、再轉印及雙面打印技術等，可以滿足客戶對卡面的個性化定制需求，同時支持在智能卡等不平整的證卡表面打印。

展區(qū)里，郵儲銀行北京分行攜手多家數(shù)字人民幣商戶，為參觀者帶來各具特色的數(shù)字人民幣場景。更有郵品盲盒機、留聲明信片個性化打印、沉浸式畫屏拍照互動活動。同時，在郵儲銀行“數(shù)幣大道”展區(qū)，參觀者們還可以現(xiàn)場體驗數(shù)字人民幣支付場景。

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