公務(wù)員面試真題:推行農(nóng)村醫(yī)保,干部被訴,如何處理?

　　現(xiàn)在推行農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)，一些村民對村官不信任，擔(dān)心村干部有貪污騙錢行為，來到政府辦公室投訴，如果這件事由你來處理，你該如何處理?

　　【解析】 問題處理類

　　【此題考核核心】 行政辦公能力

　　【答題主線】 認(rèn)真接待+了解情況+解決問題+總結(jié)提高

　　【參考答案】 熱情接待村民，并傾聽他們對推行農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的想法和本村醫(yī)療保險(xiǎn)的推行情況。同時(shí)做好詳細(xì)的紀(jì)錄。

　　在聽取村民反映的情況后，我會(huì)有針對性的作出相應(yīng)的解釋說明工作。如果是對農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的政策認(rèn)識(shí)不足，那么我會(huì)耐心的對醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)法律、法規(guī)和國家政策做好進(jìn)一步的解釋工作，消除村民的疑惑，如果是因?yàn)椴恍湃未骞俣�有疑慮，那么我會(huì)向他們解釋農(nóng)村醫(yī)療是由醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，一人一個(gè)賬號(hào)，同時(shí)政府也出臺(tái)了相關(guān)的監(jiān)督檢查機(jī)制和嚴(yán)厲的懲罰措施，請他們放心。

　　接待完村民后，我會(huì)把相關(guān)的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，因?yàn)檫@個(gè)事件說明我們政策宣傳還沒有做到位，我們的村領(lǐng)導(dǎo)干部對醫(yī)療保險(xiǎn)的政策認(rèn)識(shí)還存在這偏差。我們下一步的工作就是要加大政策宣傳，同時(shí)加強(qiáng)政策執(zhí)行過程中的監(jiān)督，防止貪污腐敗。把這項(xiàng)利民的事情真正落到實(shí)處。

　　【華圖專家點(diǎn)睛】 對于我們考生，這類題目因?yàn)閷?shí)踐性特別強(qiáng)，所以對于剛畢業(yè)的考生就顯得的有點(diǎn)困難，答好這類題目要求我們考生了解機(jī)關(guān)的辦公、辦事的程序。這樣才能娓娓道來，條理清晰。