來源: 甘肅分院 關(guān)鍵詞：副處長送外賣,送外賣
【背景事件】
“副處長送外賣12小時賺41元”近日上了熱搜，北京市人社局勞動關(guān)系處副處長王林因此“大火”。據(jù)媒體報道，王林變身外賣小哥，先是由師父“領(lǐng)進門”，然后又自己獨自跑了一天。這期間，跑錯樓門、找不到飯館、交通阻塞、超時罰款、客戶電話無法接通……這些外賣小哥平時會遇到的困難，王林幾乎一個不差全都遭遇了。第二天，他給自己定了一個掙夠100元的目標，可狂奔了12小時，他總共只完成5單送餐，獲得快遞費41元。有一單他跑了近一個小時，結(jié)果只有6.6元錢，還因為超時被扣60%。暮色降臨，累癱的他坐在馬路牙子邊感嘆：“真的太不容易了，我覺得很委屈。我今天跑了那么長時間，就掙這么點錢，離我100塊錢的目標差那么多。”美團與餓了么4月29日相繼做出正式回應(yīng)，明確表示已逐步取消對騎士逐單處罰，并將繼續(xù)努力提升騎士體驗，最近一次的騎士App也已做出相關(guān)升級。
【事件意義】
干部腳粘土，百姓心不堵，處長騎上電動車，親身體驗外賣騎手的一天，真實的感受相關(guān)從業(yè)者的一天，為今后研究制定新業(yè)態(tài)從業(yè)者勞動關(guān)系政策打下了良好的基礎(chǔ)，更好的做一個“老百姓的官”
單位干部深入基層，以群眾的身份體驗辦事流程，工作狀態(tài)，能夠有效的查找出服務(wù)過程中的“痛點”“堵點”，從“接訴即辦”到“未訴先辦”，從“被動地接”到“主動地改”，走出了服務(wù)群眾、創(chuàng)新發(fā)展的工作新思路。
“聽不如看，看不如干”領(lǐng)導(dǎo)干部走出辦公室，同群眾打成一片，從人民的視角看問題，干百姓之所干，急群眾之所急，將心比心，把群眾當老師，才能把從百姓身上學到的東西轉(zhuǎn)化成幫助、服務(wù)他們的切實可行的對策
【完善對策】
應(yīng)當杜絕單純的走流程，走形式，細化“局處長走流程”活動的細則以及相應(yīng)的規(guī)范，單位干部在下基層的過程中也應(yīng)當提高自身的思想意識，帶著使命，想著問題，再把群眾的訴求和心聲帶回來，避免這項工作流于形式。
換位體驗只是起點，重點在于結(jié)合實際問題，實事求是，調(diào)整優(yōu)化服務(wù)管理，給出解決的辦法，并且要將相應(yīng)的政策落到實處，督促各單位，企業(yè)及時予以整改。
形成長效機制，避免一陣風式的工作。宣傳鼓勵各級干部到群眾中去，用心傾聽群眾的呼聲，問計問需于人民，設(shè)身處地為人民。
編輯：甘肅分校馬莉
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