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收入低壓力大社區(qū)工作者招錄難

2015-06-23 16:21:21 社區(qū)工作者考試 http://yflching.cn/shehui/ 文章來源：北京晨報(北京)

　　【導(dǎo)讀】華圖社區(qū)工作者考試頻道同步北京晨報(北京)發(fā)布：收入低壓力大社區(qū)工作者招錄難,拿著兩三千元的工資，每天卻要處理各種繁雜的事物，越是節(jié)假日越忙，這是社區(qū)工作者的真實寫照，全市都面臨著社工缺編的情況。，詳細(xì)信息請閱讀下文!

賣場和物業(yè)發(fā)生糾紛，芳古園社區(qū)社工緊急出動，幫助清理賣場附近停車場的垃圾。

拿著兩三千元的工資，每天卻要處理各種繁雜的事物，越是節(jié)假日越忙，這是社區(qū)工作者的真實寫照，全市都面臨著社工缺編的情況。對此，市人大代表、豐臺區(qū)婦幼保健院副院長溫瀚英建議，提高社區(qū)工作者的待遇，在工資調(diào)整中應(yīng)體現(xiàn)職務(wù)差別，讓社工在工作中承擔(dān)不同職務(wù)職責(zé)后可以得到工資回報的體現(xiàn)。

【現(xiàn)狀】

越是節(jié)假日社工越繁忙

市人大代表、朝陽區(qū)朝外街道天福園社區(qū)居委會副主任李娟已經(jīng)在社區(qū)工作了8年。“我們社區(qū)大部分社區(qū)工作者工資只有2500元左右，這與他們每日繁雜的工作內(nèi)容不成正比”。李娟說，社工通常只有上班時間，沒下班時間。去年APEC期間，很多單位都放假，但社工要天天上班，執(zhí)勤安保。

趕上節(jié)日慶典，社工工作更累。“春節(jié)期間除三十、初五、十五必須全員上崗?fù)�，放假這七天還要有社工輪流值班，今天春節(jié)就有社工被爆竹炸傷的事情。”

情商要高能協(xié)調(diào)各種問題

給老年人辦老年證、給居民辦準(zhǔn)生證、管理流動人口、復(fù)審低保人員、協(xié)調(diào)居民矛盾……上周五，北京晨報記者來到豐臺區(qū)方莊街道芳古園社區(qū)采訪，一上午，十幾個社工忙得不可開交。臨到中午快下班時，轄區(qū)一家賣場又因門前三包沒處理好，與物業(yè)發(fā)生了意見分歧。“賣場前的自行車停放處有很多垃圾，但賣場認(rèn)為不應(yīng)該只讓他們管理。”于是，全體社工緊急出動，拿著小夾子，到停車場撿垃圾（如圖），又協(xié)調(diào)賣場和物業(yè)及地區(qū)城管科溝通，最終事情得到了妥善處理。

“我們這里15名社區(qū)工作者，面對的是3650戶的大事小情。”社區(qū)書記李青說，社區(qū)工作有不可預(yù)見性，“很可能一個社工上午做了10件事，但有8件都是臨時發(fā)生的，計劃之外的。”她說，社工不是高難度的技術(shù)工，但情商不夠肯定干不了，這需要溝通協(xié)調(diào)的能力，需要融合情感和責(zé)任，有些問題處理不好可能激化矛盾。

【困境】

社區(qū)工作者招不上來人

朝外街道天福園社區(qū)居委會副主任李娟說，由于待遇低，目前北京的社區(qū)留不住社工人才，很多社工干兩年拿到北京戶口后就跳槽尋求更好的發(fā)展。“多數(shù)是考了公務(wù)員，有了正式身份的感覺。”

李娟說，社區(qū)非常需要有專業(yè)知識的人才為居民服務(wù)，但現(xiàn)在沒有人愿意從事社工工作，全市都面臨著社工缺編的情況。“按說，學(xué)社工專業(yè)、或有社工師證的在招聘時應(yīng)優(yōu)先考慮，但現(xiàn)在人都招不上來，招聘時通常沒有專業(yè)的要求和限制。”

【調(diào)查】

半數(shù)社工存焦慮情緒

2014北京社會心態(tài)藍(lán)皮書調(diào)查顯示，有50.8%的社工受到不同程度的廣泛性焦慮情緒困擾。其中，受“精力缺乏”和“睡眠障礙”兩個問題困擾的比例最高，20.6%的社區(qū)工作者感到近半個月一半以上時間“精力缺乏”，16.5%的社區(qū)工作者感到一半以上時間有“睡眠障礙”。

“很多老社工說，我把微笑都留給了社區(qū)居民，自己回到家里，累得都不想再說話。”朝外街道天福園社區(qū)居委會副主任李娟說，現(xiàn)在很多老舊小區(qū)居民大部分是老年人，長期接觸和服務(wù)獨居老人、殘疾人，社工心理會不舒服，需要有人對他們進(jìn)行情感支持，使他們能及時調(diào)整狀態(tài)，繼續(xù)工作。“對老人暮年的生活狀態(tài)、疾病、貧困，有些社工如果沒有能力幫助其改善，會有失敗感、挫折感并自責(zé)，從而影響他的情緒和工作狀態(tài)。”

芳古園社區(qū)書記李青對社區(qū)工作者的心理狀態(tài)也深有同感。“每天處理的事情很繁瑣，有可能社工處理了一件事情后，憋了一肚子氣，翻不過去這一篇兒，會郁悶好幾天。如果沒有好的宣泄口，領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)注，居民不理解，社工要背負(fù)很重的心理負(fù)擔(dān)。”她說，有一次一位居民讓自己的父親為他代辦事項，結(jié)果老人沒記清楚，居民只得來二次辦理，這位居民情緒激動地和社區(qū)工作者吵了一個小時，“當(dāng)時社工都快崩潰了。”

【講述】

新社工：每年只漲50元工資

34歲的劉先生在豐臺區(qū)某社區(qū)工作。34歲的男人應(yīng)該正處于事業(yè)上升期，但讓劉先生有些郁悶的是，他每天要處理各種繁瑣的雜事，每月只拿2000多元的工資，“每年只漲50元”。

劉先生以前是一名醫(yī)藥行業(yè)銷售，雖然工作累點，但每月能掙一萬多元。“兩年前，我考慮到自己30多歲了，在私企不是特穩(wěn)定，而社區(qū)離家近，方便照顧家人，就考了社區(qū)工作者。”劉先生說，政府大力支持、扶持社區(qū)工作，他覺得社區(qū)工作是朝陽行業(yè)。

劉先生坦言，自己家里還算殷實，雖然工資少點，但圖個穩(wěn)定。只是有時和朋友、前同事聚會時，聽著別人升職加薪的故事，他還是會暗暗羨慕。

工作中最讓劉先生頭疼的是，個別居民脾氣非常暴躁。“有一進(jìn)門拍桌子的、摔東西的，有喝多了來撒酒瘋的。這些我都遇到過，每當(dāng)這時，我覺得男性社區(qū)工作者還是挺重要的，我們必須要控制局面，不能任由居民來鬧事。

老社工：應(yīng)讓上升通道更順暢

芳古園社區(qū)書記李青說，自己在社區(qū)已經(jīng)工作了15年，雖然考了社工師證，工資才3700元，整體來說社工的工資標(biāo)準(zhǔn)相對較低，會影響到大家積極性的調(diào)動和隊伍的發(fā)展。

目前，有半數(shù)的社區(qū)要實現(xiàn)書記和主任”一身兼“，李青說，兩個崗位合為一個會使大家肩上的擔(dān)子更重。她建議，社區(qū)平臺應(yīng)有”出口“，制定更合理的人才發(fā)展和流動機(jī)制，”可以讓位于年輕的社區(qū)工作者，讓上升的通道更加順暢。“

■代表建議

工資調(diào)整應(yīng)體現(xiàn)職務(wù)差別

市人大代表、豐臺區(qū)婦幼保健院副院長溫瀚英稱，相對于社會平均工資水平，社工的工資待遇仍然偏低，節(jié)假日加班費(fèi)也一直沒有明確的文件規(guī)定，目前只能采用平日倒休的方式解決，她建議，政府出臺關(guān)于社工加班和休假的管理辦法，給社工提供保障。

另外，社工幾次工資調(diào)整均為普調(diào)，她建議，在工資調(diào)整中應(yīng)體現(xiàn)職務(wù)差別，讓社工在工作中承擔(dān)不同職務(wù)職責(zé)后可以得到工資回報的體現(xiàn)。

她同時建議，建立社區(qū)工作者職業(yè)晉升體系，為年輕、優(yōu)秀社工開通上升綠色通道。

■部門反饋

市社會辦：將考慮績效與待遇銜接

市社會辦在給市人大代表集中答復(fù)的報告中表示，最近，由市委常委會審議通過的《深化北京市社會治理體制改革若干意見》中，已明確提出提高和規(guī)范社區(qū)工作者待遇，按照人均收入不低于上年全市社會平均工資70%的標(biāo)準(zhǔn)，每年進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，建立社區(qū)工作者工資待遇動態(tài)調(diào)整和長效增長機(jī)制。

下一步，市委社會工委、市社會辦將會同有關(guān)部門向國家有關(guān)部門提出建議、爭取支持，科學(xué)設(shè)置社區(qū)工作者職級體系，綜合考慮工作時間、專業(yè)水平、工作績效等因素，形成層級、拉開梯次，并與待遇水平科學(xué)銜接。

今年同時啟動”社區(qū)實務(wù)能力骨干培訓(xùn)“計劃和”新入職社區(qū)工作者培訓(xùn)“計劃，提高隊伍的綜合素質(zhì)。

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