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社區(qū)工作者面試備考：政務(wù)新媒體平臺(tái)上的政務(wù)服務(wù)如何提升？

2019-11-21 13:55:54 社區(qū)工作者考試 http://yflching.cn/shehui/ 文章來源：華圖教育

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近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，政務(wù)新媒體猶如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。從大家熟悉的“兩微一端”，到短視頻平臺(tái)、知識(shí)分享平臺(tái)、音頻平臺(tái)等，數(shù)量眾多、類型多樣的政務(wù)新媒體，豐富了政務(wù)公開的途徑，也成為貼近群眾、服務(wù)群眾的新渠道。

但同時(shí)不可忽視的是政務(wù)新媒體目前還存在諸多不足，如信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、互動(dòng)服務(wù)不實(shí)用、監(jiān)督管理不到位等問題也時(shí)有發(fā)生。從微博、微信到短視頻，新媒體平臺(tái)不斷翻新，平臺(tái)上的政務(wù)服務(wù)卻不盡如人意。

很多考生在面試的時(shí)候，思考過于單一，只是一味在談?wù)⻊?wù)新媒體的好，以為只談?wù)⻊?wù)媒體的有點(diǎn)就是好答案，沒有全面看待在當(dāng)下政務(wù)新媒體存在的問題。這樣，會(huì)顯得你思考問題的角度不夠全面。

政務(wù)新媒體的好處在這里我們不用過多贅述，其傳播速度快、受眾面廣、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)已經(jīng)成為政府開展社會(huì)治理不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。那么，為什么政務(wù)新媒體還存在方方面面的問題呢?主要還是政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)不專業(yè)、不用心，反映出一些職能部門在互聯(lián)網(wǎng)思維與為民服務(wù)意識(shí)上還存在欠缺。因此，看待政務(wù)新媒體，既要看到它的有點(diǎn)，也要看到它的不足之處，并提出自己的建議如何提升政務(wù)新媒體的水平。

那么如何讓政務(wù)新媒體做得更好呢?可以從以下幾個(gè)維度思考。首先是要以規(guī)范化推動(dòng)政務(wù)新媒體健康發(fā)展，凡事都要有一定的規(guī)范才能在軌道上正常運(yùn)行，政務(wù)新媒體目前正是缺乏相應(yīng)的規(guī)范，內(nèi)容隨意、更新回復(fù)不及時(shí)，都造成了不良的影響。其次是要在規(guī)范化的同時(shí)找到自己的特點(diǎn)，規(guī)范化不意味著千篇一律，比如，進(jìn)入更多新媒體平臺(tái)，除微博、微信“標(biāo)配”，抖音等網(wǎng)民集聚的新平臺(tái)也可成為政務(wù)服務(wù)載體。最后，也是最重要的一點(diǎn)是政務(wù)新媒體的內(nèi)容，一定要貼近民生，如果政府只是把政務(wù)新媒體當(dāng)做工作業(yè)績(jī)匯報(bào)平臺(tái)，及算做得再炫麗，群眾也會(huì)慢慢失去興趣，除信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)外，服務(wù)和溝通才是未來政務(wù)新媒體發(fā)展新功能。

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