2022-02-01 10:05:00 社区工作者考试 http://www.huatu.com/shehui/ 文章来源：华图教育
【导读】华图社区工作者考试频道同步华图教育发布：社工面试题：单位为加强沟通，提高工作效率，组织了一次交流会。你旁边的两个同事因意见不同发生了争执，导致会议无法进行。你怎,面试题：单位为加强沟通，提高工作效率，组织了一次交流会。你旁边的两个同事因意见不同发生了争执，导致会议无法进行。你怎么办？，详细信息请阅读下文!
参考解析：
单位交流会上出现有同事因为意见不同而引发争执，导致会议中断。如果不及时处理，可能会导致同事间矛盾升级，有违交流会的初衷，不利于今后工作的有效推进和顺利开展。为此，本着关心、理解、帮助同事的原则，我会这样做：
第一，立即安抚双方情绪。发生争执后，立即起身，将会议事先准备好的茶水端到两位同事身边，并跟他们说，两位同事说得都挺好的，现在都口渴了吧，先喝杯水解解渴，从而缓解交流会尴尬的气氛。
第二，分别对两位同事进行劝说。如果我与这两位同事的关系都比较好，那么待他们情绪稍微稳定下来后，经过领导的同意后，示意其中一位同事到外面交流一下。首先，我会肯定他积极发言的态度，单位组织交流会，就是想让大家敞开心扉，分享经验，交流想法，从而促进工作效率的提高。接着，详细倾听这位同事的意见，同时跟他说，我会把他的意见转告给另外一位同事，先进去开会听听其它同事的分享。之后，同样示意另一位同事出来详细交流，并记录他的意见。
第三，达成共识，握手言和。在听取两位同事的意见后，找出他们意见有共同的地方和出现分歧的地方以及各自的优劣，采取取长补短、搁置争议的方式，在双方理解的基础上达成共识，同时让他们在会上表示歉意并握手言和，并保证交流会的继续进行。在会后，我也会通过共同兴趣爱好等方式，缓解两人的隔阂，保证单位和谐的气氛。
最后，总结此次事件经验教训。以后单位组织类似会议活动时，建议负责人多宣传活动的意义、目的以及活动的主题和流程。此外，建议领导多组织团建活动，加强同事之间的情感交流，促进彼此信任，构建更加和谐的工作氛围。
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