三支一扶旅游管理專業(yè)知識(shí)：旅行社的義務(wù)

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　　★旅行社的義務(wù)：

　　1.旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳。

　　2.嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游。

　　3.旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。旅行社不得安排的活動(dòng)，主要包括：

　　(1)含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的;

　　(2)含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的;

　　(3)含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的;

　　(4)其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

　　4.旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同，旅游合同須載明下列事項(xiàng) ：

　　(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào);

　　(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話;

　　(3)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;

　　(4)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn);

　　(5)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間;

　　(6)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式;

　　(7)旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱;

　　(8)違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等等。

　　5.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游合同的具體內(nèi)容作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的說(shuō)明。旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋;對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋;格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

　　6.報(bào)告義務(wù)。旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)采取必要的補(bǔ)救措施，并及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門。發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內(nèi)的，旅行社應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級(jí)以上旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)和外事部門報(bào)告。

　　7.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用;接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)。

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