2021年三支一扶公共基礎(chǔ)知識(shí)每日一練（11.26）

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一、單選

1. 張明是一位非常優(yōu)秀的車間流水線主管，被提升為廠長(zhǎng)后，他工作比以往更賣力，但成效甚微。由此可以判斷張明最可能缺乏以下哪種技能：

A. 概念技能

B. 研究技能

C. 技術(shù)技能

D. 操作技能

【答案】A

【解析】第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，管理者需要三種基本的技能，即概念技能、人際技能和技術(shù)技能。概念技能是管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。運(yùn)用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看作一個(gè)整體，理解各部分之間的關(guān)系，想象組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。尤其對(duì)于高層管理者來說，這種技能是非常重要的。人際技能也是很關(guān)鍵的，具有良好人際技能的管理者能夠使員工的熱情和信心，這些技能對(duì)于各個(gè)層次的管理者都是必備的。技術(shù)技能是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，諸如工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)或者制造等。對(duì)于基層管理者來說這些技能是重要的，因?yàn)樗麄冎苯犹幚砉蛦T所從事的工作。

張明是一位非常優(yōu)秀的車間流水線主管，但升做廠長(zhǎng)后工作成效甚微，說明其缺乏縱觀全局的能力，缺乏概念技能。

因此，選擇A選項(xiàng)。

2. 在進(jìn)行群體決策時(shí)，為了集思廣益，保證決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，組織往往會(huì)采用以下哪種方法：

A. 德爾菲法

B. 平衡計(jì)分卡法

C. 專家評(píng)議法

D. 頭腦風(fēng)暴法

【答案】D

【解析】第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，頭腦風(fēng)暴法主要是由工作小組人員在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會(huì)議形式進(jìn)行討論、座談，打破常規(guī)，積極思考，暢所欲言，充分發(fā)表看法。符合題干中集思廣益、創(chuàng)造性的特征。

因此，選擇D選項(xiàng)。

【拓展】A項(xiàng)：德爾菲法，也稱專家調(diào)查法，其大致流程是在對(duì)所要預(yù)測(cè)的問題征得專家的意見之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。不符合題干，A項(xiàng)錯(cuò)誤。

B項(xiàng)：平衡計(jì)分卡法，是常見的績(jī)效考核方式之一，是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。平衡計(jì)分卡法主要是通過圖、卡、表來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃，不符合題干，B項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：專家評(píng)議法是一種吸收專家參加，根據(jù)事物的過去、現(xiàn)在及發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行積極的創(chuàng)造性思維活動(dòng)，對(duì)事物的未來進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)的方法。不符合題干，C項(xiàng)錯(cuò)誤。

3. 下列選項(xiàng)中，有關(guān)公文的清退說法有誤的是：

A. 機(jī)關(guān)合并，全部公文也應(yīng)合并管理

B. 工作人員離職，應(yīng)將暫存、借用公文按規(guī)定移交、清退

C. 個(gè)人可以將公文私自銷毀

D. 機(jī)關(guān)撤銷，需歸檔的公文經(jīng)整理后按規(guī)定移交檔案管理部門

【答案】C

【解析】第一步，本題考查公文處理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。

第二步，根據(jù)2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三十五條，不具備歸檔和保存價(jià)值的公文，經(jīng)批準(zhǔn)后可以銷毀。銷毀涉密公文必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定履行審批登記手續(xù)，確保不丟失、不漏銷。個(gè)人不得私自銷毀、留存涉密公文。

因此，選擇C選項(xiàng)。

【拓展】AD項(xiàng)：根據(jù)2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三十六條第一款，機(jī)關(guān)合并時(shí)，全部公文應(yīng)當(dāng)隨之合并管理;機(jī)關(guān)撤銷時(shí)，需要?dú)w檔的公文經(jīng)整理后按照有關(guān)規(guī)定移交檔案管理部門。AD項(xiàng)正確，故排除。

B項(xiàng)：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三十六條第二款，工作人員離崗離職時(shí)，所在機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)督促其將暫存、借用的公文按照有關(guān)規(guī)定移交、清退。B項(xiàng)正確，故排除。

4. 按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的。這是指管理的( )職能。

A. 計(jì)劃

B. 組織

C. 領(lǐng)導(dǎo)

D. 控制

【答案】D

【解析】第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，控制職能是管理者要對(duì)組織的運(yùn)行狀況加以監(jiān)督，通過控制，可發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的計(jì)劃與實(shí)際的偏差，采取有利行動(dòng)來糾正偏差，保證計(jì)劃的實(shí)行，確保原來的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。與題目相符合。

因此，選擇D選項(xiàng)。

【拓展】A項(xiàng)：計(jì)劃職能是制定目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案、步驟、時(shí)限的管理過程。包括①制定組織的整體目標(biāo);②圍繞目標(biāo)，制定可供選擇的方案;③對(duì)方案進(jìn)行分析，最后選擇可行方案;④確定具體實(shí)施步驟。A項(xiàng)與題干不符合。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

B項(xiàng)：組織職能是把確定的計(jì)劃方案付諸實(shí)施的活動(dòng)過程。包括：①將計(jì)劃方案中的整體目標(biāo)進(jìn)行分解;②將分解的各工作項(xiàng)目落實(shí)到下屬部門或個(gè)人;③配備必要的人力、物力和財(cái)力保障;④授予下屬執(zhí)行任務(wù)的權(quán)力，明確相應(yīng)的責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)職能：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，為有效完成目標(biāo)，對(duì)下屬人員采取的各種影響和激勵(lì)過程。包括：①指導(dǎo)下屬人員工作;②激勵(lì)下屬;③協(xié)調(diào)下屬人員的工作;④加強(qiáng)組織內(nèi)的信息溝通。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

5. 當(dāng)公文排版后所剩余空白處不能容下印章位置時(shí)，應(yīng)采取調(diào)整字距、行距的措施加以解決：

A. 難解決時(shí)可出現(xiàn)空白印章

B. 也可采取標(biāo)識(shí)“此章承正文”方法解決

C. 務(wù)必使印章與正文同處一頁(yè)

D. 也可采取標(biāo)識(shí)“此頁(yè)無正文”方法解決

【答案】C

【解析】第一步，本題考查公文格式知識(shí)。

第二步，根據(jù)2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文格式》7.3.5.5的規(guī)定，當(dāng)公文排版后所�？瞻滋幉荒苋菹掠≌禄蚝灠l(fā)人簽名章、成文日期時(shí)，可以采取調(diào)整行距、字距的措施解決。這樣，可使印章與正文末尾同處在一頁(yè)上。

因此，選擇C選項(xiàng)。

【拓展】A項(xiàng)：根據(jù)2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文格式》7.3.5.1的規(guī)定，成文日期一般右空四字編排，印章用紅色，不得出現(xiàn)空白印章。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

BD項(xiàng)：出現(xiàn)題干情況，不可采取標(biāo)識(shí)“此章承正文”或者“此頁(yè)無正文”方法解決。BD項(xiàng)錯(cuò)誤。

6.最高級(jí)別的保密性文件屬于：

A. 保密文件

B. 機(jī)密文件

C. 秘密文件

D. 絕密文件

【答案】D

【解析】第一步，本題考查公文格式知識(shí)。

第二步，根據(jù)2010年版《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》第十條，國(guó)家秘密的密級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)。絕密級(jí)國(guó)家秘密是最重要的國(guó)家秘密，泄露會(huì)使國(guó)家安全和利益遭受特別嚴(yán)重的損害;機(jī)密級(jí)國(guó)家秘密是重要的國(guó)家秘密，泄露會(huì)使國(guó)家安全和利益遭受嚴(yán)重的損害;秘密級(jí)國(guó)家秘密是一般的國(guó)家秘密，泄露會(huì)使國(guó)家安全和利益遭受損害。

因此，選擇D選項(xiàng)。

7. 適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況的公文種類是：

A. 通報(bào)

B. 通知

C. 函

D. 紀(jì)要

【答案】A

【解析】第一步，本題考查公文文種知識(shí)。

第二步，根據(jù)2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條第(九)項(xiàng)，通報(bào)，適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況。

因此，選擇A選項(xiàng)。

【拓展】B項(xiàng)：根據(jù)2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條第(八)項(xiàng)，通知，適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。B項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：根據(jù)2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條第(十四)項(xiàng)，函，適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：根據(jù)2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條第(十五)項(xiàng)，紀(jì)要，適用于記載會(huì)議主要情況和議定事項(xiàng)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

二、多選

8. 羅伯特·豪斯提出的途徑——目標(biāo)理論，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括：

A. 支持型

B. 參與型

C. 指導(dǎo)型

D. 成就型

【答案】ABCD

【解析】第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，按照途徑——目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是將這種行為視為獲得滿足的即時(shí)源泉還是作為未來獲得滿足的手段。領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用，在于它使下屬的需要和滿足與有效的工作績(jī)效聯(lián)系在一起，并提供了有效的工作績(jī)效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。為此，豪斯區(qū)分了四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)、成就型領(lǐng)導(dǎo)。

因此，選擇ABCD選項(xiàng)。

【拓展】途徑——目標(biāo)理論是羅伯特·豪斯提出的，途徑——目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是利用結(jié)構(gòu)、支持和報(bào)酬，建立有助于員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作路徑。

A項(xiàng)：支持型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的態(tài)度是友好的、可接近的，他們關(guān)注下屬的福利和需要，平等地對(duì)待下屬，尊重下屬的地位，能夠?qū)ο聦俦憩F(xiàn)出充分的關(guān)心和理解，在部下有需要時(shí)能夠真誠(chéng)幫助。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

B項(xiàng)：參與型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者邀請(qǐng)下屬一起參與決策。參與型領(lǐng)導(dǎo)者能同下屬一道進(jìn)行工作探討，征求他們的想法和意見，將他們的建議融入到團(tuán)體或組織將要執(zhí)行的那些決策中去。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

C項(xiàng)：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬需要完成的任務(wù)進(jìn)行說明，包括對(duì)他們有什么希望，如何完成任務(wù)，完成任務(wù)的時(shí)間限制等等。指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)者能為下屬制定出明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，并將規(guī)章制度向下屬講得清清楚楚。指導(dǎo)不厭其詳，規(guī)定不厭其細(xì)。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

D項(xiàng)：成就型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬將工作做到盡量高的水平。這種領(lǐng)導(dǎo)者為下屬制定的工作標(biāo)準(zhǔn)很高，尋求工作的不斷改進(jìn)。除了對(duì)下屬期望很高外，成就型領(lǐng)導(dǎo)者還非常信任下屬有能力制定并完成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中究竟采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，要根據(jù)部下特性、環(huán)境變量、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)結(jié)果的不同因素，以權(quán)變觀念求得同領(lǐng)導(dǎo)方式的恰當(dāng)配合。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

9. 標(biāo)準(zhǔn)公文中，( )顯示為紅色。

A. 紅頭

B. 分割線

C. 發(fā)文字號(hào)

D. 印章

【答案】ABD

【解析】第一步，本題考查公文格式知識(shí)。

第二步，發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志俗稱“紅頭”。根據(jù)2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文格式》7.2.4，由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱加“文件”二字組成，也可以使用發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱。發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志居中排布，上邊緣至版心上邊緣為35mm，推薦使用小標(biāo)宋體字，顏色為紅色，以醒目、美觀、莊重為原則。A項(xiàng)正確。

根據(jù)2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文格式》7.2.7，版頭中的分隔線位于發(fā)文字號(hào)之下4mm處居中印一條與版心等寬的紅色分隔線。B項(xiàng)正確。

根據(jù)2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文格式》7.3.5.1，成文日期一般右空四字編排，印章用紅色，不得出現(xiàn)空白印章。D項(xiàng)正確。

因此，選擇ABD選項(xiàng)。

【拓展】C項(xiàng)：根據(jù)2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文格式》7.2.5，發(fā)文字號(hào)編排在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空二行位置，居中排布。年份、發(fā)文順序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注;年份應(yīng)標(biāo)全稱，用六角括號(hào)“〔〕”括入;發(fā)文順序號(hào)不加“第”字，不編虛位(即1不編為01)，在阿拉伯?dāng)?shù)字后加“號(hào)”字。發(fā)文字號(hào)不是紅色。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

10. ( )屬于非正式溝通的形態(tài)。

A. 集群連鎖

B. 單線連鎖

C. 環(huán)式溝通

D. 輪式溝通

【答案】AB

【解析】第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)是指通過非正式溝通渠道建立起來的聯(lián)系。非正式溝通是指在正式組織系統(tǒng)以外進(jìn)行的信息傳遞與交流。美國(guó)心理學(xué)家戴維斯將非正式溝通分為以下幾種途徑：集群型、密語型、單線型以及隨機(jī)型。由此可知，AB項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇AB選項(xiàng)。

【拓展】正式溝通是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進(jìn)行的溝通。

C項(xiàng)：環(huán)式溝通也稱圓周式溝通，信息鏈?zhǔn)孜蚕噙B形成封閉的信息溝通環(huán)。這種組織內(nèi)部的信息溝通是指不同成員之間依次聯(lián)絡(luò)溝通。這種模式結(jié)構(gòu)可能產(chǎn)生于一個(gè)多層次的組織系統(tǒng)之中。第一級(jí)主管人員對(duì)第二級(jí)建立縱向聯(lián)系。第二級(jí)主管人員與底層建立聯(lián)系，基層工作人員與基層主管人員之間建立橫向的溝通聯(lián)系。該種溝通模式能提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣，即大家都感到滿意。屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：輪式溝通是指最初發(fā)信者直接將信息同步輻射式發(fā)送到最終受信者。輪式溝通過程中有一明顯的主導(dǎo)者，凡訊息的傳送與回饋均需經(jīng)過此主導(dǎo)者，且溝通成員也通過此主導(dǎo)者才能相互溝通。屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

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（編輯：wangshichao）