公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：你如何看待公務(wù)員官僚作風(fēng)

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　　新聞背景

　　近日，有平陽(yáng)網(wǎng)友稱，其店鋪停業(yè)10個(gè)月，最近3個(gè)月突然產(chǎn)生稅費(fèi)，去平陽(yáng)縣地稅局鰲江分局咨詢時(shí)，被告知“交也得交，不交也得交”，還發(fā)現(xiàn)“局長(zhǎng)上班品茶道，副局長(zhǎng)上班穿著家居拖鞋，還拍桌子罵納稅人，一樓辦事窗口員工人人在玩手機(jī)”。（9月25日新華網(wǎng)）

　　熱點(diǎn)點(diǎn)評(píng)

　　局長(zhǎng)在辦公室擺上功夫茶具悠閑地品著茶，副局長(zhǎng)穿著拖鞋上班，還出言不遜罵納稅人，稅務(wù)官在服務(wù)窗口玩手機(jī)，冷落前來(lái)辦事的群眾，這哪里是在辦公，是在為人民服務(wù)，活脫脫是一副官老爺?shù)淖髋�，一幅官老爺�(shù)娜合�，是在享受特�?quán)帶來(lái)的“工作福利”和“快感”！

　　盡管有關(guān)方面迅速采取“措施”將這一“群丑圖”從網(wǎng)上刪除掉，平陽(yáng)縣地稅局也立即派出工作組到鰲江地稅分局整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，并對(duì)所有當(dāng)事人進(jìn)行了處理，但留在民眾心里公務(wù)員等于官老爺?shù)挠∠蠹坝纱硕�產(chǎn)生的負(fù)面影響卻很難消除。

　　實(shí)際上，時(shí)下許多機(jī)關(guān)的情況都和上述“群丑圖”大同小異，有的甚至更嚴(yán)重，諸如上班喝酒、泡澡、賭博、k歌等都時(shí)有所聞，只不過(guò)沒(méi)有這么集中、這么典型被曝光罷了。公務(wù)人員為何膽敢如此放肆？如此一而再再而三地不把群眾放在眼里？通常的說(shuō)法是服務(wù)意識(shí)欠缺，工作作風(fēng)不佳，不過(guò)這種說(shuō)法只是一種表面現(xiàn)象，只是一種客觀存在的真實(shí)反映，而不是造成這種現(xiàn)象的真正原因。

　　竊以為，公務(wù)員變身“官老爺”至少暴露出兩個(gè)問(wèn)題，一是監(jiān)督制度缺少群眾基礎(chǔ)和統(tǒng)一的投訴處理部門�，F(xiàn)在盡管我們口口聲聲希望群眾對(duì)公務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，但由于沒(méi)有相關(guān)規(guī)定和投訴部門，群眾往往投訴無(wú)門，所反映的情況大都還是由涉事部門來(lái)回應(yīng)和處理，叫老子來(lái)管兒子、叫老子來(lái)自說(shuō)自話，所謂的群眾監(jiān)督自然要大打折扣，最終還是回到內(nèi)部監(jiān)督的老路上，使得監(jiān)督有制度而得不到落實(shí)，令監(jiān)督有名無(wú)實(shí)；二是缺乏嚴(yán)懲機(jī)制，究責(zé)走過(guò)場(chǎng)。公務(wù)人員上班慵懶散，機(jī)關(guān)門難進(jìn)、臉難看、事難辦，由于沒(méi)有細(xì)化的處罰規(guī)定，平時(shí)的究責(zé)幾乎處于真空狀態(tài)，而到了紀(jì)檢監(jiān)察部門集中暗訪時(shí)才高調(diào)抓幾個(gè)典型處理一下，由于這種運(yùn)動(dòng)式究責(zé)只是做給公眾看的，根本觸及不到違規(guī)公務(wù)員的痛處和切身利益，而且常常是等時(shí)過(guò)境遷后，受處理的官員又官?gòu)?fù)原職，這樣就使得究責(zé)成為一種形式，成為一種走過(guò)場(chǎng)的“究責(zé)秀”，種種機(jī)關(guān)病自然難以根治。

　　因此，筆者覺(jué)得，要想真正、徹底消除衙門作風(fēng)，關(guān)鍵在于建立群眾監(jiān)督制度，建立群眾決定公務(wù)人員命運(yùn)的究責(zé)機(jī)制及公務(wù)員退出制度，從制度層面讓群眾監(jiān)督公務(wù)員，讓群眾決定違規(guī)公務(wù)員的命運(yùn)，這樣公務(wù)人員才有可能敬畏群眾，才不敢在群眾面前耀武揚(yáng)威，飛揚(yáng)跋扈，才有可能真正做到全心全意為人民服務(wù)。否則，所謂的群眾監(jiān)督只是一句空話，所謂的民主也只能是畫餅而已。

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