國家公務(wù)員面試真題：北京鐵路公安局真題及解析（一）

　　2013年國家公務(wù)員考試筆試已過，緊接而來的就是國考面試，這就意味著筆試突圍的考生還要繼續(xù)緊張的備考。華圖公務(wù)員考試研究中心提醒考生，國家公務(wù)員面試主要包括綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力的考核，是一項(xiàng)綜合能力考核，難度不亞于筆試，入圍的考生不能掉以輕心，應(yīng)再接再厲。

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　　為此，華圖公務(wù)員考試研究中心特為各位考生整理歷年國考面試真題，以供各位考生做備考之用，望各位考生及早備考!!!

　　【題目】

　　你是一名列車乘警，在夜間你對旅客宣傳夜間防盜，巡邏的時候你把旅客吵醒了，旅客對你不滿，你該怎么辦?

　　【參考答案】

　　列車乘警作為旅客列車治安管理的第一責(zé)任者，做好基礎(chǔ)工作是完成任務(wù)的根本保證。旅客列車的防范工作是基礎(chǔ)工作的核心，作為一名乘警，我必須把“防范勝于破案”的思想落實(shí)到實(shí)際工作中。

　　夜間是打擊犯罪分子的重點(diǎn)時間。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱環(huán)節(jié)，上車對旅客的財(cái)物實(shí)施盜竊。作為乘警，我們必須加強(qiáng)夜間防范打擊工作，不給他們?nèi)魏慰沙酥畽C(jī)。只有把防盜宣傳做到位，才能在很大程度上避免旅客財(cái)物的丟失。

　　如果遇到旅客們心情煩躁或態(tài)度蠻橫，我們應(yīng)該表示充分的理解。這個時候我們應(yīng)該做的是誠懇向旅客道歉，爭取旅客的諒解與配合。對于旅客提出的疑問，耐心、細(xì)致地逐一解答。相信我們愛崗敬業(yè)的精神和友善溫和的態(tài)度，一定能夠贏得旅客的尊重，我們所做的工作也能最終得到旅客的理解。

　　乘警的工作離不開良好的態(tài)度和親切的語言，更離不開乘客的配合與支持。我們只有懷著一顆為民服務(wù)的誠心，設(shè)身處地為旅客著想，放下架子誠心誠意地去與旅客交流、溝通，才能架起警民連心的紐帶和橋梁。

　　在今后的工作中，我會把愛民、為民落實(shí)到自覺行動中，心里裝著群眾，真誠面對群眾，切實(shí)服務(wù)群眾，真正依靠群眾，把工作建立在扎實(shí)的群眾工作基礎(chǔ)之上。

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