2013年國家公務(wù)員面試指導(dǎo)：結(jié)構(gòu)化面試答題新招

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　　2013年國家公務(wù)員考試筆試已過，緊接而來的就是國考面試，這就意味著筆試突圍的考生還要繼續(xù)緊張的備考。華圖公務(wù)員考試研究中心提醒考生，公務(wù)員面試主要包括綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力的考核，是一項(xiàng)綜合能力考核，難度不亞于筆試，入圍的考生不能掉以輕心，應(yīng)再接再厲。

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　　因此，華圖公務(wù)員考試研究中心提醒考生，一定要盡早著手準(zhǔn)備面試，以爭取在面試中取得上佳表現(xiàn)。同時(shí)，為幫助考生更好備考國考面試，華圖公務(wù)員考試研究中心特整理了以下結(jié)構(gòu)化面試的新妙招：

　　妙招之一：主體分析法

　　中國人常愛說一句老話：“事在人為”，這就告訴我們，在分析任何社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問題時(shí)，最不能忽略的因素就是“人”。因此，公考面試中我們常常以“人”作為答題的邏輯主線，圍繞命題中的相關(guān)主體展開闡述，這種方式就是主體分析法。

　　那么，答題過程中如何利用“主體”組織答案呢?一般來說，我們經(jīng)常從以下幾個(gè)方面入手：

　　(1)思想意識(shí)層面

　　主體對(duì)某些問題的看法，或者主體想達(dá)到的目的等。

　　(2)影響層面

　　主體的某種做法對(duì)自己、對(duì)他人分別產(chǎn)生怎樣的作用、意義或影響。

　　(3)責(zé)權(quán)層面

　　從社會(huì)身份來看，主體應(yīng)該承擔(dān)哪些職責(zé)，應(yīng)該遵守怎樣的規(guī)范，以及主體擁有哪些權(quán)利，應(yīng)該獲得怎樣的利益。

　　在答題過程中，找原因、談?dòng)绊懟蛱釋?duì)策，都可以使用主體分析法，例如綜合分析、應(yīng)急應(yīng)變以及人際溝通等題型，主體分析法都是最常使用的答題技巧之一。以綜合分析為例，在答社會(huì)現(xiàn)象類題目及部分名言警句類題目時(shí)，考生在談?dòng)绊憽⒄以�因、提�?duì)策時(shí)往往覺得思路無從展開，此時(shí)，便可使用主體分析法從題干中去尋找明顯的顯性主體以及題目中暗含的隱形主體，從而各個(gè)擊破，便能夠全面、出色的回答出問題了。

　　一般來說，我們常用的主體有：各級(jí)政府、領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員及其他工作人員、相關(guān)部門、群眾(弱勢(shì)群體)、媒體、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)(醫(yī)院、學(xué)校等)、企業(yè)、勞動(dòng)者等等。

　　下面以一道真題為例來加以說明：

　　最近網(wǎng)絡(luò)上頻頻曝光富二代、官二代事件，你怎么看?(2011年國家公務(wù)員考試南昌海關(guān)面試題)

　　富二代、官二代事件涉及到的主體為：1.個(gè)人、家庭;2.學(xué)校;3.社會(huì)。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于富二代、官二代的曝光大都是負(fù)面消息，那么在分析原因時(shí)可從以下幾個(gè)方面著手：1.富二代、官二代個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感淡薄，把自己視為特權(quán)階級(jí);2.富二代、官二代的父母忙于工作以及對(duì)子女的溺愛，疏于對(duì)子女的管教;3.學(xué)校對(duì)于這個(gè)群體沒有給予積極的、正面的引導(dǎo)和嚴(yán)格的管理;4.社會(huì)上也沒有一些積極的宣傳，而且有時(shí)候會(huì)把富二代和官二代當(dāng)做社會(huì)的強(qiáng)勢(shì)群體，給予一些特殊的待遇。使用主體分析法，就把此種現(xiàn)象的原因分析的很透徹、很飽滿，答題也顯得更有邏輯性和條理性。

　　當(dāng)然，主體分析方法不僅適用于綜合分析題目，也可以廣泛運(yùn)用于公務(wù)員面試的多個(gè)題型，靈活運(yùn)用主題分析方法還有助于回答好人際溝通和應(yīng)急應(yīng)變等問題。隨著近年來結(jié)構(gòu)化面試難度的加大，在人際溝通題型中的溝通對(duì)象和應(yīng)急應(yīng)變中的矛盾沖突對(duì)象愈加復(fù)雜，這就要求考生在答題時(shí)應(yīng)考慮到題目中出現(xiàn)的所有主體，分別進(jìn)行溝通和解決，才能夠全面、有效的化解矛盾、解決問題，出色地體現(xiàn)自身溝通協(xié)調(diào)與解決問題的能力。

　　妙招之二：舉例論證法

　　眾所周知，議論文中有一個(gè)常用的論證方法，即舉例論證，就是舉例子來論證觀點(diǎn)。這種方法在我們的結(jié)構(gòu)化面試中也是很好用的，運(yùn)用于自我認(rèn)知與職位匹配中作用尤為明顯。

　　自我認(rèn)知與職位匹配類題目就是為了解考生的自身情況而設(shè)計(jì)的，那么考生在陳述自己的過往經(jīng)歷或某種特質(zhì)時(shí)，用事例能增加說服力，并且讓考官覺得真實(shí)、自然。下面以真題為例來加以說明：

　　介紹一下你的優(yōu)缺點(diǎn)?(2010年1月18日國家公務(wù)員考試外交部面試題)

　　在回答這類題目時(shí)，相信考生一定會(huì)使勁渾身解數(shù)將自己的閃光點(diǎn)都呈現(xiàn)給考官，但是呈現(xiàn)的方式是不是應(yīng)該考究一下呢?如果一直用一些形容詞來形容自己，意義有多大呢?考官的信服程度會(huì)怎樣呢?

　　在此，華圖面試專家建議，考生在陳述完自己具有某種優(yōu)秀的品質(zhì)之后，用一個(gè)例子來加以證明，會(huì)讓考官相信你確實(shí)具有這項(xiàng)品質(zhì)，而且會(huì)給考官留下深刻的印象。例如，你說自己的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，那么可以說自己在大學(xué)期間連續(xù)四年獲得獎(jiǎng)學(xué)金，與堆積形容詞相比，這種方法顯然更具有說服力。

　　各位考上需要注意的是，在考場上可以適度美化自己，但一定不能肆意編造。例如，如果沒有得過獎(jiǎng)學(xué)金，一定不要說，因?yàn)楠?jiǎng)學(xué)金是計(jì)入檔案的，一旦發(fā)現(xiàn)，后果可想而知。建議考生好好梳理一下自己過去的經(jīng)歷，也相信大家一定都是有故事的人，因?yàn)橹挥姓嬲�發(fā)生在你身上的事情，你才能講出真情實(shí)感，而且不必心虛。

　　同樣，舉例論證法對(duì)于綜合分析中的名言警句類問題的回答也具有一定的輔助作用。比如遇到名言警句題目時(shí)，有些考生會(huì)覺得無話可說，論證部分只能說上幾句話。在此建議大家在回答名言警句題目時(shí)，分層論證部分分別舉例，這樣不僅有話可說，而且內(nèi)容也會(huì)更加豐滿。大家在平時(shí)多收集一些例子，可以是關(guān)于自己的，也可以是關(guān)于他人的，其中包括名人偉人和英雄模范的事例，以備不時(shí)之需。

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