2012年2月22日下午海關系統(tǒng)面試真題及解析（三）

　　近年來，國家公務員面試考試越來越注重專業(yè)能力方面的測查，外交部、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、海關、國稅等崗位尤其凸顯專項能力的考查和崗位針對性應答的重要性。華圖教育作為公職培訓的權威機構和行業(yè)先行者，首創(chuàng)專崗專訓體系，本系列文章為考生整理海關系統(tǒng)歷年面試真題及解析，為考生提供“專”而“全”的貼心服務，助考生一舉通關!

　　2012年2月22日下午國家公務員考試海關面試題(天津、深圳)

　　3、小李喜歡炒股，經常在上班時間瀏覽股票網頁，你勸過多次。有天領導開會說不準上班炒股，小李認為是你告密，對你有意見，并聯合其他同事孤立你，你如何處理?

　　【試題類別】人際溝通類試題

　　【考查要素】人際關系處理、人際溝通能力

　　【思路點撥】人際溝通類題目主要考察考生與人交往的能力，考察考生在與人交往時的態(tài)度、心態(tài)、溝通的技巧與能力，因此在回答人際溝通類題目時態(tài)度一定要真誠，心態(tài)要陽光，方式一定要恰當，并能通過溝通解決一定的矛盾。題目中同事對自己產生了誤解，需要考生與其進行溝通，化解誤會，并與同事處好關系。

　　【參考解析】

　　同事小李經常在上班時間瀏覽股票網頁，受到領導在會上的提醒，小李對我產生了誤解，這種情況下對于小李的做法我是理解的。但是我覺得我有必要及時與小李進行溝通，解除誤會，以保證工作中與小李能夠構建良好的工作關系，保障工作的順利進行。

　　所以我會選擇在工作之余，主動與小李進行溝通，誠懇地表明自己的觀點和態(tài)度，解除誤會。同時也希望小李在以后的工作中能夠多給我提出意見，大家共同進步。

　　而對于小李聯合其他同事孤立我的行為，我會以包容和平和的心態(tài)面對周圍的同事。認真做好自己的本職工作，盡力去緩和同事關系，得到大家的認可。

　　同時，我也會對自身做一個反思。如果是因為自己平時在說話的方式、態(tài)度不恰當，確實給大家留下了不好的印象，那么我會主動就自身的行為向同事們進行道歉，希望得到大家的諒解。

　　如果是因為在平時，與同事們交流比較少，導致大家還沒有全面了解我、信任我，導致了誤會的產生。那么我會以謙虛誠懇的態(tài)度與大家進行交流，表現出我友善的誠意，日常工作中多向大家學習，工作之余多參與一些文體活動，爭取在最短的時間內讓大家了解我信任我。相信，通過我與大家接觸的增加，同事們一定會慢慢地了解我、信任我，從而解開誤會。

　　通過這件事情，我也認識到了，在日常的工作與生活中一定要與同事們多交流，有問題時要本著對同事、對單位、對工作負責的態(tài)度去真誠溝通，求大同存小異，構建和諧的工作氛圍。在工作中有想法的時候多與同事進行交流，多聽取同事的意見，在生活中多參加同事之間的活動，多了解同事，理解同事，同時也讓同事們更多地了解我，從而增進彼此之間的感情，增強同事之間的信任和團結。

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