2012年2月24日下午海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析（三）

　　近年來，國家公務(wù)員面試考試越來越注重專業(yè)能力方面的測查，外交部、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、海關(guān)、國稅等崗位尤其凸顯專項能力的考查和崗位針對性應(yīng)答的重要性。華圖教育作為公職培訓(xùn)的權(quán)威機構(gòu)和行業(yè)先行者，首創(chuàng)專崗專訓(xùn)體系，本系列文章為考生整理海關(guān)系統(tǒng)歷年面試真題及解析，為考生提供“專”而“全”的貼心服務(wù)，助考生一舉通關(guān)!

　　2012年2月24日下午國家公務(wù)員考試海關(guān)面試題

　　3、你和單位另一部門的王科長在以前的工作中有過誤會，后來他調(diào)到你所在的科室任科長，看你不順眼，也不認可你的工作，你怎么辦?

　　【試題類別】人際溝通類

　　【考查要素】考察考生處理人際關(guān)系的能力

　　【思路點撥】面對人際關(guān)系問題，考生應(yīng)先表明自己的態(tài)度，接下來查找原因，根據(jù)原因提出相應(yīng)的解決對策。最后為了有效避免類似情況再次發(fā)生，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，合理避免類似事件再次發(fā)生。

　　【參考解析】

　　我和單位另一部門的王科長在以前的工作中有過誤會，后來他調(diào)到我所在的科室任科長，看我不順眼，也不認可你的工作，我不會因此而心存不滿，同時通過他對我的態(tài)度我也會認真查找自己的不足，并通過我的個人努力爭取將我們之間的誤會有效化解，而不至于因此而影響工作大局。

　　第一，我們之間的誤會，可能是由于曾經(jīng)我們在交往的過程中，我沒有注意自己的說話的語氣和表達方式，讓對方誤以為我對他不夠尊重或是有成見，才造成他對我的不滿。

　　第二，我想也有可能是我們曾經(jīng)在合作項目的過程中，由于我剛進入單位，對單位各方面的情況不是十分熟悉，業(yè)務(wù)能力還不是很強，導(dǎo)致工作完成的效果不好，給他也帶來一定的影響，因此導(dǎo)致他一直質(zhì)疑我的能力，而不是很認同我。

　　第三，我們之間的誤解，也有可能由于我是一個新人，還缺乏和兄弟單位同事的溝通，致使王科長對我的能力還不是十分的了解，同時，由于自己工作態(tài)度不夠積極主動，只單純的滿足于完成，不注重創(chuàng)新、出新，而讓王科長對我的工作態(tài)度存在不滿。

　　那么，針對上述情況，我一定要盡自己最大的努力，予以彌補，爭取將我們之間的誤解化解開。

　　第一，如果是我說話方式和態(tài)度的問題，我會尋找機會，向王科長主動表達歉意，說明自己并不是有意如此，希望王科長能給予諒解，并承諾以后一定會注意自己的態(tài)度和與人交流的方式。

　　第二，如果是由于過去自己業(yè)務(wù)能力的不足，導(dǎo)致工作沒有做好，那么我會積極主動的去學(xué)習(xí)，向老同志求教，向書本去求真。爭取盡快提升自己的業(yè)務(wù)水平，把工作做得更好、更出色。

　　第三，如果是我平時缺乏與人溝通的主動性，那么我在日后的工作中，一定會注意加強與同事、領(lǐng)導(dǎo)間的交流，爭取讓同事們更加地了解我的能力和為人，建立起比較和諧的同事關(guān)系。同時，不僅人際交往要主動，在工作中，我也會積極主動的攬活干，把這種工作熱情融入到工作中，以改觀領(lǐng)導(dǎo)對我的印象與看法。

　　最后我相信，精誠所至，金石為開，只要我肯努力，王科長一定會改變對我的看法，有朝一日，也會肯定我的能力。

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