2013-01-06 09:48:30 公務(wù)員考試網(wǎng) http://yflching.cn/ 文章來(lái)源:華圖教育
2012年2月22日上午國(guó)家公務(wù)員面試題
首先10分鐘閱讀材料,材料共分四段,各段大致內(nèi)容如下:
第一段材料:你做了兩年大學(xué)生村官后考上城管支隊(duì)的公務(wù)員,轄區(qū)是個(gè)城中村,為建設(shè)中的高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),主要工作是負(fù)責(zé)處理投訴和市容工作。在管轄區(qū)正在施工的項(xiàng)目多,有施工隊(duì)在施工,建筑垃圾亂倒、噪音也很大,外來(lái)務(wù)工人員也多,最近有居民舉報(bào)建筑垃圾隨意堆放問(wèn)題。轄區(qū)內(nèi)還有很多小攤販,影響環(huán)境,總之是臟亂差。
第二段材料:領(lǐng)導(dǎo)外派了一個(gè)名叫李佳的同事前來(lái)協(xié)助加強(qiáng)城管工作,領(lǐng)導(dǎo)讓李佳去和施工企業(yè)的負(fù)責(zé)人溝通一下,李佳回來(lái)很氣憤地說(shuō):“負(fù)責(zé)人說(shuō)自己剛來(lái),不了解情況,車(chē)輛都是租用,沒(méi)法管。我認(rèn)為他是在推卸責(zé)任,這工作沒(méi)法干了。”
第三段材料:某日工商、衛(wèi)生、城管三個(gè)部門(mén)組成聯(lián)合調(diào)查組對(duì)該轄區(qū)進(jìn)行食品安全檢查。
第四段材料:在部分小區(qū)門(mén)口總有菜葉子,是無(wú)照商販賣(mài)菜導(dǎo)致。城管對(duì)無(wú)證小攤販進(jìn)行清理整頓,環(huán)境干凈了,但對(duì)居民日常生活起居造成不便。有老百姓很不滿(mǎn),認(rèn)為買(mǎi)菜不方便了,認(rèn)為城管多管閑事、盲目執(zhí)法、只顧政績(jī)不顧老百姓。
接著進(jìn)入考場(chǎng)回答問(wèn)題,題目如下:
1、有人投訴垃圾亂倒,噪音污染,領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)轄區(qū)的垃圾及噪音做一個(gè)摸底調(diào)查,為整改提供參考依據(jù),請(qǐng)問(wèn)你該如何組織這次調(diào)查?
【試題類(lèi)別】組織管理
【考查要素】組織、管理、協(xié)調(diào)能力
【思路點(diǎn)撥】這是一個(gè)典型的給材料的組織管理題型,考生要想回答問(wèn)題具有針對(duì)性,就要在給出材料背景之下,明確個(gè)人身份的前提下進(jìn)行分析和思考。而且,在回答這類(lèi)問(wèn)題時(shí)一方面要了解調(diào)查活動(dòng)的組織特點(diǎn),通過(guò)對(duì)象的多元化以及調(diào)查對(duì)象的多樣化等方式保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)與全面;另一方面,要凸顯自己作為組織這次調(diào)查工作的負(fù)責(zé)人應(yīng)體現(xiàn)的組織、管理和協(xié)調(diào)能力,體現(xiàn)出此類(lèi)題型要考核的能力。
【參考解析】
垃圾和噪音不僅破壞居民的正常生活環(huán)境,影響居民的工作和休息,建筑垃圾體積較大甚至可能會(huì)占用正常出行道路,給小區(qū)玩耍的孩子帶來(lái)安全隱患,如果處理不好還會(huì)給群眾造成政府工作不力的不良印象,所以作為該轄區(qū)的城管人員,為了能夠?yàn)榇舜握奶峁└鼮榭煽康膮⒖家罁?jù),我會(huì)周密統(tǒng)籌,獲得最為詳實(shí)的調(diào)查結(jié)果。
首先,我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通確定此次摸底調(diào)查的大致范圍和時(shí)間節(jié)點(diǎn),和派給我的摸底調(diào)查小組工作人員碰頭討論,按片分工進(jìn)行調(diào)查,提高工作效率,并且針對(duì)小區(qū)的具體情況提前準(zhǔn)備好調(diào)查問(wèn)卷,問(wèn)卷問(wèn)題應(yīng)根據(jù)此次調(diào)查目的大家討論決定,同時(shí)備以小禮品等相關(guān)物品,為摸底調(diào)查做好準(zhǔn)備。
其次,我作為此次摸底調(diào)查工作的組織者,在調(diào)查過(guò)程中會(huì)督促工作人員認(rèn)真、細(xì)致的做好調(diào)查工作。一方面,安排調(diào)查人員親自到小區(qū)內(nèi)各個(gè)堆放建筑垃圾的地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看,了解堆放垃圾的位置、體積等具體情況;另一方面,安排調(diào)查人員根據(jù)針對(duì)小區(qū)居民、社區(qū)委員會(huì)以及建筑單位分別進(jìn)行調(diào)查了解情況。如對(duì)社區(qū)居民通過(guò)走訪、問(wèn)卷調(diào)查以及電話調(diào)查等方式,了解噪聲發(fā)生時(shí)間、聲音大小等具體情況,在調(diào)查過(guò)程中注意要亮明身份,避開(kāi)午休時(shí)間以及晚間休息時(shí)間打擾群眾,必要時(shí)配發(fā)禮品并耐心細(xì)致的進(jìn)行交流,爭(zhēng)取小區(qū)居民的配合,獲得最為詳細(xì)、真實(shí)的信息并做好記錄;對(duì)于小區(qū)居委會(huì)的工作人員也可以通過(guò)走訪和電話訪談的方式了解施工單位和垃圾、噪聲污染等具體情況,請(qǐng)其提供相應(yīng)信息;對(duì)于施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行走訪必要時(shí)進(jìn)行暗訪,了解其工作時(shí)間、規(guī)定傾倒垃圾地點(diǎn)以及困難等狀況。
最后,調(diào)查結(jié)束后,我會(huì)及時(shí)召集調(diào)查人員匯總信息,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)與整理,撰寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告,及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),為三部門(mén)聯(lián)合檢查與整改提供參考依據(jù)。
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