2012年國家公務(wù)員面試真題及解析：中央部委(情景模擬)

　　【面試真題】現(xiàn)在工業(yè)園區(qū)社區(qū)圖書館經(jīng)費(fèi)短缺，工業(yè)園區(qū)業(yè)委會(huì)打算增加收費(fèi)項(xiàng)目，你仍然堅(jiān)持免費(fèi)。我作為工業(yè)園區(qū)業(yè)委會(huì)，你作為圖書館負(fù)責(zé)人，你怎么勸我？（2012年國家公務(wù)員面試真題及解析：中央部委統(tǒng)一命題）

　　【試題類別】情景模擬題

　　【考查要素】溝通協(xié)調(diào)能力

　　【思路點(diǎn)撥】情景模擬題目是要求考生現(xiàn)場扮演某一特定角色，在模擬的工作情景中對(duì)一系列人際關(guān)系和工作問題進(jìn)行處理�？忌�在作答這道題目時(shí)，可以通過圖書館免費(fèi)開放帶來的可喜成就和增加收費(fèi)項(xiàng)目帶來的不利影響，來引起社區(qū)業(yè)委會(huì)對(duì)增加圖書館收費(fèi)項(xiàng)目的思考，并對(duì)建議的形式提出解決社區(qū)圖書館經(jīng)費(fèi)短缺的問題，進(jìn)而說服園區(qū)業(yè)委會(huì)重新考慮是否增加收費(fèi)項(xiàng)目，在溝通過程中，注意語言表達(dá)與角色和場景。

　　【參考解析】

　　您好，我是咱們工業(yè)園區(qū)圖書館的負(fù)責(zé)人，非常感謝大家一直以來對(duì)于我們圖書館的關(guān)注與支持，也非常歡迎大家對(duì)圖書館的工作提出寶貴的意見和建議，再次謝謝你們。關(guān)于園區(qū)業(yè)委會(huì)提出的增加收費(fèi)項(xiàng)目的建議，圖書館也進(jìn)行了慎重的考慮。

　　首先，我們圖書館在建館以來一直在貫徹中央文化部、財(cái)政部關(guān)于公共文化圖書館的免費(fèi)開放圖書館的意見，對(duì)讀者免費(fèi)開放，這受到了廣大社區(qū)居民的一致好評(píng)和擁護(hù)，群眾也真正把圖書館當(dāng)成了學(xué)習(xí)娛樂的一個(gè)重要的途徑，長期以來以圖書館免費(fèi)為榮，夸獎(jiǎng)我們業(yè)委會(huì)是為民著想，說我們的圖書館工作做的好。如果增加收費(fèi)項(xiàng)目的話，可能會(huì)給社區(qū)業(yè)委會(huì)帶來一些麻煩，增加社區(qū)業(yè)委會(huì)的工作量，同時(shí)會(huì)給園區(qū)群眾的閱讀帶來不便，影響園區(qū)群眾的學(xué)習(xí)娛樂生活，進(jìn)而會(huì)影響社區(qū)圖書館甚至是園區(qū)業(yè)委會(huì)在廣大社區(qū)居民心目中的形象。因此，我覺得圖書館還是應(yīng)該對(duì)社區(qū)居民免費(fèi)開放。

　　當(dāng)然，我也知道咱們社區(qū)的現(xiàn)實(shí)情況，也理解我們的社區(qū)業(yè)委會(huì)工作的困難，現(xiàn)在我們工業(yè)園區(qū)社區(qū)圖書館經(jīng)費(fèi)短缺，這也給我們的社區(qū)業(yè)委會(huì)在管理上帶來了一定的困難，您看咱們能不能一起想想辦法，采取一些措施來擴(kuò)大我們圖書館的資金來源，比如說通過宣傳，鼓勵(lì)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)、個(gè)人對(duì)園區(qū)圖書館進(jìn)行捐款，同時(shí)我們也可以向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)，請(qǐng)求上級(jí)部門對(duì)我們的圖書館工作給予一定的資金支持。圖書館是為老百姓服務(wù)的，因此我相信上級(jí)有關(guān)部門也一定會(huì)支持我們的。

　　再次感謝業(yè)委會(huì)對(duì)咱們圖書館工作的支持和理解，很期待社區(qū)業(yè)委會(huì)對(duì)圖書館工作提出寶貴的意見和建議，我們一起努力為群眾做好服務(wù)工作。

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