2013年國家公務(wù)員招考海關(guān)系統(tǒng)面試考情考務(wù)分析

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　　面試是成為一名合格公務(wù)員的必經(jīng)環(huán)節(jié)，要在面試過程中勝出，就要了解所報崗位相關(guān)的考務(wù)考情以及近幾年的面試試題命題規(guī)律。只有這樣才能在面試的準備環(huán)節(jié)重點突出、有的放矢。

　　國家海關(guān)公務(wù)員面試以結(jié)構(gòu)化為主，時間一般為20分鐘答4道題目。題目重點考察考生分析問題、解決問題的能力，就題型分布而言，自2011年起海關(guān)系統(tǒng)面試綜合分析、組織管理、人際溝通、應(yīng)急應(yīng)變等各種題型均有涉及且比重較為均衡。

　　通過海關(guān)系統(tǒng)面試真題進行詳盡的梳理和深入的研究，華圖公務(wù)員考試研究中心（yflching.cn）總結(jié)出了海關(guān)系統(tǒng)面試題目所具有的特征。

　　海關(guān)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試模塊比重圖（2011-2012）

　　海關(guān)2010年各模塊題型比重分布圖

　　（一）綜合分析是重點，要保持高度重視

　　就海關(guān)面試而言，第一題一般為綜合分析題，從上圖可以看出綜合分析題目所占比重較高，尤其能夠體現(xiàn)考生分析問題、解決問題的能力，逢考必有，所以答好綜合分析題尤為重要。而且，就以往面試而言，海關(guān)面試稍有變化，綜合分析類之前重點考察觀點類的題目包括名言警句和社會流行語等轉(zhuǎn)為注重社會現(xiàn)象類的考察，而且題目設(shè)置背景多為國內(nèi)近期發(fā)生的熱點事件。這就需要考生善于剖析社會現(xiàn)象，熟知社會熱點，站在政府的角度和立場分析現(xiàn)象和提出觀點，提出切實可行的對策做法。

　　（二）重點考察考生解決問題的能力

　　對于海關(guān)系統(tǒng)的公務(wù)員來說，面對的人群和情況錯綜復(fù)雜，這就需要考生掌握與不同人群溝通和交往以及組織相關(guān)活動的能力。人際溝通類題目較多，題目場景一般都與公務(wù)員日常工作息息相關(guān)，考生備考此類題目應(yīng)在掌握基本為人處世原則與溝通技巧的基礎(chǔ)之上善于從多個維度的關(guān)系分析問題與解決矛盾，充分發(fā)揮自己的溝通協(xié)調(diào)能力換位思考、解除誤會，促進單位成員以及與兄弟單位之間的和諧，建立良好的人際關(guān)系。組織管理類題目的設(shè)置更加細化與生活化，考生備考此類題目應(yīng)更加注重各類活動組織的特點，針對性與具體化，避免泛泛而談，應(yīng)緊緊抓住干見此和要求進行有效作答，凸顯個人執(zhí)行力與答題亮點。

　�。ㄈ�）應(yīng)急處理類和自我認知類題目雖然不多，但是不能忽視

　　公務(wù)員工作的特殊性決定考生應(yīng)當具備應(yīng)對復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力，能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。所以，應(yīng)急應(yīng)變類和自我認知類的題目，考生角色設(shè)定更加多元化、生活化，題目重點考察考生應(yīng)急應(yīng)變能力和角色轉(zhuǎn)換的能力，能否迅速根據(jù)題目要求，結(jié)合自身經(jīng)驗和知識的積累有效解決問題，提出規(guī)劃。

　　【真題展示】2012年2月22日上午海關(guān)系統(tǒng)（北京、上海、珠海拱門等）

　　1.談?wù)勀銓τ?ldquo;狼爸”、“虎媽”教育方式的看法。

　　2.在一項集體比賽中，你帶領(lǐng)的隊伍進入了復(fù)賽。在比賽前你聽到隊員聊天，認為團隊人員安排不合理，還有關(guān)于你的毫無根據(jù)的花邊新聞，請問作為隊長你該怎么辦？

　　3.單位出臺一項新規(guī)定，由于宣傳時間短，很多客戶還按照之前的政策辦理業(yè)務(wù)，導致不少抱怨，作為此規(guī)定的經(jīng)辦人員，你該怎么辦？

　　4.單位舉辦綠色環(huán)保宣傳周活動，但是沒有專項經(jīng)費，宣傳中也不允許耗費紙張，你怎么開展此次活動？

　　華圖公務(wù)員考試研究中心（yflching.cn）提示各位考生要了解自己所選擇職位的具體要求，有針對性地進行備考，希望大家都能夠順利通過面試，走向成“公”之路！

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