公務(wù)員面試情景：如何以理服人

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　　情景模擬是很多考生比較頭痛的題目，這類題目一般來源于人際溝通或者應(yīng)急應(yīng)變，考察考生的日常交際能力。其實，情景模擬是所有面試考題中最容易答出個性化答案，從而俘獲考官的心的一類題目，而俘獲考官的方法，無非就是“動之以情，曉之以理”。華圖教育公務(wù)員考試中心資深專家趙偉東就情景模擬題中如何以理服人做出解析。

　　1、擺事實(舉例子)。

　　情景模擬的題目一般相對比較困難，如果單純說理，很難達到溝通的效果，這個時候，舉例子就是一個非常好用的方法。舉例子的時候，例子可以是自己的親身經(jīng)歷，也可以是其他的例子，總之，要打消對方的疑慮、困惑或者排斥情緒就好。

　　比如，單位組織青年員工深入基層鍛煉一年，可是在動員會上，有很多人說這是浪費時間，并找各種理由推脫，如果你是該活動的負責人，你會怎么對這些人說，請現(xiàn)場模擬一下。

　　對于這道題目，如果單純對他們說“深入基層”多么多么好，可能難以從內(nèi)心深處改變他們的抵觸情緒，那怎么辦?我們可以舉自己的例子，假設(shè)自己就有過類似的經(jīng)歷，類似的經(jīng)歷給自己帶來了什么樣的收獲，這樣要比單純講理好得多。比如上邊的題目，我們可以這樣來說：

　　大家安靜一下，聽我說兩句。大家的心情我是可以理解的，畢竟去的地方可能比較偏遠，大家也都有自己的家室。但是，單位組織這樣的活動是有目的的，是為了讓大家更充分的了解基層情況，是為了大家之后能夠更有效的開展工作。實話說，我也曾在基層待過一年，當時得知要下基層的消息，我和大家的心情一樣，感覺很委屈，但沒辦法，最后只得去了，去了之后，確實各種不適應(yīng)，那還是10年前，基層的發(fā)展還比較落后，沒有住的地方，我們就住在簡陋的大隊辦公室里，就是在這樣的環(huán)境中，我挺過了一年時間，回到了自己的崗位。現(xiàn)在想來，那一年對我個人的幫助很多，讓我深切的了解了基層真實的生活，對我的意志力也是一種磨練。更重要的是，在那一年時間里，我與當?shù)厝罕娊�立了深厚的友誼，也學(xué)會了如何有效的處理與基層民眾的關(guān)系，這對我之后的工作幫助很大。

　　現(xiàn)在，大家又要出發(fā)重走我之前走過的路，但據(jù)我了解，現(xiàn)在的條件比十年前好多了……

　　2、講道理。

　　除了舉例子之外，講道理也是一個十分必要的方法。不過講道理的內(nèi)容不宜太多，否則，不但難以達到預(yù)期的效果，反而會增加對方的逆反情緒。比如上面的題目就可以這樣來說：

　　大家知道，現(xiàn)在民眾的訴求很多，很多時候，我們也不能完全設(shè)身處地的從他們角度出發(fā)去考慮問題，造成了一些本不該發(fā)生的誤會，所以，領(lǐng)導(dǎo)今年格外重視深入基層這一活動，希望能夠通過這樣的活動，讓大家更深入的了解基層，增加大家以后辦事的效率，大家在這一活動中的表現(xiàn)也將是以后工作分配的一項依據(jù)，所以，希望大家用心去做，為了單位，更是為了大家自己。

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