公務(wù)員面試情景：如何以情動(dòng)人

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　　情景模擬是很多考生比較頭痛的題目，這類題目一般來(lái)源于人際溝通或者應(yīng)急應(yīng)變，考察考生的日常交際能力。其實(shí)，情景模擬是所有面試考題中最容易答出個(gè)性化答案，從而俘獲考官的心的一類題目，其中，以情動(dòng)人是最好的方式之一。華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家趙偉東就公務(wù)員面試情景模擬中如何以情動(dòng)人做出解析。

　　1、置身于情境之中。

　　情景模擬要求考生必須置身于情境之中，以生活化的語(yǔ)言進(jìn)行交流和溝通，避免出現(xiàn)太過(guò)書(shū)面化的答題。比如，廣東2011年省考題目“家長(zhǎng)覺(jué)得讀書(shū)無(wú)用，都不讓孩子去讀書(shū)，還不如去打工掙錢，怎么說(shuō)服家長(zhǎng)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。”有考生拿到題目就以人際溝通的答題思路開(kāi)始了，答題內(nèi)容如下：

　　你好，王同學(xué)已經(jīng)好幾天沒(méi)上學(xué)了，不上學(xué)怎么行呢，上學(xué)能夠?qū)W習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，幫助其形成科學(xué)的價(jià)值觀……

　　這種回答最大的問(wèn)題是不能感染到考官，也就是缺乏溝通的有效性。那怎么辦，就需要你真實(shí)的融入到情境之中，把自己當(dāng)成那個(gè)老師，去想想那個(gè)時(shí)候，你怎么去說(shuō)服孩子家長(zhǎng)。

　　所以，我們可以這么說(shuō)：

　　您好，請(qǐng)問(wèn)是王同學(xué)家嗎?您是王同學(xué)的父親吧。王同學(xué)昨天沒(méi)來(lái)上學(xué)，我很擔(dān)心，就跑過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)，王同學(xué)在家嗎?出去干活去了?怎么不上學(xué)了呢?感覺(jué)讀書(shū)沒(méi)什么用?哎，大哥，你怎么能這么想呢?王同學(xué)在學(xué)校里學(xué)習(xí)可認(rèn)真了，雖然現(xiàn)在成績(jī)不是最拔尖的，但依我多年的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)努力，他絕對(duì)會(huì)考上很好的大學(xué)，未來(lái)發(fā)展也應(yīng)該很不錯(cuò)，如果不讀書(shū)就浪費(fèi)了這棵苗子啊……

　　大家可以對(duì)比一下，自己去體會(huì)里邊的區(qū)別。

　　2、學(xué)會(huì)換位思考。

　　以情動(dòng)人的另外一種絕招，就是學(xué)會(huì)從對(duì)方角度考慮問(wèn)題，讓對(duì)方感覺(jué)到你是真心替他想的。比如上題，下面就可以這樣繼續(xù)說(shuō)：

　　何況，小王現(xiàn)在還小，不上學(xué)的話，讓他干什么呢?如果出去打工，這么小，我們也都不放心不是?而且，你看，同齡人都在讀書(shū)，只有他一個(gè)人輟學(xué)打工，這對(duì)孩子的心靈會(huì)造成多大的傷害啊，您知道，如果產(chǎn)生了心理創(chuàng)傷，可是會(huì)影響孩子的一生幸福的啊。

　　這樣的話，我覺(jué)得，孩子的家長(zhǎng)基本都不會(huì)再堅(jiān)持之前的觀點(diǎn)，心甘情愿的把孩子送回學(xué)校。這就是所謂的“以情動(dòng)人”。

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