揭開(kāi)面試情景模擬題的“面紗”

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　　在2013的省考和國(guó)考題中，出現(xiàn)了一種新的題型，情景模擬題。尤其是在有些省份是必考題型，例如河北省就會(huì)經(jīng)常涉及這類題型。因此，這類題型引起我們的高度重視。

　　在歷年的考題中，我們發(fā)現(xiàn)，情景模擬題一般分為一對(duì)一模擬和一對(duì)多模擬。那么這兩種題型與傳統(tǒng)的題型相比，考核的要素除了言語(yǔ)的要求之外，還需要對(duì)考生的非語(yǔ)言有著更多的考察，比如眼神、動(dòng)作等，對(duì)言語(yǔ)的要求較其他題型相比也要求更高，在情景模擬中要求根據(jù)具體的身份要求不同的語(yǔ)氣、語(yǔ)言表達(dá)等。

　　第一、一對(duì)一模擬。

　　通常要求考生模擬上下級(jí)或同級(jí)之間交流思想，說(shuō)服對(duì)方，消除誤會(huì)，增進(jìn)友誼，或者向上級(jí)匯報(bào)某個(gè)問(wèn)題，還可能要求考生模擬與前來(lái)咨詢政策或反映情況的群眾之間如何讓展開(kāi)對(duì)話。

　　第二、一對(duì)多模擬。

　　通�？忌�以某一指定身份在公眾場(chǎng)合即興講話，講話背景可能是在會(huì)議上進(jìn)行發(fā)言，也可能是有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，要求考生努力控制場(chǎng)面、解決問(wèn)題。

　　我們發(fā)現(xiàn)情景模擬題，更能夠考查“職位匹配性”。情景模擬中，考生需要“扮演”的角色很多時(shí)候就是他要報(bào)考的崗位，題目中設(shè)置的情景往往是該崗位實(shí)際工作中最具有代表性或挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，重點(diǎn)考查考生在面臨與實(shí)際工作類似的問(wèn)題和機(jī)遇時(shí)，是否能及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)其進(jìn)行分析、判斷，并作出科學(xué)的決斷。那么考官的考評(píng)要素主要是以下幾點(diǎn)：

　　第一、角色定位能力。

　　考生要對(duì)情景角色的言行舉止準(zhǔn)確理解和把握，在深刻理解角色任務(wù)的基礎(chǔ)上迅速進(jìn)入情景，按照題目要求采取相應(yīng)行為。當(dāng)題目中出現(xiàn)“請(qǐng)將考官當(dāng)作某某，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下”這樣的表述，也就是需要考官當(dāng)成情景中的其他角色時(shí)，考生一定要有意識(shí)地快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，在精神狀態(tài)、思考問(wèn)題方式、成為措辭、溝通的口吻，以及與考官對(duì)話的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。

　　第二、舉止儀表

　　在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求，說(shuō)話的內(nèi)容，語(yǔ)氣聲態(tài)及伴隨說(shuō)話時(shí)的表情、動(dòng)作等是否符合談吐禮儀規(guī)范。

　　第三、解決問(wèn)題能力

　　重點(diǎn)考查考生在面臨與實(shí)際工作類似的問(wèn)題和機(jī)遇時(shí)，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、判斷，能否有計(jì)劃地通過(guò)組織協(xié)調(diào)、科學(xué)決斷，將問(wèn)題合理解決。

　　第四、人際溝通能力

　　考官會(huì)根據(jù)考生的溝通方式和技巧，對(duì)人際溝通能力評(píng)價(jià)。其考查要點(diǎn)主要包括口頭表達(dá)能力、親和力、說(shuō)服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。

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