2014年國考面試熱點(diǎn)：以陽光的心態(tài)處理人際溝通

   
　一、人際溝通中的陽光心態(tài)

 

    在人際關(guān)系題中，很多是有陷阱的題目，但是很多考生面對類似題目，往往跳進(jìn)去無法自拔。

 

    例1：“如果你是一名新入職人員，有的老同事認(rèn)為你資歷淺，經(jīng)常刁難你，排擠你，你會怎么辦？”沒有學(xué)習(xí)過面試的同學(xué)大都認(rèn)為：老同事帶著有色眼鏡看人，按資排輩，倚老賣老，或是他在學(xué)歷、背景方面不如“我”，因此心生嫉妒……這種思考方式的害處是顯而易見的，因?yàn)槲覀冋f，面試答題是一面鏡子，如果你在答題中說別人有某種問題，考官就可以推斷出你就是有這種問題的人。但是有的考生會說，那么繞開老同事，直接說你是新入職員工，你該怎么辦，這樣就不用說同事的壞話了，那么這種答題就屬于重大信息的遺漏。因?yàn)轭}目提出同事的特點(diǎn)，是需要考生思考并回答的，因此在回答中，面對“認(rèn)為你資歷淺”和“刁難批評你”就可以從工作的角度去思考問題。那我們可以說：作為新人，資歷尚淺是客觀事實(shí)，而老同事所謂的“刁難”、“批評”其實(shí)是在工作中給予我的提點(diǎn)，是對我的培養(yǎng)和關(guān)愛，雖然方式嚴(yán)厲了一些，但這對于一個新人完成“角色轉(zhuǎn)換”來說，可謂“苦口良藥”。

 

    人際溝通題目很多都存在“陷阱”，例如：你的兩位領(lǐng)導(dǎo)有矛盾，私下里都對你提起對方的不滿，你怎么辦？你要相信領(lǐng)導(dǎo)都是以大局為重的，他們的矛盾只是工作思路或方式不同罷了。我們既不能跳入陷阱無法自拔，也不能避重就輕，這就需要我們用陽光的心態(tài)來作答。

 

    二、綜合分析中的陽光心態(tài)

 

    不僅是人際溝通，答綜合分析題也需要陽光心態(tài)，實(shí)際上這是一種積極思考問題的思維模式。

 

    例1：“請談?wù)勀銓﹃惞鈽?biāo)高調(diào)慈善的看法。”，如果只是認(rèn)為是陳光標(biāo)個人作秀，那么就需要轉(zhuǎn)換思維，畢竟這是對個人慈善的一種宣傳，也起到到一定的積極效果，政府稱他是有道德有良知的企業(yè)家。

 

    例2：“有大學(xué)生畢業(yè)后就不斷跳槽，你怎么看？”雖然我們不難看出它反映了現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力較大，面臨畢業(yè)即失業(yè)的狀況以及中小企業(yè)不穩(wěn)定，工作壓力大，工資福利待遇等問題，但我們也應(yīng)該看到這也反映了社會的發(fā)展，使大學(xué)生就業(yè)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再像父輩那樣在一個單位一干就是一輩子，還可以看到這是社會給大學(xué)生提供了自由選擇的平臺。

 

    例3：“某地政府邀請市民參與民意聽證會，但無人報名，市民反映以前的聽證會都是走過場，對此你怎么看？”這件事肯定反映了消極的一面，但它反映的只是過去，題目中沒有說這次也是走過場，因此我們應(yīng)該用積極的心態(tài)著眼于未來，應(yīng)該看到召開聽證會的意義所在，即：這是政府職能轉(zhuǎn)變的具體行動，可以提高政府決策的科學(xué)性和可行性，增強(qiáng)群眾的參與意識與合作意識，落實(shí)群眾的監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)。只是我們希望它能夠真正貫徹落實(shí)下去，形成長效機(jī)制，不要只是作作秀而已。

 

    當(dāng)然陽光原則也要理性運(yùn)用，比如產(chǎn)生惡劣影響的，因此考生要本著發(fā)展的眼光去看待問題并積極的改正才是思考的王道。