國考面試民航局測評要素考查之應(yīng)急應(yīng)變能力

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　　國考面試民航局測評要素考查的范圍很多，其中對考生的應(yīng)急應(yīng)變能力有較大的要求。所謂的應(yīng)急應(yīng)變能力是指在具有壓力的情況下思考、解決問題，能夠迅速做到隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，并做出正確決斷的能力。對這類能力的考查往往設(shè)置特定具體的場景，讓考生置身其中，并且設(shè)置的場景具有突然，高壓和沖突的特點。在解決應(yīng)變題目時，一定要入情入境、措施得當(dāng)、充分利用合理的資源，真正地將問題解決。

　　2013年3月1日中國民用航空局面試真題

　　高考期間，為了給學(xué)生營造安靜的考試環(huán)境，交通部門對考場周圍道路進(jìn)行交通管制，但一些家長仍不放心，當(dāng)路攔車禁行，導(dǎo)致交通阻塞。作為當(dāng)?shù)亟痪�，你怎么處�?

　　【參考答案】

　　高考期間對考場周圍路段進(jìn)行交通管制，在一定程度上保證了考場安靜，是關(guān)愛考生、維護(hù)考生權(quán)益的利民舉措。但一些家長仍不放心，當(dāng)路攔車禁行，他們這種焦慮的心情我可以理解，但是現(xiàn)場的混亂必須馬上控制住。我會立即采取有效措施，既保證考場安靜，又要維護(hù)交通運行。

　　首先，平復(fù)滯留車主的情緒。我會安排一些同事向等候的車主說明前方考場外家長攔路的情況，向大家保證盡快恢復(fù)通行，請大家稍安勿躁，不要鳴笛。

　　其次，制止攔路家長的錯誤行為。我會在尊重這些家長、理解他們焦慮心情的基礎(chǔ)上，曉之以理動之以情，認(rèn)真勸說：先告知他們，攔路行為適得其反，如果擁堵的車輛鳴笛，反而會擾亂了考場安靜;再向他們解釋本次交通管制的有效措施，交通部門通過對考場周圍路段實施禁鳴、禁停、限速、禁行等措施，最大限度的在保障考場安靜，而且卓有成效;最后明確攔路行為不僅會對他們自身造成極壞的影響，更擾亂了公共秩序，妨害了公共安全，是違反法律的。通過這樣的有效溝通，希望可以促使這些家長冷靜下來，撤離公路，把精力繼續(xù)放在考生身上。如果勸說無效，我會聯(lián)系同事，強(qiáng)制執(zhí)行，恢復(fù)交通通暢。

　　最后，我會將情況如實反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并針對出現(xiàn)家長攔路的現(xiàn)象提出如下建議：一、在現(xiàn)有交通管制措施的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對通往考場的外圍道路的管理和巡防，及時清理違停車輛和違章堆物;二、成立機(jī)動小組，在考場周圍易堵路段待命，嚴(yán)防由于惡劣天氣、交通事故等意外情況影響考生考試;三、同建設(shè)局等部門合作，嚴(yán)禁考場周邊工地在考試期間施工。

　　在這次高考期間內(nèi)，我和同事們一定會密切注意考場周圍情況，提高工作效率，在保證考場安靜的同時，盡量減少對道路運行的影響。

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