2014-01-09 09:11:41 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:華圖教育
*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容
保存小程序碼至
手機(jī)進(jìn)行掃碼
國(guó)考面試民航局測(cè)評(píng)要素考查的范圍很多,其中對(duì)考生的人際溝通能力有較大的要求。所謂的人際溝通能力是指的是人際感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流,建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。公務(wù)員在實(shí)際工作中,要與多方面的人打交道,能否具有較強(qiáng)的社交能力和溝通能力,對(duì)工作的順利開展有著直接影響。
2012年2月22日上午東北地區(qū)管理局
材料:張勇,做了24年村官后被分配到轄區(qū)城管支隊(duì),主要負(fù)責(zé)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,維護(hù)市容市貌,其所在地地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,轄區(qū)內(nèi)有很多高新產(chǎn)業(yè)園,所以有很多青年職工,人員復(fù)雜。因?yàn)榕f城改建,導(dǎo)致又有很多外來(lái)務(wù)工的施工人員,也有些服務(wù)人員,所以工地亂倒垃圾的現(xiàn)象也比較嚴(yán)重。
領(lǐng)導(dǎo)派一名同事李佳和你去建筑工地溝通解決此事。到了工地之后,工地的負(fù)責(zé)人推諉不予配合,稱這些建筑工人多為臨時(shí)雇傭, 自己也是新來(lái)工地的工作人員,問(wèn)題不好解決。同事李佳因此事極為氣憤,回到單位后向領(lǐng)導(dǎo)抱怨,覺得此事無(wú)法繼續(xù)再開展下去。
另外,轄區(qū)內(nèi)也有很多無(wú)照經(jīng)營(yíng)的小商小販,長(zhǎng)時(shí)間影響小區(qū)環(huán)境,作為城管,張勇和他的同事們一起清除了這些小商販,但是有些居民對(duì)此不理解,認(rèn)為這樣給轄區(qū)居民帶來(lái)了很大的不便,甚至是指責(zé)城管只顧自己的功績(jī),對(duì)此意見很大。
張勇和李佳與工程隊(duì)的負(fù)責(zé)人就建筑垃圾亂倒的問(wèn)題進(jìn)行溝通,但是未果,如果領(lǐng)導(dǎo)讓你再單獨(dú)去工地與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,你會(huì)怎么做?
【參考答案】
我所屬的轄區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,最近因舊城改造而導(dǎo)致的工地亂扔垃圾現(xiàn)象比較嚴(yán)重,在很大程度上影響了附近居民的出行及日常生活,因此該問(wèn)題急需解決。然而上次就此問(wèn)題與工地負(fù)責(zé)人溝通未果,這是我們事前相關(guān)工作做的不到位導(dǎo)致的,本次再度進(jìn)行溝通,我會(huì)總結(jié)上次協(xié)商過(guò)程中的問(wèn)題和失誤,高效解決問(wèn)題,為本轄區(qū)的居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
首先,在與工地負(fù)責(zé)人溝通前,我會(huì)向該項(xiàng)目的主管部門了解本工程施工的具體情況,包括施工隊(duì)的資質(zhì)、工地工作人員的數(shù)量、臨時(shí)雇用人員的數(shù)量、工地負(fù)責(zé)人的安排與配置等情況。同時(shí)通過(guò)實(shí)地走訪,了解垃圾亂堆亂放的重點(diǎn)區(qū)域及工地自身關(guān)于生產(chǎn)垃圾、建筑殘余堆放的相關(guān)規(guī)定。
其次,找到工地負(fù)責(zé)人,我會(huì)與其進(jìn)行細(xì)致的交流。協(xié)商前就上次我們溝通未果表示歉意,之所以沒有及時(shí)達(dá)成一致主要是我們事前工作做的不到位。而這次我們已經(jīng)了解了相關(guān)情況,希望能夠盡快地達(dá)成一致的處理意見,盡快解決垃圾處理與放置的問(wèn)題。鑒于工地的垃圾處理規(guī)章存在缺陷和漏洞,希望工地負(fù)責(zé)人能加以完善,以保證建筑垃圾與殘余能得到及時(shí)的處理。針對(duì)建筑垃圾的處理,由建設(shè)單位與施工單位向具備垃圾準(zhǔn)運(yùn)資質(zhì)的企業(yè)發(fā)包運(yùn)輸業(yè)務(wù);針對(duì)建筑場(chǎng)地的清理,安排專人負(fù)責(zé)定期清除,杜絕隨意堆放,定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃、灑水,保持清潔;對(duì)于施工區(qū)域生活垃圾的堆放,設(shè)置專門的垃圾存放點(diǎn),并與本轄區(qū)內(nèi)的垃圾回收站取得聯(lián)系,進(jìn)行定期清理。
再次,根據(jù)完善后的工地垃圾處理制度以及本市建筑垃圾處理整治方案,責(zé)令其限期整改,并由本區(qū)建設(shè)行政主管部門及城管部門進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。如若在后期檢查中發(fā)現(xiàn)整治不力,便根據(jù)規(guī)定加以懲處,希望工地負(fù)責(zé)人加以重視并切實(shí)整改。
最后,將本次溝通與處理的結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),包括溝通內(nèi)容、處理結(jié)果、整改情況等,以供領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)本區(qū)的環(huán)境治理作出進(jìn)一步的指示和決策。
↓↓↓↓2022年國(guó)家公務(wù)員考試相關(guān)推薦↓↓↓↓ | |||
國(guó)考 備考策略 |
國(guó)考 問(wèn)答百科 |
各部委 職位分析 |
萬(wàn)人 ?即筚 |
相關(guān)內(nèi)容推薦:
2022國(guó)家公務(wù)員考試稅務(wù)系統(tǒng)面試時(shí)間
2022國(guó)家公務(wù)員考試稅務(wù)系統(tǒng)面試備考
2022國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)面試時(shí)間
2022國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)面試備考
2022國(guó)家公務(wù)員考試海事局面試時(shí)間
2022國(guó)家公務(wù)員考試海事局面試備考
貼心微信客服
貼心微博客服
公告啥時(shí)候出?
報(bào)考問(wèn)題解惑?報(bào)考條件?
報(bào)考崗位解惑   怎么備考?
沖刺資料領(lǐng)取?
10萬(wàn)+
閱讀量150w+
粉絲1000+
點(diǎn)贊數(shù)
國(guó)家公務(wù)員考試公告 國(guó)家公務(wù)員考試大綱 國(guó)家公務(wù)員考試專業(yè)分類目錄 國(guó)家公務(wù)員考試職位表 國(guó)家公務(wù)員考試報(bào)名入口 國(guó)家公務(wù)員考試報(bào)考條件 國(guó)家公務(wù)員考試報(bào)名費(fèi)用 國(guó)家公務(wù)員考試報(bào)名人數(shù) 國(guó)家公務(wù)員考試報(bào)名確認(rèn) 國(guó)家公務(wù)員考試準(zhǔn)考證打印 國(guó)家公務(wù)員考試行測(cè)備考 國(guó)家公務(wù)員考試申論備考 國(guó)家公務(wù)員考試考試時(shí)間 國(guó)家公務(wù)員考試考試流程 國(guó)家公務(wù)員考試考試科目 國(guó)家公務(wù)員考試答題須知 國(guó)家公務(wù)員考試考場(chǎng)規(guī)則 國(guó)家公務(wù)員考試真題解析 國(guó)家公務(wù)員考試成績(jī)查詢 國(guó)家公務(wù)員考試分?jǐn)?shù)線 國(guó)家公務(wù)員面試公告 國(guó)家公務(wù)員面試名單 國(guó)家公務(wù)員考試資格復(fù)審 國(guó)家公務(wù)員考試調(diào)劑名單 國(guó)家公務(wù)員面試技巧 國(guó)家公務(wù)員面試禮儀 國(guó)家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試 國(guó)家公務(wù)員無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 國(guó)家公務(wù)員考試體檢考察 國(guó)家公務(wù)員考試錄用公示