面試熱點(diǎn)：“雷鋒超市”激活志愿服務(wù)創(chuàng)新

【背景鏈接】

 

在廣西柳州，有一種遍布社區(qū)街道的特殊“超市”。人們走進(jìn)去看到的不是琳瑯滿目的商品，而是墻上貼著的各類志愿服務(wù)項(xiàng)目。只要社區(qū)居民提出需求，志愿者便會(huì)上門提供各類專業(yè)化的志愿服務(wù)，這便是被當(dāng)?shù)厝朔Q為“雷鋒超市”的志愿服務(wù)站。此事在社會(huì)上引起熱議。

 

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

 

[制度優(yōu)勢]

 

一是使志愿服務(wù)更加規(guī)范化。“雷鋒超市”屬于一個(gè)體系建設(shè)，從機(jī)構(gòu)到運(yùn)作都有章可循，有規(guī)可依，繼承和延續(xù)了傳統(tǒng)規(guī)范化管理的優(yōu)勢。

 

二是發(fā)揮了信息平臺(tái)的作用。小小“超市”其實(shí)就是一個(gè)大平臺(tái)，將供需雙方都集合在這一點(diǎn)，而“超市”又發(fā)揮了信任歸集和發(fā)布的平臺(tái)，并起到了資源整合和分配的作用。

 

三是志愿服務(wù)更加開放。相比于傳統(tǒng)志愿服務(wù)活動(dòng)的“單方面表達(dá)”，“超市”的開放性增強(qiáng)了需求方面的互動(dòng)性，在資源配置上更加高效而快捷。四是增強(qiáng)了志愿服務(wù)的透明化，并因?yàn)楦�利于監(jiān)督而促進(jìn)了其公信力的提高。

 

[意義]

 

雷鋒超市”有助于志愿服務(wù)“私人定制”，把志愿服務(wù)的供給與需求“無縫對(duì)接”，避免了志愿服務(wù)資源的浪費(fèi)。在“雷鋒超市”，志愿服務(wù)的供給緣于需求，有什么需求，就提供什么供給，供需掛鉤，針對(duì)性強(qiáng)。同時(shí)，“雷鋒超市”讓需要幫助的百姓隨時(shí)都能得到幫助，有助于學(xué)雷鋒活動(dòng)具有可持續(xù)性。

 

“雷鋒超市”將分散的、各種類型的志愿服務(wù)集中起來，讓奉獻(xiàn)愛心者找到了用武之地，產(chǎn)生了正能量釋放的集束效應(yīng)，促進(jìn)了志愿服務(wù)向?qū)�業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化方向發(fā)展，提升了志愿服務(wù)的水平與檔次，從而使志愿服務(wù)成為創(chuàng)新社會(huì)管理的一個(gè)鏈條。

 

“雷鋒超市”有利于壯大志愿者隊(duì)伍。在一些社區(qū)，志愿者每參加一次社區(qū)志愿服務(wù)均積分，積分達(dá)到一定數(shù)量，社區(qū)發(fā)放“星級(jí)志愿者VIP卡”。擁有積分的志愿者在本人需要幫助時(shí)，可優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。志愿者還可以將積分轉(zhuǎn)贈(zèng)給家人、朋友，或者社區(qū)困難群體。志愿者拿著“星級(jí)志愿者VIP卡”可以在社區(qū)周邊的飯店、賣場和燃?xì)庹镜葐挝幌硎鼙姸嗾劭蹆?yōu)惠……通過這種方式，可以讓參與志愿服務(wù)的志愿者們獲得社會(huì)的認(rèn)可，也讓社會(huì)組織通過讓利方式回報(bào)社會(huì)，在群眾和社會(huì)組織之間架起一座溝通的橋梁。

 

[建議]

 

在志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，我們也要清醒地看到志愿活動(dòng)存在的諸多問題，如志愿者的權(quán)利與義務(wù)不明確，志愿者常被當(dāng)作免費(fèi)勞動(dòng)力，合法權(quán)益得不到保障，志愿者組織在規(guī)范、管理、引導(dǎo)方面缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，管理比較混亂以及志愿者沒有足夠的意外和醫(yī)療保障、志愿者基金不足、崗前的專業(yè)培訓(xùn)不成體系等，都在一定程度上制約著志愿服務(wù)良性發(fā)展。對(duì)此，華圖教育專家建議：

 

志愿服務(wù)立法應(yīng)該盡快由因地制宜各行其是的地方立法升級(jí)為全國統(tǒng)一的國家立法，抓緊制定國家層面的志愿服務(wù)法律法規(guī)，在全國范圍將志愿服務(wù)活動(dòng)納入規(guī)范化、法治化軌道，保障志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。希望立法部門在借鑒各國志愿服務(wù)法規(guī)并參照地方志愿服務(wù)立法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加快全國性志愿服務(wù)立法進(jìn)程，通過立法強(qiáng)化政府在志愿服務(wù)發(fā)展中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、激勵(lì)保障以及規(guī)范監(jiān)督等責(zé)任，明確志愿組織、志愿者的權(quán)利和義務(wù)，以規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。